お湯を使おうとしたら、給湯器のリモコンに見慣れない数字が点滅していた…そんな経験をされたさんも多いのではないでしょうか。
「370って何？」「これって修理が必要なの？」と不安になってしまいますよね。
特に冬の寒い朝や、家族みんながお風呂に入る夜のタイミングで表示されると、焦ってしまうのはとても自然なことだと思います。
この記事では、ノーリツ給湯器のエラーコード370が意味すること、自分でできる確認手順、そして修理依頼のポイントまでをわかりやすくまとめました。
読み終えたあとには「次に何をすればいいか」がきっと見えてくるはずですよ。
ノーリツ給湯器のエラーコード370が意味すること
ノーリツ公式FAQによると、給湯機器にエラーコード「370」が点滅している場合、燃焼系統のセンサー不具合、または吸排気部分・煙突の閉塞が起きている可能性を示しているとされています。
少しかみ砕いて言うと、「給湯器がしっかり燃焼できる状態かどうかを確認するセンサーに何か異常があるか、排気や吸気のための通り道がふさがっているかもしれない」というサインなんですね。
ただ、370というエラーコードだけで「この部品が壊れた」と断定することはできません。
機種や設置環境、点検の結果によって原因はさまざまですので、まずは落ち着いて確認できることから始めていきましょう。
エラーコード370が出る原因をもう少し詳しく見てみましょう
370が表示される背景には、大きく分けて2つの可能性があるとされています。
それぞれどういう状況なのか、一緒に確認してみましょう。
原因①：吸排気口や煙突がふさがれている
給湯器は燃焼するために外から空気を取り込み、燃えたあとの排気を外に出す仕組みになっています。
その出入り口である吸排気口や煙突が何かでふさがれると、正常に燃焼できなくなってしまうんですね。
ふさぎの原因としてよくあるのは、以下のようなケースです。
- 風で飛んできたビニール袋や段ボールが排気口に引っかかっている
- 冬季に積雪が排気口を覆ってしまっている
- 鳥の巣や落ち葉などが詰まっている
特に冬場は積雪によるふさがりが起きやすいかもしれませんね。
給湯器が屋外に設置されているご家庭では、こうした目に見える原因がないか確認してみることが大切なんです。
原因②：燃焼系統のセンサー不具合
もう一つの可能性として、給湯器の内部にある燃焼系統のセンサーに何らかの不具合が生じていることが考えられます。
この場合、外からの目視だけでは原因を特定することができませんし、内部を自分で分解して確認するのは危険ですので、専門の修理が必要になってきます。
ノーリツ公式でも、機器の異常時は自分で修理しようとせず、販売店または公式窓口に相談するよう明確に案内されています。
これはとても大切なことですので、ぜひ覚えておいてくださいね。
エラーコード370が出たときに自分でできる確認手順
「じゃあ、まず何をすればいいの？」と思っているさんへ、安全にできる確認のステップをご紹介します。
ステップ1：吸排気口・煙突を屋外から目視確認する
最初にできることは、給湯器の吸排気口や煙突の周辺を屋外から目で確認することです。
ビニール・段ボール・積雪・落ち葉・鳥の巣など、通り道をふさぎそうなものがないかをチェックしてみましょう。
ただし、確認は安全な範囲にとどめてください。
高い場所への危険な登り方や、内部への手の差し込みなどは行わないようにしましょう。
あくまで「目で見て確認できる範囲」でのチェックがポイントですよ。
ステップ2：閉塞を取り除いてエラーが解消されるか確認する
もし安全に取り除ける飛来物などが見つかれば、それを取り除いてから給湯器をリセットしてみましょう。
エラーが消えてお湯が使えるようになれば、原因は吸排気口のふさがりだったかもしれませんね。
ステップ3：ふさがりがない、またはエラーが解消しない場合は修理を依頼する
確認してみてもふさがりが見当たらない場合、またはふさがりを取り除いてもエラーが解消しない場合は、内部のセンサーなどに不具合がある可能性がありますので、ノーリツの修理窓口に相談するのが安心です。
自分で内部を分解したり、電気系統を触ったりするのは非常に危険ですので、絶対に行わないでくださいね。
エラーコード370のリアルな場面を具体例で確認してみましょう
「自分の状況はどれに当てはまるんだろう？」と感じているさんのために、具体的なシチュエーションを3つご紹介しますね。
具体例①：冬の朝に積雪で排気口がふさがれていたケース
雪が多い地域では、一晩のうちに排気口が積雪で覆われてしまうことがあるんですね。
朝起きてお湯を出そうとしたら370が点滅していた、というのはこのパターンかもしれません。
屋外の排気口周辺を確認してみると、排気口の前に雪が積もっていた…ということが実際にあるようです。
安全に雪を取り除いてから給湯器をリセットすると、エラーが解消されることもあるとされています。
もちろん、無理な除雪作業は危険ですので、手の届く安全な範囲での確認にとどめてくださいね。
具体例②：飛来したビニール袋が吸排気口にかかっていたケース
強風の翌日などに、近くから飛んできたビニール袋や包装材が吸排気口に引っかかってしまうことがあります。
これも目視で確認できることが多いので、安全に取り除ける状況であれば対応してみましょう。
給湯器の設置場所が道路に近かったり、ゴミ収集日の翌日だったりする場合には、こうした飛来物の可能性も頭に入れておくといいかもしれませんね。
具体例③：吸排気口に問題がないのにエラーが続くケース
屋外を確認してみたけれど、ふさがっているものは何も見当たらない…そんな状況でも370のエラーが消えないことがありますよね。
この場合は、内部の燃焼系統のセンサーに不具合がある可能性が高いとされています。
こうなると、自分での対処は難しくなってきますので、早めにノーリツの修理窓口に連絡することをおすすめします。
放置してしまうと、お湯が使えない不便な状態が続いてしまいますし、安全面でも心配ですよね。
修理を依頼するときに知っておきたいこと
いざ修理を依頼しようと思ったとき、事前に知っておくとスムーズなポイントをまとめておきますね。
修理前に確認しておきたい情報
修理窓口に連絡する前に、以下の情報を手元に準備しておくと相談がとてもスムーズになりますよ。
- 給湯器の型式（本体の銘板というラベルに記載されています）
- 給湯器の使用年数（いつ頃購入・設置したか）
- 表示されているエラーコード（今回は370ですね）
- エラーが出始めたタイミングや状況
型式は本体の側面や底面にあるラベルに書かれていることが多いので、事前に確認しておきましょう。
ノーリツの修理窓口への連絡方法
ノーリツ公式の修理窓口では、Web・LINE・電話の3つの方法で修理を申し込むことができます。
電話で連絡したい場合は、以下の番号に問い合わせてみてください。
- 固定電話から：0120-911-026
- 携帯電話から：0570-064-910
電話が難しい場合は、ノーリツ公式サイトからWebやLINEでも申し込みができますので、自分に合った方法を選んでみてくださいね。
修理か交換か、使用年数も大切な判断材料です
ノーリツ公式FAQでは、製品を10年以上使用している場合は修理よりも取り替えをおすすめしています。
これはとても大切な視点かもしれませんね。
10年以上使っている給湯器であれば、たとえ今回のエラーを修理で解消できたとしても、また別の箇所が故障するリスクが高まってくるんですね。
修理費用の見積もりをもらった上で、「修理で続けて使うべきか、この機会に交換するべきか」をじっくり検討してみるのがよいかもしれません。
迷った場合は、修理窓口に相談すると一緒に考えてもらえますので、遠慮なく聞いてみましょう。
修理費用は370だけでは判断できません
「修理にどのくらいかかるの？」と気になるさんも多いと思います。
ただ、ノーリツ公式の情報では、エラーコード370専用の修理料金は示されていないんですね。
修理費用は、実際に点検してみないと分からない部分が大きく、機種や故障の状況によっても変わってきます。
まずは見積もりを確認してから、修理か交換かを判断するのが安心な流れですよ。
まとめ：エラーコード370が出たときは焦らず順番に対応しましょう
ここまで読んでいただいたさん、ありがとうございます。
改めて大切なポイントを整理しておきますね。
- ノーリツ給湯器のエラーコード370は、燃焼系統のセンサー異常、または吸排気口・煙突の閉塞を示している可能性があります
- まず自分でできることは、屋外から吸排気口・煙突の周辺を目視で確認することです
- ビニールや積雪などがふさいでいれば、安全に取り除いてエラーが解消されるか確認しましょう
- ふさがりが見当たらない、またはエラーが解消しない場合は、ノーリツ修理窓口（固定：0120-911-026 / 携帯：0570-064-910）に相談を
- 使用年数が10年以上であれば、修理か交換かを見積もりをもらってから検討するのがおすすめです
- 本体の分解や内部の修理は、絶対に自分で行わないようにしましょう
エラーコード370が出ると不安になってしまいますが、一つひとつ確認していけば、きっと正しい対応ができるはずですよ。
自分だけで抱え込まずに、ノーリツの窓口に頼ることも大切なことだと思います。
まずは屋外の吸排気口を確認してみることから始めてみましょう。
それだけで解決するケースもあるかもしれませんし、もし状況が変わらなければ、専門のスタッフさんに早めに相談するのが一番の近道です。
給湯器が元通りに使えるようになって、いつも通りの生活に戻れますように、一緒に対応していきましょうね。
