お風呂に入ろうとしたら、給湯器のリモコンに「370」という見慣れない数字が表示されていた…そんな経験、ありませんか？
「これって何のエラー？」「リセットすれば直るの？」と不安になってしまうのは、きっと多くの方が同じ気持ちだと思います。
この記事では、ノーリツ給湯器のエラー370が意味すること、自分でできる確認手順とリセットの方法、そして「どんなときに修理が必要なのか」を一緒に整理していきます。
正しい手順を知っておけば、慌てずに落ち着いて対処できるようになりますよ。
エラー370が出たら、まず「吸排気口の確認」と「一度のリセット」が基本
結論からお伝えすると、ノーリツ給湯器のエラー370が表示された場合にまず行うことは、吸排気口・煙突まわりの目視確認と、リモコンの運転スイッチを「切→入」するリセット操作（1回のみ）です。
ただし、リセットすれば必ず直るというわけではありません。
エラー370が再び表示される場合は、ノーリツの修理窓口へ相談することが必要になります。
これを念頭に置いた上で、一緒に詳しく確認していきましょう。
エラー370が表示される理由を知っておきましょう
「なぜ370というエラーが出るの？」と気になりますよね。
まずはその原因を理解しておくことが、正しい対処への第一歩です。
エラー370が示しているのは「燃焼系統の異常」
ノーリツ給湯器のエラー370は、主に以下の2つの可能性を示しているとされています。
- 給湯器内部の燃焼系統に関わるセンサーの不具合
- 吸排気口・煙突が異物などによって塞がれている状態
給湯器は、燃焼のために外気を取り込んで排気を外に出す仕組みになっています。
この空気の流れが何らかの理由で妨げられると、安全のためにエラーを表示して運転を停止するんですね。
吸排気を妨げる原因になりやすいもの
吸排気口や煙突が塞がれてしまう原因として、よく見られるものには以下のようなものがあります。
- 風で飛んできたビニール袋や段ボール
- 落ち葉や枝などの自然物
- 冬場の積雪や氷
- 鳥の巣や虫の巣（特に春から夏にかけて注意）
季節の変わり目や悪天候の後などは、こういった異物が紛れ込みやすいかもしれませんね。
内部のセンサー不具合の場合は自分で直せない
吸排気口に詰まりが見当たらないのにエラー370が表示されている場合は、給湯器内部のセンサーや燃焼系統のトラブルが原因である可能性が高いとされています。
このケースは残念ながら自分での対処が難しく、専門の修理が必要になります。
「詰まりもなさそうなのにエラーが出る」という状況なら、早めに修理窓口へ相談することをおすすめします。
エラー370が出たときの対処手順を一緒に確認しましょう
では実際に、エラー370が表示されたときにどう動けばいいのかを、ステップごとに見ていきましょう。
「焦らず、安全に」が一番大切なポイントですよ。
ステップ①：異臭・異音・水漏れなどがないか確認する
まず最初に確認したいのは、給湯器まわりの「いつもと違う状態」がないかどうかです。
- 焦げたような異臭がしないか
- 普段聞かない異音がしていないか
- 煙が出ていないか
- 水漏れが起きていないか
これらの異常が見られる場合は、すぐに給湯器の運転を止めて、無理に使い続けずに修理窓口へ連絡してください。
安全を最優先に考えることが何より大切です。
ステップ②：吸排気口・煙突まわりを「安全な場所から」目視確認する
異常がなければ、次は吸排気口や煙突の外側をチェックしてみましょう。
ビニール袋・段ボール・落ち葉・積雪などが吸排気口を塞いでいないか、見える範囲で確認します。
このとき、屋根に上ったり、給湯器本体を分解したり、内部部品に触れたりするのは絶対に避けてください。
見える範囲の確認だけにとどめることが、安全のためにとても重要なんですね。
もし明らかに異物が詰まっているのが見えて、手が届く安全な範囲で取り除ける場合は、慎重に除去してみてください。
ステップ③：リモコンの運転スイッチで「1回だけ」リセットする
吸排気口の確認が終わったら、一般的な対処としてリセット操作を行います。
手順は次の通りです。
- 給湯器の運転を止める（リモコンの運転スイッチを「切」にする）
- 少し時間を置く
- リモコンの運転スイッチを「入」に戻す
これがリセットの基本的な操作です。
ただし、ノーリツの公式FAQにはエラー370の具体的なリセット手順の詳細が掲載されていないため、お手持ちの機種の取扱説明書を必ず確認してください。
機種によって操作方法が異なる可能性があるんですね。
ステップ④：エラーが再表示されたら、迷わず修理相談へ
リセット後にエラー370が再び表示された場合は、リセットを何度も繰り返すのは避けてください。
リセット操作はあくまで「状況確認のための一時的な操作」であって、故障の根本原因を修理するものではないんですね。
再表示された場合はノーリツの修理窓口へ相談するのが正しい対処です。
こんなケースに当てはまる方は参考にしてみてください
ここからは、エラー370が出やすい具体的な状況を3つ紹介します。
「もしかして自分もこのケース？」と思い当たるものがあれば、参考にしてみてくださいね。
ケース①：台風や強風の翌日にエラーが出た
台風や強風が吹いた翌朝、急にエラー370が表示されたというケースは、吸排気口にビニール袋や落ち葉などの飛来物が詰まっている可能性が考えられます。
こういった場合は、給湯器の外側をよく観察して、吸排気口付近に異物がないか確認してみましょう。
見える範囲で安全に取り除いた後、リセット操作を1回試してみるのが一つの方法です。
ただし、取り除いても再びエラーが出るようであれば、それ以上リセットを繰り返さず修理相談をおすすめします。
ケース②：雪が積もった後にエラーが出た
積雪の多い地域では、吸排気口や煙突が雪で塞がれてしまうことがあります。
冬場に突然エラー370が表示された場合は、積雪が原因かもしれませんね。
この場合も、安全な場所から目視で確認し、手の届く範囲で雪を除去してみてください。
屋根の上に上るなど危険を伴う作業は絶対に行わないようにしましょう。
雪を除去した後にリセットして正常に動いても、また翌日以降に同じエラーが出るようなら、修理の専門家に相談するタイミングかもしれません。
ケース③：吸排気口に異常は見当たらないのにエラーが出る
外側をチェックしても特に詰まりや異物が見当たらないのに、エラー370が表示されているケースもあります。
このような場合は、給湯器内部の燃焼系統のセンサーに不具合が生じている可能性が考えられます。
リセットを試してみてエラーが消えたとしても、再び表示されるようであれば、内部のトラブルを疑った方がよいかもしれません。
内部部品のトラブルは自分での修理が難しいため、早めに専門の修理窓口へ相談することをおすすめします。
修理を依頼するときに準備しておきたいこと
「いざ修理を頼もう」となったとき、スムーズに相談できるよう事前に準備しておくと安心ですよ。
給湯器の情報を確認しておく
修理窓口への連絡前に、以下の情報を確認しておきましょう。
給湯器本体のラベルや銘板に記載されていることが多いです。
- 品名（給湯器の種類名）
- 型式名（機種を特定するための番号）
- 製造番号（個体を特定する番号）
- エラーコード（今回は「370」）
- エラーが出た状況（いつから・どのタイミングで・何度くらい出るか）
これらを事前にメモしておくと、窓口でのやり取りがずっとスムーズになりますよ。
ノーリツの修理窓口への連絡方法
ノーリツの公式修理窓口は、WEB・電話での修理申し込みを受け付けています。
- 固定電話から：0120-911-026
- 携帯電話から：0570-064-910
電話受付は365日24時間対応していますが、19時〜翌8時は自動音声のみの対応となっています。
緊急の場合は時間に関わらず電話してみるとよいかもしれませんね。
まとめ：エラー370はリセットだけで解決しないこともある
ここまでの内容を整理しておきましょう。
- エラー370は、吸排気口の詰まりや燃焼系統のセンサー不具合が原因とされています
- まず吸排気口の目視確認→ リモコンで1回のリセットを試してみましょう
- リセットは故障を根本的に直すものではなく、再表示されたら迷わず修理相談が正しい対処です
- 異臭・異音・水漏れなどがある場合は、リセットより先にすぐ運転を止めて修理窓口へ
- 取扱説明書の指示を優先し、機種によって操作が異なる可能性も念頭に置いてください
「リセットしたら一時的に消えたけど、また出てきた…」という経験があるなら、それはきっと修理のサインかもしれません。
リセットを繰り返さずに、専門家に診てもらうことが結果的に安心への一番の近道なんですね。
給湯器のトラブルって、急に起きるから焦ってしまいますよね。
でも、今日紹介した手順を思い出しながら、まず「確認→1回のリセット→それでもダメなら修理相談」という流れを頭に入れておけば、きっと落ち着いて対処できると思います。
お湯が使えない不便さは少しでも早く解消したいところですよね。
今すぐノーリツの窓口（固定電話：0120-911-026、携帯電話：0570-064-910）に連絡して、プロの手を借りてみてください。
きっと力になってもらえると思いますよ。
