給湯器のリモコンに見慣れない数字が表示されて、「これってどういう意味？」と焦ってしまった経験はありませんか？
特にノーリツの給湯器に「38」というエラーコードが出たとき、お湯が使えなくなって困ってしまう方も多いですよね。
このエラー表示、実は「38」と「E38」では意味が異なる可能性があるなど、少し注意が必要なポイントがあるんです。
この記事では、エラーコード38について知っておきたいことを一緒に整理していきます。
「どう対処すればいいの？」「修理に出すべき？」という疑問にも、できるだけわかりやすくお答えしていきますね。
ノーリツ給湯器のエラーコード38は、まずメーカーへの相談が安心です
結論からお伝えすると、エラーコード38が表示されたら、自己判断でのリセットや操作は避けて、まずノーリツの公式窓口や取扱説明書で確認することが大切です。
理由は大きく2つあります。
一つは、「38」と「E38」で内容が異なる可能性があること。
もう一つは、機種によってエラーコードの意味が違うケースもあるからなんですね。
「もしかして自分で直せるかも？」と思う気持ち、よくわかりますよ。
でも、安全に関わる可能性があるエラーだからこそ、まずは正しい情報を確認する流れが一番安心です。
一緒に詳しく見ていきましょう。
エラーコード38について知っておきたい理由
「38」と「E38」は別のコードかもしれません
給湯器のリモコンに表示される数字、よく見ると「38」なのか「E38」なのかで意味が変わってくる可能性があるんですね。
これは見落としがちなポイントなので、ぜひ確認してみてください。
複数の給湯器関連の情報源によると、それぞれ次のような意味とされることがあります。
- 「38」：COセンサー（一酸化炭素を検知する安全装置）関連の異常とされることがある
- 「E38」：過熱防止装置の作動とされることがある
ただし、これらはメーカーの公式情報として確認されたものではなく、給湯器業者や東京ガスなどのガス事業者によるエラーコード一覧に掲載されている情報です。
ノーリツの公式修理案内ページでは、38・E38それぞれの意味の記載は確認できていません。
つまり、「リモコンに38と表示されているから、必ず○○が原因だ」と断定するのは少し危険かもしれないんですね。
機種によってコードの意味が違う可能性もあるからです。
COセンサー関連のエラーは、安全に直結するかもしれません
「38」がCOセンサー関連の異常を示す機種である場合、これは一酸化炭素（CO）を検知する安全装置に関わるエラーということになります。
一酸化炭素は無色・無臭で、気づかないうちに体に影響を与える危険なガスです。
COセンサーは、不完全燃焼が起きたときにそれを感知して給湯器を止める大切な装置なんですね。
そのため、もしお使いの機種で「38」がCOセンサー関連のエラーを指している場合は、
- 異臭がする
- 炎の色がいつもと違う
- エラーが繰り返し表示される
といった症状がある場合は、給湯器の使用を一時中止して、窓を開けて換気した上で、メーカーやガス事業者に相談することをおすすめします。
「大げさかな？」と思わずに、安全を優先してほしいですね。
機種によってコードの意味が違うことがあります
給湯器のエラーコードは、機種によって同じ数字でも意味が異なる場合があるとされています。
だからこそ、「38が出たら絶対これが原因」と決めてかかるのは少し心配なんですよね。
一番確実なのは、手元の取扱説明書を確認すること。
そして取扱説明書が手元にない場合は、給湯器本体の銘板（型式や製造番号が書かれたシール）を確認して、型式名と一緒にノーリツへ問い合わせるのがベストです。
エラーコード38が表示されたときの、安全な対処ステップ
ステップ1：表示を正確にメモ・撮影する
まず最初にやってほしいのが、リモコンに表示されているコードを正確に記録することです。
「38」なのか「E38」なのか、文字の先頭に「E」がついているかどうか、これだけでも情報が大きく変わってきますよね。
スマートフォンでリモコンの画面を撮影しておくと、後から見返せるので便利ですよ。
あわせて確認しておきたいポイントはこちらです。
- コードが点滅しているか、点灯しているか
- いつ・どのタイミングで表示されたか（お風呂を使おうとしたとき、など）
- エラーの前後に異臭や異音はあったか
これらの情報を伝えると、修理相談がとてもスムーズになりますよ。
ステップ2：給湯器本体の型式を確認する
次に、給湯器本体に貼られている銘板（型式・製造番号が記載されたシール）を確認しましょう。
銘板は、給湯器本体の側面や前面パネルの下あたりに貼られていることが多いですよ。
ノーリツ公式の修理案内でも、修理申し込み時には製品名や型式名の確認を案内しています。
型式がわかると、担当者も正確な情報を伝えやすくなりますよね。
ステップ3：取扱説明書またはノーリツ公式窓口で確認する
型式とエラー表示がわかったら、取扱説明書のエラーコード一覧を確認しましょう。
説明書が手元にない場合は、ノーリツの公式ウェブサイトから説明書のPDFをダウンロードできる場合もあります。
それでも確認できない場合や、エラーが繰り返し出る場合は、ノーリツ公式の修理窓口へ相談するのが安心です。
ノーリツでは、修理のお申し込みをWEB・電話・LINEで受け付けています（2026年10月時点）。
ステップ4：賃貸にお住まいの方は、まず管理会社へ
賃貸マンションやアパートにお住まいの方は、給湯器の修理は貸主（大家さん）や管理会社が手配するケースが多いですよね。
ノーリツの公式案内でも、賃貸の場合はまず貸主または管理会社への連絡を案内しています。
「自分で直接メーカーに連絡してもいいのかな？」と迷うかもしれませんが、まずは管理会社へ連絡して、状況を伝えるのがスムーズです。
撮影したエラー表示の写真も、管理会社への連絡時に役立ちますよ。
実際にありがちな3つのシーン
シーン1：朝シャワーを浴びようとしたらエラーが表示された
急いでいる朝にエラーが出てしまうと、本当に焦りますよね。
こういうときこそ、冷静に表示されているコードを確認することが大切です。
「38」なのか「E38」なのかを確認して写真を撮り、型式を確認してから相談の連絡をすると、修理がスムーズに進みやすくなります。
急がば回れ、という感じかもしれませんが、安全のためにもこの順番が大切ですよね。
シーン2：何度もリセットして使い続けていた
エラーが出るたびにリセットして一時的に使えるようになると、「このままでいいかな」と思ってしまいがちですよね。
でも実は、原因を解消しないままリセットを繰り返すのは、安全面で注意が必要なんです。
ノーリツ公式の修理案内ページでも、エラーコード38・E38に限定したリセット手順は確認されていません。
繰り返しエラーが出る場合は、きちんと点検・修理を依頼することをおすすめします。
シーン3：修理費が心配で相談をためらっていた
「修理に出したら高くつくんじゃないか」という心配、きっと多くの方が感じていますよね。
ノーリツ公式の案内によると、修理費は「技術料＋部品代＋出張料」で構成されており、出張料は税込上限3,300円とされています（2026年10月時点）。
ただし、修理を見送った場合でも出張料や故障診断料がかかる場合があるとのことなので、訪問前に費用の条件を確認しておくと安心ですよね。
「見積もりを聞いてから決める」という流れで相談してみましょう。
まとめ：エラーコード38は、まず正確な確認と相談が大切です
ノーリツ給湯器のエラーコード38について、ここまで一緒に確認してきましたね。
最後に大切なポイントをまとめておきます。
- 「38」と「E38」は別のコードの可能性があるため、リモコン表示を正確に記録する
- 第三者情報では「38」はCOセンサー関連とされることがあるが、機種によって意味が異なる可能性がある
- メーカー公式ページでは38・E38の意味は確認されていないため、型式と表示を合わせてノーリツへ相談するのが確実
- エラーが繰り返し出る場合や、異臭・異常燃焼がある場合は使用を中止して相談する
- 修理費は「技術料＋部品代＋出張料」で構成され、出張料は税込上限3,300円（2026年10月時点）
- 賃貸の場合は、まず管理会社または貸主へ連絡する
エラーコードが表示されると不安になりますが、正しい手順で確認・相談するだけで、きっとスムーズに解決できますよ。
自己判断でリセットや分解をするよりも、プロに任せる方が安心ですし、結果的に早く解決することも多いですよね。
まずはリモコンの表示を写真に撮って、給湯器本体の型式を確認することから始めてみてください。
ノーリツの修理窓口はWEB・電話・LINEから相談できますので、「まず話を聞いてみよう」という気持ちで、ぜひ一歩踏み出してみてくださいね。
きっと大丈夫ですよ。
