お湯を使おうとしたら、リモコンに「370」という見慣れない数字が表示されていた…そんな経験をされたさんも多いかもしれませんね。
「とりあえずリセットすれば直るかな？」と思って操作してみたものの、また同じ表示が出てきてしまう、あるいはそもそもどうすればいいのか全然わからない、という状況ではないでしょうか。
この記事では、ノーリツ給湯器のエラー370について、リセット方法を探している方に向けて、「リセットだけで本当に大丈夫なのか？」という大切な視点を含めながら、正しい対処の流れをわかりやすくお伝えしていきます。
読み終えるころには、「次に何をすればいいか」がはっきりとわかるはずですよ。
エラー370は「リセットすれば解決」とは限らないんです
結論からお伝えすると、ノーリツ給湯器のエラー370は、単純にリセット操作を繰り返すだけで根本解決できるエラーではありません。
ノーリツ公式FAQでも、エラー370が表示された場合にまず確認するのは「吸排気口や煙突が詰まっていないか」であり、詰まりが見当たらなければ修理が必要と案内されています。
「運転スイッチを切って入れ直す」という一般的な操作でエラー表示が一時的に消えることはあるかもしれません。
でも、原因そのものが解消されたわけではないため、またすぐに同じエラーが戻ってくることが多いんですね。
むやみにリセットを繰り返して使い続けるのは、安全面でも機器へのダメージの面でも、あまりおすすめできない状況なんです。
そもそもエラー370って、どういう意味なの？
「370って何のサインなんだろう？」と気になっている方も多いですよね。
一緒に確認していきましょう。
ノーリツ公式が示すエラー370の意味
ノーリツ公式FAQによると、エラー370は「燃焼系統センサーの不具合、または吸排気部分・煙突の閉塞が疑われる」状態を示しています。
つまり、給湯器の心臓部ともいえる燃焼に関わる部分で、何らかの異常が起きているサインなんですね。
具体的には、以下の2つの可能性が考えられます。
- 吸排気口や煙突が、ビニール・落ち葉・積雪などの飛来物によって詰まっている
- 給湯器内部の燃焼系統センサー自体が故障している
このどちらが原因なのかによって、対処方法も変わってきます。
まず外側から確認できることをチェックし、それでも解決しなければ専門家に相談する、というのが正しい順序なんですね。
機種によって意味が異なることもあります
ちなみに、エラーコードの内容は機種によって異なることがあるため、お手持ちの取扱説明書や型式に対応したノーリツの公式案内も、あわせて確認しておくと安心ですよ。
「うちの機種では少し違うのかも？」と思ったら、型番をもとに確認してみてくださいね。
エラー370が出たとき、自分でできることはこれだけ
「でも、何もできないの？」と感じている方もいるかもしれませんね。
安心してください。自分で安全に確認できることはあります。
ただし、できることの範囲をしっかり守ることがとても大切です。
ステップ1：吸排気口や煙突の出口を目視で確認する
まず、給湯器の吸排気口や煙突の出口まわりを、地上など安全な場所から目視で確認してみてください。
チェックしてほしいポイントはこちらです。
- ビニール袋や段ボールなどの飛来物が引っかかっていないか
- 落ち葉や鳥の巣などで出口がふさがっていないか
- 冬場であれば、積雪で覆われていないか
目視で明らかに詰まっているものが見つかり、安全に除去できる場合のみ、そっと取り除いてみてください。
ただし、高所に上る・本体のカバーを開ける・煙突や内部を分解するといった作業は、絶対に避けてくださいね。
これらは専門知識が必要な作業で、けがや事故につながる危険があります。
ステップ2：電源を切って入れ直してみる
外側に詰まりが見当たらない場合、または詰まりを除去したあとに、運転スイッチを一度オフにして、しばらく待ってから再起動してみましょう。
取扱説明書に記載されている手順に従うのが一番安全ですよ。
ここで大切なのが、もしこの操作でエラー表示が消えたとしても、原因が完全に解消されたとは限らないという点です。
しばらく使っていて再び370が表示されるようであれば、リセットを繰り返すのではなく、早めに修理の相談をすることをおすすめします。
ステップ3：解決しなければメーカーまたは専門業者へ相談
吸排気口に詰まりがなく、再起動してもエラーが続く場合は、内部の燃焼系統センサーなどに問題がある可能性が高いです。
こうなると、利用者側では確認も修理もできない領域になります。
ノーリツ公式も、このケースでは修理が必要と案内しています。
迷わずメーカーや専門業者に連絡してみてくださいね。
具体的な状況別に見てみましょう
「自分の状況だとどうすればいい？」ともしお思いでしたら、よくあるケースをいくつかご紹介しますね。
ケース1：冬場に突然エラー370が出た
寒い時期に多いのが、積雪による吸排気口の閉塞です。
給湯器の周辺や排気口の出口あたりを確認して、雪が積もっていないか見てみましょう。
雪が原因であれば、安全に除去したあとに再起動することで改善するケースもあります。
ただし、エラーが繰り返す場合はやはり修理相談が必要です。
ケース2：特に外側に原因が見当たらないのにエラーが出る
吸排気口を確認しても詰まりがなく、再起動してもエラーが消えない場合は、内部センサーの不具合が疑われます。
こうしたケースでは、自己解決はむずかしいです。
ノーリツの修理申し込みはWebからも受け付けていますので、早めに連絡してみるのがよいですね。
ケース3：何度かリセットしたらとりあえず動いている
「リセットしたら使えるようになった」という場合も、油断は禁物かもしれませんね。
エラー370が繰り返し表示されているということは、何らかの原因が残っている可能性があります。
燃焼に関わる部分のトラブルを放置し続けると、最悪の場合、安全装置が働いて完全に停止してしまうことも考えられます。
「まだ動くから大丈夫」と思わずに、一度専門家に見てもらうことを検討してみてくださいね。
修理費用と「交換」の選択肢も知っておきましょう
修理にかかる費用の目安
ノーリツ公式FAQに掲載されている修理の参考料金は、48,500〜110,000円程度（税込）とされています。
この金額は、出張費（上限3,300円）と故障診断料を含む参考額です。
実際の金額は訪問後に案内されるため、あくまでも目安として参考にしておくとよいですね。
また、修理が対応できない場合でも、出張料や故障診断料が発生することがありますので、事前に確認しておくと安心です。
10年以上使っているなら「交換」も選択肢に
ノーリツ公式は、10年以上使用した製品については取り替えを推奨しています。
製造終了から一定の年数が経つと補修部品の保有期間が終わり、修理そのものができなくなってしまうこともあります。
修理費用と交換費用を比べながら、長期的な視点で判断するのがよいかもしれませんね。
「修理したはいいけど、また別の箇所が壊れた」というのもよくある話ですし、長年お使いの機器であれば、思い切って新しいものに替えるのも一つの賢い選択かもしれません。
修理を依頼するときに準備しておくと便利なこと
修理を申し込む前に、以下の情報を手元に用意しておくとスムーズですよ。
- 品名・型式名・製造番号（本体に貼られているラベルで確認できます）
- エラー370が出た状況（いつから、どんなときに出るか）
- 今まで使ってきた年数のおおよその目安
賃貸住宅にお住まいの方は、まず管理会社または大家さんに連絡するのが優先ですよ。
勝手に修理業者を手配してしまうと、費用の負担でトラブルになることもありますので、最初の一報は忘れずに。
この記事のまとめ
ノーリツ給湯器のエラー370について、ここまで一緒に見てきましたね。
最後に大切なポイントを整理してお伝えします。
- エラー370は、燃焼系統センサーの不具合または吸排気口・煙突の閉塞が疑われるサイン
- まず、安全な場所から吸排気口や煙突の出口に飛来物・積雪などがないか目視確認する
- 詰まりが見当たらない場合は、リセットを繰り返さずメーカーや専門業者に修理相談を
- 修理費用の目安は48,500〜110,000円程度（税込・ノーリツ公式参考料金）
- 使用年数が10年以上なら、修理と交換を比較して判断するのがよい
- 賃貸住宅の場合は、まず管理会社・貸主へ連絡する
「リセットすれば直るかも」と思って検索してきたさんにとって、少し想定外の内容だったかもしれませんね。
でも、エラー370はきちんと原因を確認して対処することが、結果的に一番早く・安全に解決できる道なんですよ。
「自分で調べてみたけどよくわからない」「詰まりもないのにエラーが消えない」という場合は、ぜひノーリツの公式サイトから修理の申し込みをしてみてくださいね。
難しく考えなくて大丈夫です。
まず一つ確認することから始めてみれば、きっと状況が整理されていきますよ。
お湯のある快適な生活が、早く戻ってくることを願っています。
