朝、お風呂に入ろうとしたら突然お湯が出なくなって、給湯器のリモコンに「121」という表示が出ていたら、きっと焦ってしまいますよね。お湯が使えないと日常生活に支障が出るので、できるだけ早く解決したいと思うのは当然のことです。
給湯器の121エラーは、実は自分で対処できるケースも多いんですね。この記事では、まず自分で試せる直し方から、どんな場合に業者さんを呼ぶべきかまで、順を追ってわかりやすく解説していきます。焦らず一緒に確認していきましょう。
給湯器121エラーの直し方【結論】
給湯器の121エラーが出たら、まずはリセット、次にガス供給の確認、そして給排気口のチェックを行うのが基本的な対処法なんですね。
この3つのステップで改善しない場合は、給湯器本体の不具合が考えられるので、専門業者さんに点検を依頼するのが安全です。無理に使い続けると、かえって故障を悪化させてしまう可能性もあるので注意が必要ですよ。
メーカーの公式案内でも、121エラーは給湯途中失火や立ち消え安全装置作動、炎検知の異常を示すものとされています。つまり、給湯器がお湯を作っている途中で火が消えてしまったり、安全装置が働いたりしている状態なんですね。
なぜ給湯器121エラーが出るのか？
給湯器121エラーの主な原因
給湯器に121エラーが表示される理由はいくつか考えられます。一つずつ見ていきましょうね。
ガス供給の問題
ガスが正常に供給されていないというのが、もっとも多い原因の一つなんですね。ガス栓が閉まっていたり、ガスメーターが何らかの理由で遮断されていたりすると、給湯器に火がつかなくなってしまいます。
最近地震があった地域にお住まいの方は、特にガスメーターの遮断を確認してみてください。ガスメーターは安全装置として、大きな揺れを感知すると自動的にガスを止める仕組みになっているんですね。
給排気口の詰まり
給湯器の給排気口に落ち葉やゴミ、ほこり、蜘蛛の巣などが詰まっていると、正常に燃焼できなくなって121エラーが出ることがあります。
特に屋外設置の給湯器は、季節の変わり目や台風の後などに詰まりやすいんですね。定期的にチェックする習慣をつけると安心かもしれません。
天候による影響
大雨や台風、強風の日には、雨水や風の影響で一時的に給湯器が不調になることもあるんですね。これは給湯器の故障ではなく、天候が原因の一時的な現象である可能性が高いです。
天候が回復してから再度試してみると、普通に使えるようになるケースも多いんですよ。
機器内部の不具合
炎検知センサーや安全装置など、給湯器内部の部品に不具合が生じている場合もあります。この場合は、自分で対処するのは難しいので、専門業者さんに見てもらう必要がありますね。
まず自分で試せる対処法【具体例】
それでは、給湯器121エラーが出たときに、まず自分で試せる対処法を具体的に見ていきましょう。焦らず、一つずつ確認していけば大丈夫ですよ。
対処法1：給湯器のリセットを試す
一番最初に試していただきたいのが、給湯器のリセットなんですね。手順は次のとおりです。
- 給湯器の運転を停止する
- リモコンの電源を切る
- 1分ほど待つ
- リモコンの電源を入れ直す
- エラー表示が消えているか確認する
このシンプルな操作だけで、一時的なエラーなら解消されることも多いんですね。まるでスマートフォンやパソコンを再起動するのと似た感覚かもしれません。
リセット後にエラーが消えて、普通にお湯が使えるようになれば、その時点では問題解決です。ただし、何度も同じエラーが繰り返し出る場合は、根本的な原因がある可能性が高いので、次のステップに進んでくださいね。
対処法2：ガス供給を確認する
リセットしてもエラーが消えない場合は、ガスがきちんと供給されているかを確認しましょう。
ガス栓の確認
給湯器につながっているガス栓が開いているかをチェックしてください。意外と知らないうちに閉まっていることもあるんですね。ガス栓のレバーが配管と平行になっていれば「開」、垂直になっていれば「閉」の状態です。
ガスメーターの確認
ガスメーターを見に行って、赤いランプが点滅していないか確認してください。点滅している場合は、ガスメーターが遮断されている状態なんですね。
ガスメーターの復帰方法は、メーターに書いてある手順に従って操作すれば大丈夫です。一般的には次のような流れになりますよ。
- すべてのガス器具を止める
- 復帰ボタンのキャップを外す
- 復帰ボタンを奥までしっかり押して、すぐに手を離す
- ランプが点滅したら、約3分待つ
- ランプの点滅が消えたら復帰完了
他のガス機器も確認
給湯器だけでなく、ガスコンロなど他のガス機器も使えないかどうかを確認してみてください。他のガス機器も使えない場合は、給湯器本体の故障ではなく、ガス供給側に問題がある可能性が高いですね。
その場合は、ガス会社に連絡して確認してもらうのが確実です。
対処法3：給排気口周辺をチェックする
給湯器の給排気口周辺に、詰まりの原因になるものがないか確認しましょう。
屋外に設置されている給湯器の場合、次のようなものが詰まりの原因になっていることがありますよ。
- 落ち葉や枯れ葉
- ゴミやほこり
- 蜘蛛の巣
- 鳥の巣
- 雪の吹き込み（冬季）
これらが給排気口をふさいでいると、給湯器が正常に燃焼できず、安全装置が働いて121エラーが出ることがあるんですね。
詰まりを取り除く際は、給湯器の電源を切ってから、優しく取り除いてください。無理に奥まで掃除しようとすると、かえって故障の原因になることもあるので注意が必要です。
また、給湯器の周りに物を置いていないかもチェックしてみてくださいね。給湯器の周りには、給排気のためのスペースが必要なんです。
対処法4：天候回復後に再確認
大雨や台風、強風の最中に121エラーが出た場合は、天候が回復してから再度試してみるのも一つの方法です。
悪天候時は、雨水の吹き込みや風の影響で、一時的に給湯器が正常に動作しないことがあるんですね。天候が落ち着いてから、改めてリセットして試してみると、普通に使えるようになることも多いんですよ。
ただし、天候が回復しても症状が続く場合は、別の原因が考えられるので、次のステップに進んでくださいね。
修理業者に連絡すべきケース
ここまでの対処法を試しても121エラーが消えない場合は、給湯器本体に不具合がある可能性が高いですね。次のような症状がある場合は、専門業者さんに点検を依頼することをおすすめします。
何度リセットしても同じエラーが出る
リセットするとその時は直るけれど、すぐにまた121エラーが表示される場合は、炎検知センサーや安全装置に不具合がある可能性があります。
このような症状が出ている場合は、自分で対処しようとせず、早めに業者さんに相談するのが安全ですよ。
異音や異臭がする
給湯器から普段と違う音がしたり、ガスの臭いがしたりする場合は、すぐに使用を中止してください。これは危険な状態かもしれません。
ガスの臭いがする場合は、窓を開けて換気し、ガス栓を閉めて、すぐにガス会社に連絡してくださいね。電気のスイッチも触らないようにしましょう。
給湯器の使用年数が長い
給湯器の一般的な耐用年数は10年程度とされています。それ以上使っている給湯器でエラーが頻発する場合は、そろそろ寿命が近づいているサインかもしれませんね。
古い給湯器は、部品の劣化が進んでいるので、一箇所直してもまた別の場所が故障することも多いんです。使用年数が長い場合は、修理よりも交換を検討したほうが、長い目で見ると経済的かもしれません。
給湯器121エラーの直し方【まとめ】
給湯器に121エラーが表示されたら、まずは慌てずに次の手順で対処してみてくださいね。
- 給湯器をリセットする（電源を切って入れ直す）
- ガス供給を確認する（ガス栓、ガスメーター、他のガス機器）
- 給排気口周辺をチェックする（詰まりや障害物がないか）
- 悪天候時は天候回復後に再確認する
これらの対処法を試しても改善しない場合や、何度も同じエラーが繰り返し出る場合は、給湯器本体に不具合がある可能性が高いので、専門業者さんに点検を依頼しましょう。
給湯器の121エラーは、給湯途中失火や立ち消え安全装置作動、炎検知の異常を示すものなので、安全のためにも無理に使い続けないことが大切です。
自分で対処できることも多いエラーですが、症状が続く場合は早めに専門家に相談するのが、結果的に安心で経済的な選択になりますよ。
安心してお湯を使える日常を取り戻しましょう
給湯器のエラーは突然起こるので、きっと驚いてしまったと思います。でも、この記事で紹介した対処法を順番に試していけば、多くの場合は解決できるはずですよ。
まずは落ち着いて、リセットから始めてみてくださいね。それでも直らない場合は、ガスや給排気口の確認を進めていきましょう。一つずつ確認していけば、きっと原因が見つかります。
もし自分で対処しても改善しない場合は、遠慮なく専門業者さんに相談してください。給湯器は毎日の生活に欠かせないものですから、早めに専門家に見てもらうことで、安心して快適な生活を取り戻せますよ。
あなたの給湯器が無事に復活して、温かいお湯のある快適な生活が戻ってくることを願っています。焦らず、安全第一で対処してくださいね。
