ノーリツ給湯器のエラーコード11って何のサイン？給湯器ナビ

ノーリツ給湯器のエラーコード11って何のサイン？

給湯器の画面に「11」というエラーコードが突然表示されて、「これって何？」と焦ってしまった経験はありませんか？
お湯が出ないというのは、日常生活の中でかなり困る状況ですよね。
朝のシャワー、食器洗い、お風呂……いざ使おうとしたときに限って給湯器がうまく動かない、そんな状況はきっとストレスが大きいと思います。

でも、安心してください。
ノーリツ給湯器のエラーコード11は、原因のパターンがある程度決まっていて、自分で確認・解消できるケースも少なくないんですね。
この記事では、エラーコード11が何を意味しているのか、どんな原因が考えられるのか、そして自分でできる対処法から業者に頼むべきタイミングまで、一緒に確認していきましょう。

ノーリツ給湯器のエラーコード11は「点火不良」のサインです

結論からお伝えすると、ノーリツ給湯器のエラーコード11は、給湯器が点火できなかったときに表示されるエラーです。

ノーリツの公式FAQでも、エラーコード11は「点火不良」を示すものとして案内されています。
給湯専用機では「11」、ふろ給湯器などでは「111」として表示されることが多いですが、どちらも意味は同じで「点火できなかった」というサインなんですね。

つまり、ガスに火がつかなかった、または点火の途中で失敗したという状態です。
「故障確定」というわけではなく、一時的な原因で点火できていないだけの場合も多いので、まずは落ち着いて確認してみましょう。

エラーコード11が出る原因はいくつかあります

点火不良と聞くと「壊れた！」と思ってしまいがちですよね。
でも実際には、給湯器本体の故障以外にも、さまざまな原因が考えられるんですね。
ここでは、主な原因をわかりやすく整理してみますね。

原因① ガスの供給に問題がある

一番最初に疑っていただきたいのが、ガスの供給側の問題です。
給湯器はガスがなければ点火できませんから、ガスが届いていない状態ではどんなに正常な給湯器でもエラーになってしまいます。

具体的には、以下のような状況が考えられます。

給湯器のガス元栓が閉まっている
マイコンメーターが安全のために自動遮断している
地震や事故などで地域のガス供給が止まっている
ガス料金の未払いによる供給停止

コンロやガスファンヒーターなど、他のガス機器も使えない場合は、給湯器本体の問題ではなくガス供給側のトラブルが疑われますよね。
まずはそちらを確認してみることが大切です。

原因② 外的な環境の影響

「給湯器本体もガスも問題ないはずなのに」という場合は、外的な環境が原因になっているかもしれませんね。

特に屋外設置タイプの給湯器では、天候や環境の変化が影響することがあります。

強風や台風で給排気口がふさがっている、または給気がうまくできていない
大雨や湿気が給湯器内部に入り込んでいる
冬の寒い時期に給湯器や配管が凍結している
虫の巣などで給排気口が詰まっている

こういった一時的な外的要因によるエラーは、状況が落ち着けば自然に解消されることも多いとされています。
台風の翌日や、寒い朝に突然エラーが出た場合は、もしかしたらこうした原因かもしれませんね。

原因③ 給湯器本体の内部不具合

他のガス機器は使えているのに給湯器だけが点火できない場合は、給湯器本体の内部に問題がある可能性が考えられます。

具体的には、点火プラグの劣化や汚れ、バーナーの詰まり、燃焼制御装置の不具合などが原因として挙げられます。
特に、10年以上使用している給湯器の場合は、こうした部品の経年劣化が原因になることも少なくないとされています。

原因④ 石油給湯器の場合の特有の原因

石油給湯器をお使いの場合は、ガス給湯器とは異なる原因も考えられます。

灯油タンクが空になっている（灯油切れ）
灯油タンク内に水が混入している
灯油の品質が劣化している

ノーリツの公式FAQでも、石油給湯器については灯油切れやタンク内の水混入が原因になり得ると案内されています。
灯油を補充した後しばらくしてもエラーが消えない場合は、エア抜きが必要なケースもあるかもしれませんね。

自分でできる確認と対処法を試してみましょう

エラーコード11が出たときに、まず自分でできることがいくつかあります。
順番に確認していきましょう。

ステップ1：他のガス機器が使えるか確認する

まず最初に、コンロやガスファンヒーターなど、他のガス機器が正常に使えるかを確認してみてください。

他のガス機器も使えない場合はガス供給側の問題、給湯器だけ使えない場合は給湯器側の問題と切り分けができます。
これだけで対処の方向性がかなり変わってきますよね。

ステップ2：ガス元栓とマイコンメーターを確認する

ガス供給側に問題がありそうな場合は、以下を確認してみましょう。

給湯器のガス元栓が開いているか（レバーが配管と平行になっていれば「開」です）
ガスメーター（マイコンメーター）の表示を確認する
マイコンメーターが遮断している場合は、復帰操作を行う

マイコンメーターの復帰操作は、メーター本体の復帰ボタンを押して数分待つだけなので、一度試してみる価値はあるかもしれませんね。
ただし、ガス臭がする場合は絶対に復帰操作をせず、すぐにガス会社に連絡してください。

ステップ3：給排気口の状態を目視確認する

屋外設置の給湯器をお使いの場合は、給排気口の周りに障害物がないかも確認してみましょう。
落ち葉や雪、虫の巣などが詰まっていると、正常に燃焼できずにエラーになることがあります。

ただし、給排気口の内部を自分で分解したり触ったりするのは危険ですので、外側から目視確認するだけにとどめてください。

ステップ4：給湯器をリセットしてみる

上記を確認した上で、給湯器のリセット（電源オフ→しばらく待つ→電源オン）を試してみましょう。
一時的な誤作動や軽微なエラーであれば、リセットで解消されることもあります。

リセット後にエラーが再表示される場合は、根本的な原因が解消されていないサインですので、次のステップに進みましょう。

こんな具体的なケースで参考にしてみてください

ケース①：台風の翌日にエラー11が出た場合

台風や強風が通過した翌日に突然エラーコード11が表示された場合、強風による給排気不良が原因の一つとして考えられます。

この場合、給排気口周りに飛んできた葉っぱやゴミが詰まっていないか確認してみましょう。
また、給湯器が濡れてしまっている場合は、しばらく時間を置いてから再度試してみると改善することもあるとされています。
それでも改善しない場合は、ノーリツのサポートセンターへ相談するのが安心ですよね。

ケース②：冬の寒い朝に急にエラー11が出た場合

気温がぐっと下がった冬の朝に給湯器がエラーになった場合は、凍結が原因の一つとして疑われます。
給湯器本体や配管が凍結すると、正常に燃料が供給されず点火不良になることがあります。

日中に気温が上がって自然解凍を待つか、配管に市販の解凍用カバーをかけてゆっくり温めるのが基本の対処法とされています。
ただし、熱湯を直接配管にかけるのは配管を傷める可能性があるので避けた方が無難ですよね。

ケース③：10年以上使っている給湯器でエラー11が出た場合

ガスの供給も問題なく、外的な要因も思い当たらないのにエラーが繰り返し出る場合、そして給湯器の使用年数が10年を超えているという場合は、内部の部品の経年劣化が原因として考えられます。

点火プラグやバーナーといった燃焼系の部品は、年数とともに消耗していきます。
こうしたケースでは修理対応になることが多いですが、修理費用と給湯器の交換費用を比較して判断するのがおすすめとされています。
一般的に、10年以上の給湯器は修理より交換を検討した方がトータルでお得になることも多いかもしれませんね。