給湯器のリモコンを見たら、見慣れない数字「370」が点滅していた…そんな経験をされているさんも、きっと少なくないのではないでしょうか。
「お湯が出ない」「どうすればいいの？」と焦ってしまう気持ち、すごくわかりますよね。
特に寒い季節や家族がいる状況では、一刻も早く解決したいものですよね。
この記事では、ノーリツ給湯器のエラー370の意味・リセット方法・そして安全な対処の流れを、順を追ってやさしく解説していきます。
「とにかくリセットすればいい」という情報だけでは、かえって危険なこともあるんです。
一緒に、正しい手順を確認していきましょう。
ノーリツ給湯器のエラー370が出たときの基本的な対処法
まず結論からお伝えすると、エラー370が出たときは、リモコンの運転スイッチを「切」にして「入」に戻すことで一度状態を確認できますが、再表示された場合はリセットを繰り返さずに修理相談をすることが大切です。
「えっ、リセットするだけじゃダメなの？」と感じた方もいるかもしれませんね。
実は、エラー370は他のエラーコードとは少し性格が違う場合があるんですね。
単純にリセットして表示が消えても、原因が解消されているとは限らないため、慎重な対応が求められます。
エラー370はどういう意味なの？
ノーリツ給湯器のエラー「370」は、燃焼系統のセンサー異常や、給湯器の吸排気部分・煙突の閉塞が疑われる表示だとされています。
ノーリツの公式FAQにも「エラー表示【370】が点滅」という案内がありますが、機種によって詳しい意味が異なることもあるため、お使いの給湯器の型番をもとに公式情報を確認するのが一番確実です。
考えられる主な原因
エラー370が出る背景として、以下のような原因が考えられるとされています。
- 燃焼系統のセンサー（気化サーミスタなど）の不具合
- 気化ヒータや電装基板、バーナーの異常
- 吸気口・排気口・煙突の閉塞（異物・落ち葉・積雪など）
ただし、これらの部品の特定や修理は専門業者でないと難しく、自分で故障部品を判断しようとするのは危険を伴う場合もあります。
「自分で直せるかも」と思っても、むやみに本体を分解したり、排気口に器具を差し込んだりするのは避けてくださいね。
エラー370が出やすい状況
エラー370は、以下のような状況で出やすいとも言われています。
- 冬場に積雪や凍結が起きたとき
- 給湯器の周りに落ち葉やビニール袋などが詰まったとき
- 給湯器の使用年数が長くなってきたとき
もしかしたら、最近急に寒くなったり、強風が吹いたりした後に出た、という方もいらっしゃるかもしれませんね。
外的な要因が関係している場合もありますが、だからといって「しばらくしたら直るかも」と放置するのも避けた方が安心です。
安全なリセット手順と確認ポイント
では、実際にエラー370が表示されたときに、私たちが安全にできることを順番に見ていきましょう。
焦らず、一つひとつ確認していけば大丈夫ですよ。
ステップ1：リモコンの運転スイッチで一度確認する
一般的な給湯器のリセット方法として、リモコンの運転スイッチを「切」にして、少し間を置いてから「入」に戻すという手順が紹介されています。
これで一時的にエラー表示が消えることはありますが、あくまで「状態を確認するための一度だけの操作」と理解しておくといいかもしれませんね。
また、機種によって操作方法が異なる場合があるため、ご自宅の給湯器の型番に対応した取扱説明書を確認するのがベストです。
ノーリツの公式サイトには取扱説明書の検索ページも用意されていますよ。
ステップ2：吸気口・排気口の周りを安全な範囲で確認する
リセット操作と並行して、給湯器の吸気口や排気口の周りに異物がないかどうかを目視で確認してみましょう。
具体的には、以下のようなものが詰まっていないかチェックしてみてください。
- ビニール袋や段ボールなどの異物
- 落ち葉や虫の巣
- 積雪や氷
ただし、ここで大切なのが「安全な範囲で」という点です。
高所に登ったり、煙突や本体を分解したり、排気口に器具を差し込んだりするのは絶対に避けてください。
あくまで地上から目視で確認できる範囲にとどめることが大切です。
ステップ3：危険なサインがあればすぐに使用を止める
もし以下のような症状が見られる場合は、給湯器の使用をすぐに止めてください。
- 灯油臭や焦げ臭さがする
- 黒煙が出ている
- 異常な音がしている
- 灯油が漏れている
こうした症状がある場合は、火気を近づけずに、専門業者へ連絡することを最優先にしてくださいね。
「少しくらいなら大丈夫かな」と判断するのは、とても危険なことがあります。
ステップ4：370が再表示されたらリセットを繰り返さない
一度リセットして表示が消えても、同じエラーが再び出た場合は、リセットを繰り返すのではなく修理相談を検討することが重要です。
内部の不具合が解消されていないまま使用し続けると、より深刻なトラブルにつながることもあるかもしれませんね。
「また消えるかも」と繰り返しリセットしたくなる気持ちはわかりますが、ここは少し踏みとどまることをおすすめします。
実際によくあるケースで考えてみましょう
ここでは、エラー370が出やすいシチュエーションを3つ取り上げて、どのように対応するかを一緒に考えてみましょう。
ケース1：冬の朝、急に370が表示された
寒い冬の朝に給湯器を使おうとしたら、いきなり370が出た、というケースは少なくないかもしれませんね。
この場合、まず排気口周辺に積雪がないかどうかを地上から確認してみましょう。
雪が積もって吸排気が妨げられていることが原因である場合もあるとされています。
安全に雪を取り除けるようであれば対処し、リモコンで一度リセットを試みます。
それでも再表示される場合は、修理相談を検討するのが安心ですね。
ケース2：しばらく使っていなかった給湯器を久しぶりに使ったら370が出た
長期間使用していなかった給湯器を久しぶりに起動しようとしたら370が出た、というケースもあるかもしれません。
この場合、使用していない間に虫や落ち葉などが吸排気口周辺に詰まっている可能性が考えられます。
外から安全に確認できる範囲で異物をチェックして、取り除ける場合は対処してみましょう。
それでも解消しない場合や、内部の異常が疑われる場合は専門業者への相談が必要になってきますね。
ケース3：特に原因が思い当たらないのに370が出た
吸排気口に異物もなく、特に思い当たる原因がないのにエラー370が出る場合は、内部の燃焼系センサーや電装部品の不具合が疑われることがあるとされています。
この場合、自分でできることはリモコンの操作確認と吸排気口の外観チェックくらいまでで、それ以上の確認や修理は専門業者にお任せするのが安全です。
「もしかしたら自分で直せるかも」と思っても、本体の分解や燃焼部の調整は専門知識のない方が行うと非常に危険です。
ここは迷わず修理相談することをおすすめしますよ。
修理相談の前に準備しておくといい情報
いざ修理を相談するとなると、「何を伝えればいいの？」と戸惑うこともありますよね。
事前に以下の情報を整理しておくと、スムーズに状況を伝えられますよ。
- 給湯器本体の型番（本体に貼られたシールで確認できることが多いです）
- 370が表示されるタイミング（起動時、使用中、など）
- 吸排気口の状態（異物があったか、なかったか）
- 異音・異臭・煙の有無
- 給湯器の使用年数
ノーリツの公式サイトには修理受付ページも用意されているので、そちらも活用してみるといいかもしれませんね。
また、型番に対応した取扱説明書も公式サイトから検索できます。
エラー370の対処法をまとめると
ここまで一緒に確認してきた内容を整理しておきますね。
- エラー370は燃焼系センサー異常や吸排気の閉塞が疑われる表示
- リセットはリモコンの「切」→「入」で一度だけ試す
- 吸排気口の異物は安全な範囲でのみ確認する
- 灯油臭・黒煙・異常音などがあればすぐに使用を中止する
- 再表示された場合はリセットを繰り返さず修理相談を検討する
- 相談前に型番・症状・状態をメモしておくと便利
「リセットすれば直る」と思っていた方も多いかもしれませんが、エラー370はリセットだけで根本的に解決しない場合が多いんですね。
表示が一時的に消えても、原因が残っていれば再び同じエラーが出てくることがあります。
特に灯油系の給湯器は燃焼に関わるため、安全面での対応が非常に大切です。
「一度きりのリセット確認」→「吸排気口の外観チェック」→「それでも解消しなければ修理相談」という流れを守ることが、安全で正しい対処法です。
さんのご自宅の給湯器が、一日も早く安全な状態に戻れるといいですよね。
もし「どこに相談すればいいかわからない」と感じているなら、まずはノーリツの公式サイトの修理受付ページや、お近くの指定業者へ気軽に問い合わせてみてください。
きっと丁寧に対応してもらえるはずです。
一人で抱え込まず、まずは一歩踏み出してみましょう。
