お風呂を使おうとしたら、給湯器のリモコンに見慣れない数字が表示されていた……そんな経験、ありませんか？
特に夜や週末など、すぐに誰かへ連絡しにくいタイミングだと、「これって大丈夫なのかな？」と不安になりますよね。
ノーリツの給湯器に表示されるエラーコード「902」は、どんな意味があって、どう対応すればいいのか、きっと気になっているのではないでしょうか。
この記事では、ノーリツ公式資料をもとに902の意味と安全な対処法を、できるだけわかりやすくお伝えします。
読み終えるころには「次にどう動けばいいか」がすっきりするはずなので、ぜひ最後まで読んでみてくださいね。
エラー902の結論：「ふろ燃焼異常／高温検知」のサインです
まずは結論からお伝えしますね。
ノーリツ公式の故障表示一覧によると、エラーコード「902」は「ふろ燃焼異常／高温検知」を意味するとされています。
お風呂の燃焼や温度の検知に関わる部分で、何らかの異常が起きているというサインなんですね。
そして公式資料では、このエラーが表示された場合は「サービスにご連絡ください」と案内されています。
東京ガスのエラー一覧（2026年9月更新）でも同様に「ふろ燃焼異常／高温検知」として記載されていて、問い合わせが推奨されています。
つまり、自分で原因を特定したり、内部を触って直そうとしたりするのではなく、専門の窓口へ連絡することが正しい対処法なんです。
なぜ902が表示されたら専門家に任せるべきなの？
「もしかしたらちょっとしたことで直るんじゃないかな？」と感じる方もいるかもしれませんね。
その気持ち、わかりますよ。でも、902が表示された場合に自己解決を避けるべき理由がいくつかあるんです。一緒に確認していきましょう。
原因部品を利用者が特定するのは難しい
ノーリツ公式の故障表示一覧では、902の原因となっている具体的な部品名は利用者向けには公開されていません。
「ふろ燃焼異常／高温検知」という表示は、燃焼や温度検知に関わる異常が起きているということを示しているのですが、それが具体的にどのセンサーなのか、どの部品なのかは、専門家が点検してはじめてわかることなんですね。
インターネットで検索すると「902は排気閉塞が原因」など、さまざまな情報が出てくることもあります。
ですが、ノーリツ公式資料とは一致しない表現も見受けられますし、機種によっても状況は異なります。
だからこそ、自己判断で原因を断定するのはリスクがあるんですね。
給湯器は安全に関わる機器なので慎重に扱う必要がある
給湯器はガスや高温のお湯を扱う機器です。
エラーが出ている状態で無理に使い続けたり、本体を自分で分解しようとしたりすると、思わぬ事故につながる可能性がゼロではないんですね。
公式資料でも、エラーが続く場合はサービスへの連絡を案内しています。
安全のためにも、利用者が確認するのは給湯器の周辺に明らかな障害物がないかなど、外から安全に見られる範囲だけにとどめてほしいんですね。
本体の分解、排気筒の取り外し、内部の清掃や部品交換は、絶対に自分では行わないようにしましょう。
リセットだけでは根本的な解決にならない場合がある
「リモコンをリセットしたら表示が消えた」という経験をされた方もいるかもしれませんね。
一時的に表示が消えることはあっても、再発したり、ふろ自動・追いだき機能が正常に使えなかったりする場合は、やはり点検が必要なんです。
一般的な情報サイトにはリセット操作を案内しているものもありますが、ノーリツ公式の902に関する資料はサービスへの連絡を案内しています。
「表示が消えた＝解決した」と判断しないことが大切なんですね。
具体的にどう動けばいい？3つのシチュエーションで解説
「じゃあ実際にどうすればいいの？」と思いますよね。
ここでは、よくあるシチュエーション別に、一緒に考えてみましょう。
シチュエーション①：エラー902が初めて表示された
はじめてこのエラーを見たとき、まずパニックにならなくて大丈夫ですよ。
落ち着いて、次の手順で確認してみてくださいね。
- リモコンに表示されている「902」というコードをメモする
- 給湯器本体の品名・型式名を確認してメモしておく（本体側面などにシールが貼ってあることが多いです）
- 給湯器の周辺に何か障害物がないか、外から安全に確認できる範囲でチェックする
- ノーリツへ修理の問い合わせをする
型式名をメモしておくと、問い合わせのときにスムーズに状況を伝えられますよ。
ノーリツの修理受付は、WEB・LINE・電話で対応しています。
電話は固定電話から0120-911-026、携帯電話からは0570-064-910で、365日24時間受け付けています（19時〜翌8時は自動音声対応）。
シチュエーション②：一度消えたエラーが再び表示された
「前も同じエラーが出たけど、いつの間にか消えてたんだよな……」という方もいるかもしれませんね。
再発するエラーは、やはり要注意なんです。
一時的に表示が消えても、繰り返しエラーが出る場合は、機器の内部で何らかの異常が継続している可能性があります。
「また消えるだろう」と様子を見続けるのではなく、早めに点検を依頼することが安心につながりますよ。
特にふろ自動機能や追いだき機能がうまく働かないと感じる場合は、早期に専門家へ相談するのがおすすめです。
シチュエーション③：賃貸住宅に住んでいて給湯器が設備として設置されている
賃貸住宅にお住まいの方は、少し手順が変わってくるかもしれませんね。
ノーリツ公式の修理案内では、賃貸住宅の場合は貸主または管理会社への連絡を案内しています。
まずは管理会社や大家さんへ連絡して、給湯器のエラーが出ていることを伝えましょう。
その後の対応（ノーリツへの連絡、修理業者の手配など）は、管理会社側が進めてくれることが多いですよ。
「勝手に修理業者を呼んでしまった」という事態を避けるためにも、まずは管理会社への報告を忘れないようにしましょう。
修理を依頼する前に知っておきたいこと
修理費用について
修理費用は、修理の内容によって変わるんですね。
一般的に、技術料・部品代・出張料・診断料などが発生する場合があります。
修理を依頼する前に、費用の目安を確認しておくと安心ですよ。
問い合わせの際に「大体どのくらいかかりますか？」と聞いてみるのも良いと思います。
保証期間を確認しよう
給湯器を比較的最近購入された方は、もしかしたらまだ保証期間内かもしれませんね。
購入時の書類や保証書を確認しておくと、費用面で助かることもあります。
ノーリツへ問い合わせる際には、型式名と一緒に保証書の情報も手元に用意しておくとスムーズですよ。
給湯器の寿命も考慮に入れて
給湯器を長年使っているという方は、修理するか交換するかも選択肢に入ってくるかもしれませんね。
一般的に給湯器の寿命は10年前後とされていることが多いです。
修理を繰り返すよりも、交換を検討した方が長期的にみてお得になるケースもあります。
修理依頼の際に、担当者へ現在の機器の状態や今後の見通しについて相談してみるのも良いかもしれませんね。
まとめ：エラー902が出たらまず確認して、早めにプロへ相談を
今回の内容を整理しておきますね。
- ノーリツ給湯器のエラーコード902は「ふろ燃焼異常／高温検知」を意味する
- 公式資料では「サービスにご連絡ください」と案内されている
- 自己判断での原因特定や本体の分解・内部操作は行わない
- 給湯器の型式名を確認してからノーリツへ連絡する
- リセットで一時的に消えても、再発する場合は必ず点検を依頼する
- 賃貸住宅の場合は、まず管理会社・大家さんへ連絡する
- 修理費用・保証・機器の寿命も合わせて確認しておく
エラーコードって、見るだけでドキッとしますよね。
でも、今回ご紹介したように、「902＝ふろ燃焼異常／高温検知。表示が続く・再発する場合はノーリツまたは修理業者へ相談」という対応の方向性がわかれば、あとは落ち着いて動けるはずですよ。
安全に関わる機器だからこそ、無理をせず専門家の力を借りるのが一番の近道なんですね。
「エラーが出ているけど、どうしようかな……」と迷っている方がいれば、ぜひ今日中にノーリツへ問い合わせてみてください。
電話は365日24時間対応（固定電話：0120-911-026、携帯電話：0570-064-910）、WEB受付は24時間対応していますよ。
きっと、プロに相談するだけで不安がずいぶん和らぐと思います。
大切なお風呂時間を安心して楽しめるように、まずは一歩踏み出してみてくださいね。
