お湯を使おうとしたら、リモコンに「121」という数字が表示されてお湯が出なくなってしまった…。
そんな経験をされて、今この記事を読んでいる方もいらっしゃるかもしれませんね。
特に朝のシャワーや冬場のお風呂のタイミングで起きると、本当に困りますよね。
「これって自分で直せるの？」「修理に出すべき？」と不安になるのは、きっとみなさん共通の気持ちだと思います。
この記事では、ノーリツ給湯器のエラーコード121について、その意味や考えられる原因、そして自分でできる初期確認の手順から、修理を依頼すべきタイミングまでをわかりやすくまとめました。
一緒に順番に確認していきましょう。
エラー121は「給湯の燃焼が途中で止まった」サインです
まず結論からお伝えしますね。
ノーリツ公式FAQによると、エラーコード「121」は「給湯の燃焼が途中で止まった」ことを示すエラーです。
炎の検知や安全装置に関わる不具合の可能性があるとされており、基本的には自分で分解・修理するものではなく、修理依頼が必要なケースが多いとされています。
ただし、まずガスの供給状況を確認してみることが大切です。
ガス側に原因がある場合は、給湯器本体の故障ではないこともあるんですね。
焦らず、順番に確認していきましょう。
エラー121が出る理由を知っておきましょう
「なんでエラー121が出るんだろう？」と思いますよね。
原因をある程度知っておくと、最初の確認がスムーズになりますよ。
ガス供給側に問題があるケース
給湯器そのものではなく、ガスが正常に供給されていないことが原因で燃焼が途中で止まる場合があります。
たとえば以下のようなケースが考えられますね。
- ガス栓が閉まっている
- ガスメーターが地震や使いすぎなどで遮断状態になっている
- ガス会社側のトラブルや供給停止が起きている
こうした場合、給湯器以外のガスコンロなども同様に使えない状態になることが多いですね。
給湯器本体の不具合があるケース
ガスの供給は問題ないのにエラー121が出る場合は、給湯器本体の内部に不具合がある可能性が高くなります。
ノーリツ公式によると、以下のような部品の不具合が関わっている可能性があるとされています。
- 点火プラグ（着火させる部品）
- フレームロッド（炎を検知するセンサー）
- イグナイタ（点火装置）
- ガス電磁弁（ガスの流れを制御する弁）
- 電装基板（給湯器全体を制御する部品）
これらの部品はどれも、安全に関わる重要なもの。
素人が触ることで、かえって危険な状態になってしまう可能性もあるため、自分で開けて確認するのは避けましょう。
エラー121は「繰り返し使い続けてOK」ではありません
「リセットしたら一時的にお湯が出た」という場合でも、同じエラーが繰り返し出るようであれば、それは危険なサインかもしれません。
燃焼や安全装置に関わるエラーですので、再起動を繰り返しながら使い続けるのは控えた方が安心ですよ。
まず自分でできる初期確認の手順
「修理の前に自分でできることはないの？」と思う方も多いと思います。
ノーリツ公式や東京ガスの解説をもとに、利用者さんが安全に行える初期確認の手順をご紹介しますね。
手順①：他のガス機器が使えるか確認する
まず最初に、キッチンのガスコンロなど、給湯器以外のガス機器が正常に使えるか確認してみてください。
もし他のガス機器も使えない場合は、給湯器ではなくガス供給側に問題がある可能性が高いです。
その場合は、ご契約のガス会社に連絡するのが最初のステップになりますよ。
手順②：ガス栓が開いているか確認する
給湯器のガス栓（元栓）が閉まっていると、当然ながらガスが供給されず燃焼できません。
ガス栓の場所や開閉の状態を確認してみましょう。
ただし、元栓の位置や操作方法がよくわからないという場合は、無理に操作しようとせず、販売店やガス会社に相談してくださいね。
手順③：ガスメーターが遮断状態になっていないか確認する
地震があった後や、ガスの使いすぎが続いた後などに、ガスメーターが自動で遮断状態になることがあります。
メーターのランプや表示を確認してみましょう。
遮断状態になっている場合の復旧方法は、メーターの種類や状況によって異なります。
自己判断で操作せず、必ずご契約先のガス会社の案内に従って対応してください。
手順④：確認後もエラーが続くなら修理依頼へ
上記の3つを確認してもエラー121が消えない、またはいったん消えてもすぐに再表示される場合は、給湯器本体の内部に問題がある可能性が高いです。
ノーリツ公式は、この段階で訪問診断と修理を案内しています。
エラー121が出たときの具体的な3つのシーン
「実際にはどんな状況でエラーが出るの？」と気になりますよね。
よくある具体的なシーンをご紹介しますね。
シーン①：地震の後にエラーが出た
地震が起きた後にガスメーターが自動遮断した場合、給湯器にエラーが表示されることがあります。
この場合は、給湯器本体の故障ではなくガスメーターの遮断が原因であることが多いですね。
コンロなど他のガス機器も使えなくなっていれば、まずガス会社に連絡してメーターの復旧方法を確認しましょう。
メーターが復旧すれば、エラーが解消されることがあります。
シーン②：お湯が途中で水になってエラーが表示された
シャワーや食器洗いの最中に急に水になってしまい、リモコンにエラー121が出た…というケースです。
これはまさに「給湯の燃焼が途中で止まった」状態を表していますね。
一度運転スイッチを切って入れ直し、お湯が出るかを確認してみてください。
再びエラーが出るようであれば、繰り返し使い続けずに修理を依頼するタイミングですよ。
シーン③：給湯器がかなり古く、エラーが頻繁に出るようになった
給湯器の寿命は一般的に10年前後とされています。
長く使っている給湯器でエラーが頻繁に出るようになっている場合は、部品の経年劣化が原因の可能性があります。
修理で対応できることもありますが、修理費用と交換費用を比較しながら、担当者と相談してみるのがいいかもしれませんね。
型式や製造年は、給湯器本体に貼られているシールで確認できますよ。
修理を依頼するときに伝えると役立つ情報
いざ修理を依頼しようとしたとき、「何を伝えればいいんだろう？」と迷いますよね。
スムーズな相談のために、あらかじめ以下の情報を整理しておくと助かりますよ。
- 給湯器の型式（本体に貼られたシールに記載されています）
- エラーが出た時刻・頻度（いつから、何回くらい出ているか）
- お湯がまったく出ないのか、途中で水になるのか
- 他のガス機器（コンロなど）は正常に使えるか
修理費用は故障箇所や機種によって異なりますので、訪問診断後に確認することになります。
まずはノーリツの修理受付窓口や、購入した販売店に連絡してみてくださいね。
この記事のまとめ
ノーリツ給湯器のエラーコード121について、改めて整理しますね。
- エラー121は「給湯の燃焼が途中で止まった」ことを示すエラー
- まず他のガス機器が使えるか・ガス栓・ガスメーターを確認する
- ガス供給に問題がなくエラーが続く場合は、給湯器本体の不具合の可能性が高い
- 本体を分解したり、部品に触れたりするのは絶対に避ける
- エラーが解消しない場合は、ノーリツの修理窓口や販売店に相談する
「自分で直したい」という気持ちはよくわかりますよね。
でも、燃焼や安全装置に関わるエラーですので、無理に操作して状況を悪化させてしまうのは避けたいところです。
エラー121が出て困っている方は、まずこの記事でご紹介した3つの初期確認（他のガス機器の動作確認・ガス栓の確認・ガスメーターの確認）を落ち着いて試してみてくださいね。
それでも解消しなければ、早めにプロに相談するのが一番安心ですよ。
給湯器は毎日使う大切な設備です。
「まだ大丈夫かな」と使い続けるよりも、早めに相談して、気持ちよくお湯が使える状態に戻しましょう。
きっとすっきり解決できますよ。
