お風呂やシャワーを使っていたら、突然お湯が水になってしまった…そんな経験をされた方も多いのではないでしょうか。
給湯器のリモコンを見たら「121」というエラーコードが表示されていて、「これって何？どうしたらいいの？」と戸惑ってしまいますよね。
このエラー121、実は給湯器のトラブルの中でもよく見られるコードなんですね。
自分で解決できる場合もあれば、専門の業者さんに依頼が必要な場合もあります。
この記事を読めば、エラーの意味から原因、そして今すぐできる対処法まで一緒に確認できますよ。
焦らず、一つひとつ確認していきましょう。
給湯器のエラー121は「燃焼が途中で止まった」サインです
結論からお伝えすると、エラー121は給湯器が「燃焼の途中で火が消えた（失火した）」状態を検知して、安全装置を作動させて停止したことを示すエラーコードです。
メーカーによって表現は少し異なりますが、ノーリツでは「給湯立ち消え安全装置作動」、リンナイでは「給湯途中失火」と案内されています。
つまり、お湯を作るための炎がなんらかの理由で途中で消えてしまい、給湯器が安全のために自動停止したというサインなんですね。
「なんで急に？」と思われるかもしれませんが、この状態は必ずしも給湯器本体の故障とは限りません。
ガスの供給状況や天候、給排気口の状態など、さまざまな原因が考えられます。
落ち着いて原因を確認していきましょう。
エラー121が起きる原因はこんなにあるんです
エラー121の原因は大きく5つのカテゴリーに分けられるとされています。
一つひとつ確認してみると、「あ、これかも」と気づくことがあるかもしれませんね。
①ガスの供給に問題がある
最初に疑いたいのが、ガスが正常に供給されているかどうかです。
給湯器に火がつかなければ、当然お湯は作れませんよね。
- ガス栓が閉まっていないか
- ガスメーターが遮断されていないか
- LPガス（プロパンガス）をお使いの場合、ガスの残量が不足していないか
- ガス会社による供給停止や工事中ではないか
ガスメーターは地震や大量のガス使用があると自動的に遮断されることがあります。
メーターのランプが点滅している場合は遮断のサインです。
復帰ボタンを押す手順でガスが使えるようになることが多いので、メーカーや都市ガス・プロパンガス会社の案内に従って確認してみてくださいね。
②天候・環境の影響を受けている
外設置の給湯器は、天候の影響を受けやすいんですね。
特に以下のような状況のときは、エラー121が出やすくなるとされています。
- 台風や強風のとき（風で炎が消えてしまうことがある）
- 大雨のとき
- 冬場の厳しい寒さや凍結のとき
強風で炎が吹き消されてしまうのは、バーベキューのときに経験したことがある方もいるかもしれませんね。
給湯器でも同じ現象が起きることがあります。
天候が落ち着いたタイミングでリセットして様子を見るのも一つの方法です。
③給排気口が詰まっている
給湯器には空気を取り込んで排気を出すための「給排気口」があります。
この口が詰まっていると、正常に燃焼できなくなってエラー121が発生することがあります。
詰まりの原因としてよく挙げられるのは以下のものです。
- 落ち葉やゴミ
- クモの巣
- 小動物の巣（スズメやネズミなどが入り込むことがあります）
- 雪や氷
給排気口の周辺を目視で確認できる場合は、障害物がないかチェックしてみましょう。
ただし、無理に触ったり分解したりするのはやめておいたほうが安全ですよ。
④凍結による影響
冬場に気温が急激に下がったとき、給水管や給湯器内部が凍結してしまうことがあります。
凍結によって正常にお水が流れなくなると、燃焼異常が起きてエラー121が表示されることがあるんですね。
凍結が疑われる場合は、気温が上がって自然に解凍されるのを待つのが基本です。
無理に熱湯をかけるのは配管を傷める原因になるので避けてくださいね。
⑤給湯器本体の部品の不具合
上記のどれにも当てはまらない場合は、給湯器本体の内部部品に問題があるかもしれません。
具体的には、炎を検知するセンサー（フレームロッド）、点火系の部品、制御基板、安全装置などの不具合が考えられるとされています。
こうした内部の故障は、専門の技術者でないと診断・修理が難しいんですね。
エラーが繰り返し表示される場合は、メーカーや修理業者への相談が必要です。
自分でできる確認・対処法を一緒に試してみましょう
エラー121が出たとき、まず自分でできることを順番に試してみましょう。
多くの場合、いくつかのステップで原因を絞り込めることがあるかもしれませんね。
ステップ1：他のガス機器が使えるか確認する
最近の解説では「まず他のガス機器が使えるか確認する」という手順がとても重要とされています。
コンロやガスファンヒーターなど、ほかのガス機器が正常に使えるかどうか確認してみてください。
- 他のガス機器も使えない → ガスの供給自体に問題がある可能性が高い
- 他のガス機器は使える → 給湯器本体に問題がある可能性が高い
この切り分けをするだけで、原因がかなり絞り込めますよ。
ステップ2：ガスメーターや元栓を確認する
他のガス機器が使えない場合は、ガスメーターの状態や元栓（ガス栓）を確認しましょう。
ガスメーターが遮断されている場合は、復帰操作が必要です。
LPガスをお使いの場合は、ガスボンベの残量も確認してみてくださいね。
ステップ3：給排気口の周辺を確認する
給湯器の給排気口の周辺に、落ち葉やゴミ、クモの巣などが詰まっていないか目視で確認します。
安全に取り除けるものがあれば、慎重に取り除いてみましょう。
ステップ4：エラーをリセットして様子を見る
強風や天候の影響が原因の場合、リモコンのリセットボタン（または運転ボタンを押してエラーを解除）することで、正常に戻ることがあります。
ただし、リセットしてもすぐにエラーが再発する場合は、無理に繰り返さないことが大切です。
繰り返しのリセットは、故障の悪化につながる可能性があります。
こんなときは業者さんへの依頼を検討しましょう
自分でできる確認をすべて試しても解決しない場合や、以下のような状況のときは、専門の業者さんへ相談することをおすすめします。
業者に依頼すべき3つのケース
【ケース1】エラー121が繰り返し表示される
一度リセットしても何度もエラーが表示される場合は、内部部品の不具合が疑われます。
メーカーの公式FAQでも、エラーが繰り返し発生する場合は訪問診断が必要とされています。
きっと使い続けるのは難しい状況かもしれませんので、早めに相談してみましょう。
【ケース2】給湯器の使用年数が10年以上
給湯器の標準的な耐用年数は10〜15年程度とされています。
長年使用している機器でエラーが頻発する場合は、経年劣化による故障の可能性が高くなります。
修理か交換かを含めて、専門家に相談してみるのが安心ですよ。
【ケース3】他のエラーも一緒に表示される
121以外のエラーコードも表示されている場合は、複合的なトラブルが起きているかもしれません。
自己判断が難しいケースなので、メーカーのサポートセンターや修理業者さんへ連絡することをおすすめします。
相談先はどこがいい？
- まずはメーカーのサポートセンター（ノーリツ、リンナイ、長府など、給湯器のメーカーに直接問い合わせ）
- ガス会社（都市ガス・プロパンガス会社に相談するとスムーズな場合もあります）
- 給湯器専門の修理・交換業者（複数社から見積もりを取ると安心ですよ）
エラー121の具体的な場面を一緒に振り返ってみましょう
実際にどんな状況でエラー121が出やすいのか、具体的な場面で考えてみましょう。
「あ、これうちの状況に似てるかも」と気づくことがあるかもしれませんね。
具体例①：冬の朝にシャワーが突然冷水になった
冬場の気温が極端に下がった翌朝、シャワーを浴びていたら突然冷水になってしまった…というケースです。
この場合、給水管や給湯器内部の凍結が原因である可能性があります。
気温が上がる昼過ぎまで待ってからリセットしてみると、解消することがあります。
凍結防止のために、寒い夜は給湯器の凍結予防機能をオンにしておくのも大切ですね。
具体例②：台風の翌日からエラーが出るようになった
台風や強風の後から121エラーが出るようになったという場合、給排気口への異物の詰まりが原因のことがあります。
台風で飛ばされてきた落ち葉や枝、ゴミなどが給排気口に詰まってしまうことがあるんですね。
給排気口の周辺を安全に確認できる場合は、障害物がないかチェックしてみましょう。
もし自分では確認が難しい場合は、業者さんに点検をお願いするのがおすすめです。
具体例③：ガスコンロは使えるのに給湯器だけエラーが出る
コンロは普通に使えるのに、給湯器だけエラー121が繰り返し出る…というケースです。
この場合、ガスの供給には問題がなく、給湯器本体の内部部品（炎検知センサーや点火系、基板など）に不具合がある可能性が高いとされています。
公式FAQでも、こうしたケースでは訪問診断が必要とされています。
早めにメーカーや業者さんへ相談してみましょうね。
まとめ：エラー121は慌てずに原因を一つひとつ確認しましょう
給湯器のエラー121について、ここまで一緒に確認してきましたね。
最後にポイントを整理しておきましょう。
- エラー121は「給湯中に燃焼が途中で止まった（失火）」状態を示すコードです
- 原因は「ガス供給の問題」「天候・環境の影響」「給排気口の詰まり」「凍結」「本体の故障」の5つが主に考えられます
- まず「他のガス機器が使えるか」を確認して、原因を絞り込みましょう
- リセットして一時的に解消しても繰り返す場合は、専門業者への相談が必要です
- 使用年数が10年以上の場合は、修理か交換かも含めて相談を検討しましょう
お湯が突然使えなくなるのは、日常生活への影響もとても大きいですよね。
でも、正しい順番で確認していけば、意外と自分で解決できるケースもあるかもしれません。
自分でできることを試しても解決しない場合は、無理せず専門家に頼ることが一番の近道です。
もしまだエラーが解消されていないなら、この記事のチェック手順を一つひとつ試してみてくださいね。
きっと、あなたさんの状況に合った解決方法が見つかるはずです。
快適なお湯が戻ってくることを、一緒に願っています。
