給湯器のリモコンを見たら「011」という表示が出ていて、「えっ、これって故障？」とドキッとした経験はありませんか？
お風呂やシャワーの途中でこういった表示が出ると、きっと焦りますよね。
でも、少し安心してください。
ノーリツ給湯器の「011」は、多くの場合は故障ではないんです。
この記事では、011が表示される原因、すぐにできる対処法、それでも消えないときの判断基準まで、一緒に丁寧に確認していきましょう。
読み終わる頃には、どう行動すれば良いかがきっとスッキリと見えてくるはずですよ。
ノーリツ給湯器の011は、ほとんどの場合「故障」ではありません
結論からお伝えすると、ノーリツ給湯器のリモコンに表示される「011」は、お湯を連続して60分以上使用したときに表示される「お知らせ」です。
エラーコードというより、給湯器からのサインに近いものなんですね。
ノーリツの公式FAQでもはっきりと「故障ではなく、連続60分以上お湯を出したときに表示されるお知らせ表示」と案内されています。
つまり、長時間お湯を使い続けたことを給湯器が検知して、私たちに教えてくれているイメージです。
では、なぜそういった仕組みになっているのでしょうか？
次のセクションで、もう少し詳しく見ていきましょう。
なぜ011が表示されるのか、理由を知っておくと安心です
給湯器には「連続使用時間の上限」が設けられています
私たちが毎日使っている給湯器は、安全に長く使えるように、さまざまな保護機能が搭載されています。
その一つが、連続給湯時間の管理機能です。
ノーリツ給湯器の場合、お湯を60分間連続で使い続けると、機器の保護と安全のために「011」というお知らせを表示して、一度使用を止めるよう促す仕組みになっているんですね。
長時間の使用で機器に負担がかかりすぎないよう配慮された設計なんです。
011が表示される主な状況
「60分なんて、そんなに長くお湯を使うことあるの？」と思う方もいるかもしれませんね。
でも実際には、気づかないうちに60分を超えてしまうこともあるんです。
代表的な例を見てみましょう。
- 長時間の入浴（追い炊きを繰り返していた場合など）
- 大人数の家族が続けてシャワーを使用した場合
- 掃除や料理などで気づかずにお湯を出しっぱなしにしていた場合
- 複数の場所でお湯を同時に使い続けていた場合
「そういえば、今日は家族みんなが続けてお風呂に入ってたな」という方は、もしかしたら合計60分を超えてしまっていたのかもしれませんね。
「011」と「11」は全然違うエラーです
ここで一つ、大切なポイントをお伝えしておきますね。
ノーリツ給湯器には「11」というエラーコードもありますが、これは「011」とはまったく別のエラーです。
「11」は、給湯器が点火できなかったときに表示されるエラーコードで、対処法も全然異なります。
リモコンの表示をしっかり確認して、ゼロが頭についた「011」なのか、「11」なのかをきちんと区別することが、正しい対処につながるんですね。
焦っているとつい見間違えてしまうことがあるかもしれませんね。落ち着いて確認してみてください。
011が表示されたときの対処法は、たった3ステップです
011が表示されたときの対応は、ノーリツの公式FAQでも案内されているシンプルな3ステップで行うことができます。
一緒に確認していきましょう。
ステップ1：お湯側の水栓をすべて閉める
まずはキッチン、浴室、洗面所など、すべての場所でお湯側の水栓を閉めます。
「どこかお湯が出たままになっていないかな？」と確認しながら、一つひとつチェックしていきましょう。
特に複数人で生活されているご家庭では、どこかでお湯が出しっぱなしになっていることが意外と多いんですよね。
ステップ2：リモコンの運転スイッチを「切」にする
水栓をすべて閉めたら、次はリモコンの運転スイッチを「切」にします。
一度給湯器をオフにしてあげることで、お知らせ表示をリセットするイメージです。
ステップ3：再び「入」にして表示を確認する
少し待ってから、運転スイッチを再び「入」にして、011の表示が消えたかどうかを確認します。
表示が消えていれば、通常どおりにお湯を使い始めることができますよ。
この3ステップで解決できることがほとんどなので、まずは焦らずに試してみてくださいね。
こんなときはちょっと注意が必要です
基本の3ステップで解決することが多い011ですが、状況によってはもう少し確認が必要なケースもあります。
具体的な場面を一緒に見ていきましょう。
具体例①：水栓を閉めても給湯器から水の音がする
すべての水栓をしっかり閉めたのに、給湯器のほうから水が流れるような音がしたり、リモコンの燃焼ランプが点灯したままだったりする場合は、給湯配管などからの漏水が疑われます。
こういった場合、給湯器本体の問題というよりも、配管側で水が漏れているために給湯器が働き続けてしまっていることが考えられます。
ノーリツの公式FAQでも、このような状況では「機器の不具合ではなく、水道業者への相談を」と案内しているんですね。
水回りの業者さんに相談してみるのが良さそうです。
具体例②：リセットしても011がすぐにまた表示される
運転スイッチを入れ直してお湯を使い始めたら、しばらくして011がまた表示される、という場合はどうでしょうか。
もし本当に連続して長時間お湯を使っているのであれば、それが原因で繰り返し表示されることも自然ではあります。
ただ、そこまで長くお湯を使っていないのに何度も表示される場合は、もしかしたら何か別の問題が関係しているかもしれませんね。
繰り返し表示が続くようであれば、ノーリツへ相談することをおすすめします。
具体例③：水栓を閉めて運転スイッチを入れ直しても011が消えない
3ステップの手順どおりに行ったにも関わらず、011の表示が消えないという場合もあるかもしれません。
そういったときは、無理にご自身で解決しようとせずに、ノーリツへ修理相談をするのが安心です。
ノーリツ公式の修理受付では、ノーリツ認定のサービスマンが訪問して対応してくれます。
修理料金は技術料・部品代・出張料などで構成されていて、出張料の上限は税込3,300円とのことです（別途、故障診断料がかかる場合もあるため、依頼時に確認してみると良いですね）。
よくある疑問にもお答えします
Q. 011が表示されているときにお湯は使えますか？
011はお知らせ表示なので、表示されている間はいったんお湯の使用を止めるよう促されている状態です。
水栓を閉めて運転スイッチをリセットすれば、通常はまた使えるようになりますよ。
Q. 011は自分でリセットして大丈夫ですか？
はい、ノーリツ公式FAQで案内されている手順に沿って、ご自身でリセットしていただいて問題ありません。
「水栓を閉める→運転スイッチを切→入にする」の3ステップは、メーカー推奨の対処法です。
安心して試してみてくださいね。
Q. 011をそのまま放置するとどうなりますか？
011はあくまで「長時間使用のお知らせ」ですが、水漏れなど別の問題が隠れている可能性もゼロではありません。
表示が出たら、なるべく早めに上記の手順で確認する習慣をつけておくと安心ですよ。
まとめ：ノーリツ給湯器の011は焦らず確認が大切です
今回お伝えしたポイントを、最後に整理しておきましょう。
- 011は連続60分以上お湯を使ったときに表示される「お知らせ」で、故障ではないケースがほとんど
- 対処は「水栓を閉める→運転スイッチを切→入にする」の3ステップ
- 「011」と「11」は別のコードなので、リモコンの表示をよく確認する
- 水栓を閉めても水音がする場合は配管漏水の可能性があり、水道業者へ相談
- リセットしても消えない・繰り返す場合はノーリツへ修理相談
給湯器のリモコンに見慣れない表示が出ると、どうしてもびっくりしてしまいますよね。
でも、011については「まずは落ち着いて3ステップを試してみる」という対応で、きっと解決できることがほとんどです。
もし3ステップを試しても解決しない場合や、「なんだか気になるな」という状況が続くようであれば、ぜひノーリツの公式サポートや修理受付に相談してみてください。
プロのサービスマンがしっかりと対応してくれるので、一人で抱え込まなくて大丈夫ですよ。
日々の生活に欠かせない給湯器のこと、少しでもこの記事が役に立てたなら嬉しいです。
安心して毎日のお湯を使えるように、気になることはためらわずに確認していきましょうね。
