給湯器のリモコンに「011」という表示が出て、「これって故障？」「急いでお風呂に入りたいのに…」と焦った経験はありませんか？
突然見慣れない数字が表示されると、きっとドキッとしてしまいますよね。
でも、安心してください。
ノーリツ給湯器のエラーコード「011」は、ほとんどの場合、機器の故障ではありません。
この記事を読めば、011が出た理由と、すぐにできる対処法がわかります。
あわてずに、一緒に確認していきましょう。
エラーコード011は「故障のサイン」ではありません
結論からお伝えすると、ノーリツ公式FAQによれば、エラーコード「011」は「連続して60分以上お湯を使用したときに表示されるお知らせ」です。
つまり、給湯器が壊れているわけではなく、「長時間お湯を使い続けていますよ」と知らせてくれているだけなんですね。
基本的な対処手順もとてもシンプルで、多くの場合は自分で解決できますよ。
なぜ「011」が表示されるのか、もう少し詳しく見てみましょう
長時間の連続使用が原因です
給湯器は安全のために、60分以上連続してお湯を出し続けると「011」を表示する仕組みになっています。
たとえば、長めの入浴や複数の場所でお湯を使い続けたとき、気づかないうちに60分を超えてしまうことがありますよね。
そういったときに、この表示が出るんですね。
故障ではなく「お知らせ」なので、正しい手順で操作すれば、すぐに通常の状態に戻せます。
基本的な対処手順はたったの4ステップ
ノーリツ公式FAQが案内している基本手順はこちらです。
- お湯側の水栓を閉める
- リモコンの運転スイッチを「切」にする
- 再度「入」にする
- エラー表示が消えたことを確認する
まず最初に「お湯側の水栓を閉める」ことが大切なポイントです。
キッチンや浴室などでお湯を出したままリモコンを操作しても、表示が消えないことがありますよ。
必ず水栓を閉めてから、運転スイッチを入れ直すようにしてくださいね。
水栓を閉めても011が消えない場合は要注意
すべての水栓をしっかり閉めたにもかかわらず、011の表示が続く場合は、少し注意が必要かもしれません。
ノーリツ公式FAQでは、以下の症状が出ている場合に「配管漏水の可能性」を確認するよう案内しています。
- すべての水栓を閉めた状態なのに、給湯器から水の流れる音がする
- リモコンの燃焼ランプが点灯し続けている
このような場合、給湯配管のどこかで水漏れが起きていて、お湯が出続けている状態になっている可能性があります。
ノーリツは、この場合は機器本体の不具合ではないとして、水道業者への相談を案内しています。
それでも操作後も表示が消えない場合は、ノーリツへの修理依頼を検討してみるといいかもしれませんね。
「011」「11」「111」、数字の違いに気をつけてください
ゼロが付くかどうかで、まったく意味が変わります
ここはとても大切なポイントなので、ぜひ一緒に確認してほしいんですね。
ノーリツ給湯器には、似たような数字のエラーコードがいくつかあります。
- 011：連続60分以上の給湯を知らせるお知らせ（通常は故障ではない）
- 11：点火や燃料供給など、別の内容を示すエラー
- 111：点火や燃料供給など、別の内容を示すエラー
ノーリツ公式FAQによると、「11」や「111」は機種・表示形式によって点火不良など別の内容を示すとされています。
「011」と「11」は一見似ていますが、先頭の「0」があるかないかで、対処方法がまったく違うんですね。
インターネットで調べるときも、表示されている数字を正確に確認してから検索することをおすすめします。
うっかり取り違えてしまうと、必要のない対処をしてしまうかもしれませんから。
具体的にはどんなシーンで011が出るの？
シーン1：家族みんなが続けてお風呂に入ったとき
家族が多いご家庭では、次々とお風呂に入ることがありますよね。
湯船にお湯を張り、続いてシャワーも使って…と合計60分を超えると、011が表示されることがあります。
こういったシーンはよくあることなので、焦らずに水栓を閉めてスイッチを入れ直せばOKですよ。
きっとすぐに解決できるはずです。
シーン2：キッチンでつけっぱなしにしてしまったとき
料理中にお湯を出したまま、うっかり長時間経ってしまった…なんてこと、あるかもしれませんね。
洗い物をしながら他の作業をしていると、気づいたら60分以上経っていることも。
このような場合も、まずキッチンの水栓をしっかり閉めることが第一歩です。
それからリモコンを入れ直してみてくださいね。
シーン3：水栓を閉めても表示が消えない場合（漏水のケース）
全部の水栓を閉めたはずなのに、給湯器から「サーッ」という水の流れる音が聞こえる…
そんな経験をされた方は、もしかしたら配管漏水が起きているかもしれません。
ノーリツ公式FAQでは、このような症状が見られる場合は水道業者への相談を案内しています。
給湯器本体の問題ではない可能性が高いので、まずは水道業者さんへ連絡してみることをおすすめします。
シーン4：修理を依頼したい場合の費用について
水栓を閉めて入れ直しても、どうしても011が消えないという場合は、ノーリツへの修理依頼を検討してみるのも一つの方法ですね。
ノーリツ公式によると、修理料金は技術料・部品代・出張料などで構成されています。
出張料については税込3,300円を上限とする情報が確認されていますが、実際の費用は故障内容によって異なりますので、依頼時に内訳を確認してみてください。
事前に確認しておくと安心ですよね。
まとめ：011はほとんどの場合、落ち着いて対処できます
ノーリツ給湯器のエラーコード「011」について、一緒に確認してきましたね。
最後にポイントを整理しておきましょう。
- 011は「連続60分以上の給湯」を知らせるお知らせで、通常は故障ではない
- まずお湯側の水栓を閉めて、運転スイッチを「切」→「入」にする
- すべての水栓を閉めても表示が続く場合は、配管漏水の可能性を確認する
- 水の流れる音や燃焼ランプの点灯が続く場合は、水道業者へ相談する
- 「011」と「11」「111」は別のエラーなので、表示を正確に確認する
- それでも解決しない場合は、ノーリツへ修理依頼を検討する
突然「011」が表示されると、焦ってしまいますよね。
でも、多くの場合は水栓を閉めてスイッチを入れ直すだけで解決できるんですね。
リモコンの表示をよく確認して、今回ご紹介した手順をぜひ試してみてください。
「011」と「11」の違いにも気をつけながら、落ち着いて対処していただけると、きっと安心につながりますよ。
それでも解決しない場合は、一人で抱え込まずに、ノーリツや水道業者さんへ早めに相談してみてくださいね。
専門家に頼ることも、大切な選択肢のひとつですから。
