お風呂に入ろうとしたら、リモコンに見慣れない数字が表示されていた……そんな経験をされたことはありませんか？
「38」という数字を見て、「これって何？」「このまま使っていいの？」と不安になるのは、きっと自然な反応ですよね。
この記事では、ノーリツ給湯器のエラー38が何を意味するのか、表示されたときにどう動けばいいのか、修理費用はどのくらいかかるのか、といった疑問に一緒に向き合っていきます。
読み終わるころには「次に何をすればいいか」がスッキリ見えてくるはずですよ。
ノーリツ給湯器のエラー38は「過熱防止装置の作動」を意味します
結論からお伝えすると、ノーリツ給湯器のエラー38は、「過熱防止装置が作動した」ことを知らせるエラーコードとされています。
複数のエラーコード一覧でも「E38＝過熱防止装置作動」として案内されているんですね。
過熱防止装置とは、給湯器の内部が異常に熱くなりすぎたときに、それ以上危険な状態にならないよう自動で止めてくれる安全のための仕組みです。
つまり、エラー38はただの表示ミスや誤作動ではなく、給湯器が「危ないと判断して止まった」サインと考えておくのが安全です。
「電源を入れ直せば消えるかな？」と試したくなる気持ち、わかりますよね。
ですが、このエラーについては、単純なリセットで解決したと判断するのは少し危険かもしれません。
まずは使用をいったん止めて、状況をしっかり確認することが大切です。
なぜエラー38が表示されると使い続けてはいけないの？
「ちょっと表示が出ただけで、そこまで慌てなくてもいいのでは？」と感じる方もいるかもしれませんね。
でも、エラー38が「過熱防止装置の作動」を意味するからこそ、慎重に扱う必要があるんです。
その理由を一緒に見ていきましょう。
安全装置が「異常」を検知して止めている状態だから
給湯器には、万が一のときに機器を守るためのさまざまな安全装置が備わっています。
過熱防止装置もその一つで、内部温度が異常に上がったときに自動で作動します。
エラー38が出ているということは、その安全装置がすでに動いている状態なんですね。
この状態のまま給湯や追いだきを続けると、機器へのさらなるダメージや、最悪の場合は事故につながるリスクがゼロとは言えません。
だからこそ、「消えるまで待とう」ではなく、「使用を止めて確認する」という行動が求められるんです。
リセットで表示が消えても、原因は残っている可能性があるから
電源を入れ直したら表示が消えた、という経験をされた方もいるかもしれませんね。
でも、エラーの表示が消えたからといって、原因まで解消されたとは限らないんです。
もしかしたら、内部の部品が劣化していたり、熱がうまく逃げない状態が続いていたりするかもしれません。
そのまま使い続けると、短い間隔でエラーが繰り返されたり、突然お湯が出なくなったりすることも考えられます。
リセットはあくまで一時的な対応として、再発した場合は必ず専門家に相談することをおすすめします。
ガス臭・異音・煙があるときは特に注意が必要だから
エラー38が表示されたとき、同時にガスの臭いや異音、煙などの異常を感じた場合は、給湯器を再起動しようとするのは避けてください。
そのような状況では、すぐに使用を中止して、ノーリツの窓口や、場合によってはガス会社にも連絡するのが安心です。
本体内部を自分で開けて確認しようとするのも、一般の方には危険を伴うためおすすめできません。
「触らずに専門家に任せる」というのが、正しい対応なんですね。
エラー38が表示されたとき、具体的にどう動けばいい？
「じゃあ、実際に何をすればいいの？」という方のために、具体的な対応の流れをご紹介します。
焦らず、一つずつ確認していきましょう。
ケース1：エラー38が表示されたが、異臭や異音はない場合
まず、給湯・追いだきなどの使用をいったん止めてください。
次に、リモコンに表示されているコードを正確にメモしておきましょう。
「38」なのか「E38」なのかも含めて、見たままを記録しておくと、後で問い合わせるときに役立ちます。
電源を一度切って入れ直してみて、表示が消えて通常どおり動くようであれば、ひとまず様子を見ることもできます。
ただし、同じエラーが繰り返し表示される場合は、迷わず修理の相談をしてください。
「また消えたからいいや」を繰り返すと、内部のダメージが進んでしまう可能性がありますよ。
ケース2：ガス臭・異音・煙などの異常も一緒に出ている場合
このケースでは、給湯器には近づかず、すぐに使用を中止してください。
窓を開けて換気し、ガス臭がする場合はガスの元栓を閉めることも検討しましょう。
その後、ノーリツのサービス窓口やガス会社に連絡して、専門家に状況を確認してもらうのが安全です。
「もう一度動かしてみよう」という行動は、このケースでは特に避けていただきたいです。
ケース3：問い合わせる前に準備しておきたいこと
修理の相談をするときに、以下の情報を事前に用意しておくとスムーズですよ。
- 給湯器の型番（本体側面や底部のラベルに記載されています）
- 製造年（型番ラベルに記載されていることが多いです）
- リモコンに表示されたコードの正確な文字・数字（「38」「E38」など）
- エラーが発生したときの状況（お湯を出そうとしたとき、追いだき中など）
- 異音・異臭・煙などの有無
これらをメモしておくだけで、電話やフォームでの相談がぐっとスムーズになりますよ。
きっと担当者の方も状況を把握しやすくなって、対応が早くなるはずです。
修理費用はどのくらいかかるの？
「修理に出したらいくらかかるんだろう？」というのは、やっぱり気になりますよね。
費用の目安についても、一緒に確認しておきましょう。
関連エラーの公式参考額を見ると…
ノーリツ公式FAQでは、過熱に関連するエラー（エラー14）の修理参考料金として、以下の金額が案内されています（2026年9月更新の情報）。
- ガス給湯器：24,000円〜72,500円程度
- 石油給湯器：24,000円〜110,000円程度
これらはエラー14に関する参考額であり、エラー38の確定料金ではありません。
あくまで「関連エラーの公式参考額」として参考程度にとどめておいてください。
実際の費用は、訪問診断のあとに案内されます。
修理料金は技術料・部品代・出張料で構成されており、修理をしない場合でも出張料と故障診断料が発生することがあるとノーリツ公式は説明しています。
複数箇所に故障がある場合は、参考額を超えることもありえますので、事前に見積もりをしっかり確認するのが安心ですね。
10年以上使っている給湯器の場合は特に注意
給湯器を長年使っているさんは、修理か交換かの判断も重要になってきます。
ノーリツは、製造から10年を超えた製品では、部品の供給が終了している場合があると案内しています。
部品がなければ修理ができず、結果的に本体の交換が必要になることもあります。
修理の相談をする際に、製造年・型番を伝えて「部品はありますか？」と確認しておくと、その後の判断がしやすくなりますよ。
取扱説明書やメーカー窓口で型番・コードを照合しよう
エラー38については、複数の情報源で「過熱防止装置作動」として紹介されています。
ただし、給湯器の機種によってエラーコードの意味が異なる場合もあるため、リモコンに表示された文字・数字を正確に記録して、お手持ちの取扱説明書やノーリツのメーカー窓口で照合しておくと確実です。
「型番を確認してから連絡しよう」と思っておくと、問い合わせがよりスムーズになりますよ。
この記事のまとめ
ノーリツ給湯器のエラー38について、ここまで一緒に見てきましたね。
最後に大切なポイントを整理しておきましょう。
- エラー38は「過熱防止装置の作動」を示すエラーコードとされています
- 表示されたら、まず給湯・追いだきなどの使用を止めてください
- ガス臭・異音・煙などの異常がある場合は、再起動せずすぐに専門窓口へ
- リセットで表示が消えても、再発するようなら修理依頼が必要です
- 修理費用は機種・故障箇所によって変わります（関連エラーの公式参考額はガス給湯器24,000〜72,500円程度、石油給湯器24,000〜110,000円程度）
- 製造から10年以上の場合は、部品供給の有無も確認しておきましょう
- 問い合わせ前に、型番・製造年・エラーコード・発生状況をメモしておくとスムーズです
エラーコードの正確な意味は機種によって異なる場合もあるため、取扱説明書やノーリツの窓口で照合するのが一番確実ですよ。
突然のエラー表示は、誰でも焦りますよね。
でも、このまま使い続けるよりも、一度立ち止まって確認する勇気を持つことが、結果的に安全で経済的な選択につながることが多いんです。
型番とエラーコードをメモして、まずはノーリツの窓口に相談してみてください。
「修理か交換か」は、専門家に診てもらってから判断すれば大丈夫ですよ。
きっと、適切なアドバイスをもらえるはずです。
一人で抱え込まずに、まずは相談の一歩を踏み出してみましょう。
あなたのお家のお風呂が、また気持ちよく使えるようになることを願っています。
