ノーリツ給湯器の370エラーって何？給湯器ナビ

ノーリツ給湯器の370エラーって何？

お風呂に入ろうとしたとき、ふとリモコンを見たら見慣れない数字が表示されていた…なんて経験、ありませんか？
特に「370」というエラーコードが出ていると、「これって大丈夫なの？」「すぐに修理を呼ばないといけないの？」と、きっと不安になりますよね。

この記事では、ノーリツ給湯器に表示される370エラーの原因や、自分でできる確認方法、そして修理・交換をどう判断すればいいかについて、一緒に考えていきたいと思います。
読み終えるころには「まず何をすればいいか」がはっきりわかって、落ち着いて行動できるようになるはずですよ。

ノーリツ給湯器の370エラー、まず最初にすることは吸排気口の確認です

結論からお伝えすると、370エラーが表示されたとき、まず自分でできることは給湯器の吸気口・排気口（煙突や給排気筒の出口）に異物が詰まっていないかを確認することです。

もし詰まりが見つかれば、安全に取り除くことでエラーが解消される可能性があるとされています。
ただし、詰まりが見当たらない場合や、確認後も370が再び表示される場合は、内部部品の不具合が考えられるため、専門業者への修理依頼が必要とされています。

なぜ370エラーが出るのか、原因を一緒に理解しましょう

ノーリツ給湯器の370エラーは、一般的に燃焼系統のセンサー異常、または吸排気部分・煙突の閉塞に関連するエラーとして案内されているとされています。
ただし、エラーの詳細な意味は機種によって異なることがあります。

特に石油給湯器では「気化サーミスタ異常」として説明されることもあるようですが、すべての機種に共通するわけではありませんので、必ずご自身の製品型式と公式の案内を確認することをおすすめします。

原因① 吸排気口や煙突の閉塞

給湯器は燃焼のために空気を取り込み、燃焼後の排気を外へ出す仕組みになっています。
この空気の通り道が何らかの原因でふさがれてしまうと、正常に燃焼できなくなり、エラーが表示されることがあるとされています。

詰まりの原因として多く挙げられるのは、以下のようなものです。

ビニール袋や段ボールなどの飛来物
冬場の積雪や氷
落ち葉や鳥の巣などの自然物

季節の変わり目や冬の時期には、特に気をつけてみるといいかもしれませんね。

原因② 燃焼系センサーの不具合

吸排気口に詰まりが見当たらない場合、給湯器本体の内部にある燃焼系のセンサー類に不具合が起きている可能性があるとされています。
この場合は、外から確認できる範囲では原因が特定できないため、専門の技術者に診てもらうことが必要になってきます。

リセットを何度も繰り返しても根本的な解決にはなりません。
むしろ繰り返すことで状態が悪化するケースも考えられますので、早めに点検・修理を依頼するのが安心ですよね。

原因③ 機種によってエラーの意味が異なることも

370エラーの正確な意味は、ご使用の機種によって異なる場合があります。
ノーリツ公式FAQでも「エラー表示【370】」に関する案内が掲載されているとされていますので、ご自身の機種の型式を確認したうえで、公式サイトや取扱説明書を参照することをおすすめします。

型式は本体の銘板（シール）に記載されていることが多く、ノーリツ公式FAQでも型式の確認場所が案内されているとされています。

自分でできる確認方法と、やってはいけないことを知っておきましょう

370エラーが出たとき、「とにかく何かしなければ」と焦る気持ち、よくわかりますよね。
でも、安全のためにやっていいことと、やってはいけないことをしっかり区別することがとても大切です。

自分でできること

まず、地上など安全な場所から、給湯器の吸気口・排気口、煙突・給排気筒の出口を目視で確認してみましょう。

ビニールや段ボールなどの異物が引っかかっていないか
積雪や落ち葉などで口が塞がれていないか
異臭・異音・煙・水漏れなどの異変がないか

手の届く安全な範囲で異物が確認できたら、取り除いてみてください。
その後、給湯器を再起動してエラーが消えるか確認してみましょう。

やってはいけないこと

以下のことは、安全上の理由から絶対に避けてください。

屋根や高所に上がって確認・作業をすること
排気筒を自分で外すこと
給湯器本体の内部を開けて触ること

高所での作業は転落の危険があります。
また、給湯器の内部は専門知識なしに触ると、ガス漏れや一酸化炭素中毒などの重大なリスクにつながる可能性があります。
手の届かない箇所は、必ず専門の業者さんにお願いしてくださいね。

具体的な状況別に対処法を見てみましょう

「自分の状況だとどうすればいいの？」と思っているさんのために、よくある状況に合わせて整理してみますね。

状況① 冬の大雪の翌日に370エラーが出た

積雪が多い地域では、給湯器の排気口が雪で塞がれてしまうケースが起こりやすいとされています。
地上から安全に確認できる範囲で排気口周辺の雪を取り除き、再起動してみてください。

ただし、排気口が屋根の上や高い場所にある場合は、自分での作業は危険ですので、業者さんへの連絡が安全です。
「きっと雪だろう」と判断して無理に作業しようとするのは避けてくださいね。

状況② 詰まりも見当たらないのに370エラーが消えない

吸排気口を確認しても異物が見当たらない、または取り除いても再びエラーが出る場合は、内部のセンサー類や部品に不具合が生じている可能性が考えられます。

この場合は、ノーリツのお客様サポートや、お近くの給湯器専門業者へ連絡することをおすすめします。
連絡の際には、以下の情報を手元に用意しておくとスムーズですよ。

給湯器本体の品名・型式・製造時期（本体銘板に記載）
エラーコード「370」が表示されること
エラーが出るタイミングや頻度
異音・異臭・煙・水漏れなどの有無

状況③ 給湯器を使い始めて10年以上たっている

ノーリツは、家庭用給湯機器の設計上の標準使用期間を10年としているとされています。
10年を超えている機器の場合、修理に必要な部品の供給が終了しているケースもあるとされています。

そのため、修理をお願いする場合でも、「修理費用」と「新しい給湯器への交換費用」を比較して検討することが重要になってきます。
「修理してもまた別の部品が壊れるかも」と心配になる気持ち、よくわかりますよね。
修理業者さんに相談するとき、使用年数を伝えて率直に意見を聞いてみるのもひとつの方法ですよ。