給湯器のリモコンに「011」という表示が突然出てきて、「これって故障？」「お湯が使えなくなるの？」と焦ってしまった方も多いのではないでしょうか。
特に入浴中やお料理の途中に表示が出たりすると、本当に困りますよねえ。
でも安心してください。この記事を読めば、ノーリツ給湯器のエラーコード011の意味から、自分でできるリセット手順、それでも消えない場合の対処法まで、一緒にしっかり確認していきますね。
「どうすればいいかわからない」という不安が、この記事を読み終わる頃にはすっきり解消されているはずですよ。
エラー011は、ほとんどの場合「故障」ではありません
結論からお伝えすると、ノーリツ給湯器のエラーコード「011」は、給湯を連続して60分以上行ったときに表示されるお知らせです。
ノーリツの公式FAQでも、このコードは「故障」ではなく「お知らせ表示」として案内されています。
つまり、給湯器が壊れているわけではなく、「長い時間お湯を出し続けていますよ」と教えてくれているだけなんですね。
もちろん、状況によっては注意が必要な場合もあります。
でもまずは「故障かも」と慌てずに、落ち着いて対処してみましょう。
なぜエラー011が表示されるのか、もう少し詳しく見てみましょう
連続60分給湯の「お知らせ」機能とは？
ノーリツの給湯器には、安全のために連続して長時間お湯を出し続けた場合に自動で知らせる機能が備わっています。
60分以上継続してお湯を出している状態が続くと、リモコンに「011」が表示される仕組みなんですね。
これは、たとえば長時間のシャワーや、うっかり蛇口を閉め忘れていた場合などに作動します。
「もしかして何かおかしいことが起きているのでは？」と給湯器が教えてくれている、ある意味やさしい機能とも言えますよね。
「011」と「11」「111」はまったく別のコードです
ここで、ひとつ大切なことをお伝えしたいんですね。
「011」と「11」「111」は、見た目は少し似ていますが、意味がまったく異なる別のエラーコードです。
ノーリツ公式の情報によると、それぞれの意味は次のとおりです。
- 011：連続60分以上給湯したときのお知らせ表示
- 11：給湯器が点火できなかった場合の表示（燃焼制御装置の非検知）
- 111：点火不良に関連する表示
リモコンの表示をよく確認して、「0」が先頭についているかどうかを見分けることが大切ですよ。
「11」や「111」の場合は、原因や対処法が異なりますので、まず表示をしっかり確認してみてくださいね。
心当たりがないのに表示されたときは？
「長時間お湯を使った覚えはないのに…」という場合、もしかしたら配管のどこかから水が漏れていて、知らないうちにお湯が出続けている可能性があります。
ノーリツの公式FAQでも、全ての水栓を閉めた状態で給湯器から水が流れる音がする、またはリモコンの燃焼ランプが点灯し続けている場合は、給湯配管などの漏水が原因である可能性を指摘しています。
この場合は、給湯器本体の修理ではなく、水道業者への相談が必要になりますよ。
自分でできるリセット手順はとてもシンプルです
まず試してほしい4ステップ
エラー011が表示されたとき、ノーリツが案内しているリセット手順はとてもわかりやすいですよ。
順番に一緒に確認していきましょう。
- お湯側の水栓（蛇口）を閉める
- リモコンの運転スイッチを「切」にする
- 再度、運転スイッチを「入」にする
- リモコンの画面でエラー表示が消えたことを確認する
これだけでほとんどの場合は解決しますよ。
給湯器本体を分解したり、電源プラグを抜いたりする必要はないので安心してください。
リセットしてもエラーが消えない場合は？
上記の手順を試しても「011」が消えない場合は、ノーリツへ修理の相談をするのがよいかもしれませんね。
自分で無理に対処しようとすると、かえって状況を悪化させてしまうこともありますので、専門家に任せるのが一番安心ですよ。
状況別の対処法を具体的に見ていきましょう
ケース1：長時間シャワーを使っていた場合
たとえば、入浴中に長めのシャワーを浴びていたり、追いだきと給湯を続けて使っていたりした場合、連続60分を超えて「011」が表示されることがあります。
こういった場合は、まず蛇口を閉めてリモコンをオフ→オンするだけで表示が消えることがほとんどです。
「なんだ、そういうことか」と拍子抜けするかもしれませんね。
でもそれくらいシンプルな原因であることが多いんですね。
ケース2：お湯を使っていないのに表示が出た場合
「シャワーも蛇口も使っていないのに011が出た」という場合、少し注意が必要かもしれません。
全ての蛇口をしっかり閉めた状態で、次のことを確認してみてくださいね。
- 給湯器の周辺や配管のあたりで、水が流れるような音がしていないか
- リモコンの燃焼ランプが点灯し続けていないか
これらの症状がある場合、給湯配管のどこかで漏水が起きている可能性があります。
ノーリツ公式の情報でも、このような症状がある場合は水道業者への相談を案内しています。
給湯器メーカーではなく水道業者に連絡するという点が、少し意外に思えるかもしれませんね。
ケース3：リセットしても何度もエラーが繰り返される場合
一度リセットして表示が消えても、すぐにまた「011」が出てしまう…という場合もあるかもしれませんね。
このような繰り返しのエラーは、きっと何らかの原因が続いているサインです。
考えられる原因としては、次のようなことが挙げられますよ。
- 気づかないうちに蛇口が半開きになっていて、ずっとお湯が出続けている
- 給湯配管の微細な漏れが続いている
- 給湯器本体に何らかの不具合がある
まずは全ての蛇口がしっかり閉まっているかを確認してみましょう。
それでも繰り返す場合は、ノーリツのお客様相談窓口か、水道業者に相談するのが安心ですよ。
ケース4：「011」を「11」や「111」と見間違えていた場合
リモコンの表示は、見る角度や明るさによって数字を読み間違えることがあるかもしれませんね。
「011」の場合は最初に「0」がついていますが、「11」の場合は「0」がありません。
ノーリツの案内では、「11」は点火不良（燃焼制御装置の非検知）を表すコードであり、「011」とは原因も対処法もまったく異なります。
もし「11」が表示されていた場合は、この記事の内容ではなく、「11」専用の対処法を確認する必要がありますよ。
まずは落ち着いて、表示されている数字をしっかり確認してみてくださいね。
エラー011についてのまとめ
ここまで一緒に確認してきた内容を、最後に整理しておきましょう。
- エラー011は故障ではなく、連続60分以上お湯を出したときのお知らせ表示です
- まずは蛇口を閉めて、リモコンの運転スイッチを「切」→「入」するだけでほとんどは解決します
- 全ての蛇口を閉めても水の流れる音がする・燃焼ランプが消えない場合は、漏水の可能性があるため水道業者への相談が必要です
- リセットしても表示が消えない場合は、ノーリツへ修理を依頼しましょう
- 「011」と「11」「111」は別のコードですので、表示をよく確認して混同しないようにしましょう
ノーリツの公式FAQでも、011は「お知らせ表示」として案内されており、多くの場合は簡単なリセット操作で解決できる内容です。
焦らず、落ち着いて対処できるといいですよね。
それでも「やっぱり不安…」「なんか様子がおかしい気がする」と感じたら、無理せず専門家に相談することが一番ですよ。
ノーリツのお客様相談窓口は、些細なことでも丁寧に対応してくれますので、気軽に相談してみてくださいね。
大切なお家の給湯器のこと、一緒に安心して使い続けていけるといいですね。
この記事が少しでもお役に立てたなら、とても嬉しいです。
