お風呂に入ろうとしたら、給湯器のリモコンに「902」という見慣れない数字が表示されていた…なんて経験、きっと焦りますよね。
しかも、おいだきができなかったり、ふろ自動運転が途中で止まってしまったりすると、「どうすればいいんだろう？」と不安になってしまうものです。
この記事では、ノーリツ給湯器のエラーコード「902」が出たときのリセット方法と、その後どう対処すればよいかを、一緒に確認していきましょう。
正しい手順を知っておくだけで、落ち着いて行動できますよ。
エラー902が出たらまずリモコンを「切」→「入」でリセットを試して
結論からお伝えすると、ノーリツ給湯器のエラー902が表示されたときは、まずリモコンの運転スイッチを「切」にして、しばらくしてから「入」に戻すというリセット操作を試してみましょう。
これによってエラー表示が消えて、そのまま問題なく使えるようになるケースがあります。
ただし、リセットはあくまでも「一時的な操作」です。
再びエラー902が表示される場合は、繰り返しリセットせずにノーリツまたは修理業者へ相談することが大切なんですね。
エラー902はどんな異常を示しているの？
「そもそも902って何のエラーなの？」と気になりますよね。
複数のエラーコード一覧によると、ノーリツ給湯器のエラー902は「ふろ燃焼異常／高温検知」を意味するとされています。
具体的には、浴槽のおいだきやふろ自動運転のときに異常な高温を検知したり、燃焼に問題が生じたりしたときにこのコードが表示されることがあるんですね。
そのためおいだきができなくなったり、途中で自動運転が止まってしまうことがあるようです。
機種によって内容が異なることも
ひとつ知っておいていただきたいのは、エラー902の意味や対処は機種によって異なる場合があるということです。
インターネット上の情報でも、説明がサイトによって少しずつ違っているケースがあります。
ですから、まずはご自宅の給湯器本体の型式や取扱説明書を確認することが大切なんですね。
「うちの機種は大丈夫かな？」と思ったら、取扱説明書を引っ張り出してみるか、メーカーに直接確認するのが一番安心できる方法だと思います。
リセットで「直った」わけではないことを知っておいて
リモコンのリセット操作でエラー表示が消えると、ついそのまま使い続けたくなりますよね。
気持ちはすごくわかります。
でも、リセットはあくまでもエラー表示を一時的にクリアする操作であって、不具合の原因そのものを直したわけではありません。
再びエラー902が出る場合は、内部に何らかの問題が残っている可能性があるんですね。
何度もリセットを繰り返しても解決しない場合は、専門の業者に診てもらうことを検討してみてください。
リセット方法と確認できることを順を追って見ていきましょう
それでは実際にどうすればいいか、一緒に手順を確認していきましょうね。
ステップ1：リモコンの運転スイッチを「切」にする
まずは使用中のお湯を止めて、リモコンの運転スイッチを「切」にしましょう。
給湯器の運転をいったん完全に停止させることが最初のステップです。
この状態でしばらく（数分程度）待ってみるのが、一般的なリセットの流れとされています。
ステップ2：「入」に戻してエラーが再表示されないか確認する
少し時間をおいてから、リモコンの運転スイッチを再び「入」に切り替えてみましょう。
エラー902が表示されなければ、そのままご使用いただける可能性があります。
ただし、エラーが再び表示された場合は、絶対に何度もリセットを繰り返さないでください。
繰り返すことで問題が悪化したり、安全面でのリスクにつながる可能性があります。
ステップ3：給排気口まわりを外から安全に目視確認する
給湯器の周囲に物が置かれて、給排気口が塞がれていないかどうかを、外から見える範囲で目視確認してみてください。
例えば、給湯器のそばに洗濯物や段ボールなどが置かれていないか、といった簡単な確認です。
ただし、ここで重要なのは「外から目で見える範囲に限る」ということです。
給湯器のカバーを開けたり、内部を触ったり、部品を自分で調整しようとしたりするのは絶対に避けてくださいね。
内部の点検や修理は、必ず専門業者に任せてください。
ガス臭・焦げ臭・異音がするときは安全確保が最優先
もしガスのにおいや焦げたようなにおい、普段と違う異音などがある場合は、リセット操作より先に安全を確保することが最優先です。
- すぐに給湯器の使用をやめる
- 火気を使わない（ライター、マッチなど）
- 窓を開けて換気する
- ガス会社またはノーリツへ連絡する
「大げさかな？」と思うかもしれませんが、ガス機器は安全第一なんですね。
少しでも異変を感じたら、迷わず専門家に相談してくださいね。
エラー902が再発する場合の具体的な対処例
実際にどんな状況でエラー902が再発しやすいのか、よくあるケースを見ていきましょう。
「もしかしたら自分も同じかも」と思う場面があるかもしれませんね。
ケース1：リセットしたら消えたが翌日また表示された
一度リセットしてエラーが消えたので安心していたら、翌日また902が表示されてしまった…というケースです。
これは、内部の不具合が解消されていないまま使い続けている状態なんですね。
こういった場合は、早めにノーリツまたは認定修理業者に相談することをおすすめします。
「もう少し様子を見てみよう」と思う気持ちもわかりますが、再発を繰り返すということは機器に何らかの問題がある可能性が高いんです。
ケース2：おいだきをするたびにエラーが出る
おいだき機能を使うたびにエラー902が表示されて止まってしまう、というケースも聞かれることがあります。
複数のエラー解説によると、902は「ふろ燃焼異常／高温検知」とされているため、おいだき・ふろ自動運転に関わる部分で問題が起きている可能性があります。
この場合はリセットを繰り返してもおそらく解決しないため、専門業者への修理依頼を検討するタイミングだと思って良いかもしれませんね。
ケース3：古い機種で繰り返しエラーが出ている
設置から10年以上経過した給湯器で繰り返しエラーが出ているケースもあります。
給湯器は一般的に10年前後が耐用年数の目安とも言われており、繰り返す不具合は部品の経年劣化が関係していることもあります。
修理で対応できる場合もありますが、場合によっては交換を検討することも視野に入れて、まずはプロに相談してみるのが良さそうですね。
修理を依頼するときに伝えておきたいこと
ノーリツへ修理を依頼するときに、事前に確認しておくといくつかのことをスムーズに伝えられますよ。
確認しておくと役立つ情報
- 給湯器本体の型式名・製造番号（本体側面や底部に記載されていることが多いです）
- 表示されているエラーコード（今回なら「902」）
- エラーが出た状況（おいだき中、ふろ自動運転中など）
- リセット後に再発したかどうか
これらを伝えておくと、修理担当の方がスムーズに状況を把握しやすくなりますよ。
「何を話せばいいかな」と緊張する方も、このメモを手元に用意しておけば安心ですね。
ノーリツへの修理連絡先
ノーリツへの修理受付は以下の方法で365日・24時間対応しています。
- 固定電話から：0120-911-026
- 携帯電話から：0570-064-910
- Web・LINEでの受付も可能
ただし、19時〜翌8時は自動音声対応となっており、夜間の訪問修理は行っていません。
夜間にエラーが出た場合は翌朝に電話するか、Web受付を活用してみてください。
エラー902への対処法をまとめると
ここまで一緒に確認してきた内容を整理しておきましょうね。
- エラー902は「ふろ燃焼異常／高温検知」とされています（機種によって異なる場合あり）
- まずはリモコンの運転スイッチを「切」→「入」でリセットを試してみる
- リセットは原因を直す操作ではなく、一時的なエラークリアにすぎない
- 再発する場合はリセットを繰り返さず、修理業者に相談する
- 給排気口の周囲の確認は外から目視できる範囲にとどめる
- ガス臭・焦げ臭・異音があれば使用をやめてすぐに連絡する
- 修理依頼時は型式とエラー内容をあらかじめ確認しておくとスムーズ
給湯器のエラーは突然のことで焦ってしまいますが、一つひとつ落ち着いて確認することで、次にとるべき行動が見えてくるものですよ。
もし取扱説明書が手元にある場合は、必ず機種ごとの公式説明を優先してくださいね。
ネット上の情報は参考にしながらも、最終的にはメーカーや専門業者のアドバイスに従うのが一番安心だと思います。
「ちょっと心配だな」「再発しているんだけどどうしよう」と感じているさんは、一人で抱え込まずにノーリツや信頼できる修理業者に気軽に相談してみてくださいね。
きっと、すっきり解決できる道が開けるはずですよ。
