蛇口をひねってもお湯が出てこない…そんな経験、きっと焦りますよね。
特に冬場や朝の忙しい時間帯に給湯器が動かないと、「これって故障？修理が必要？」と不安になってしまうのは当然のことだと思います。
この記事では、ノーリツの給湯器が燃焼しないときの原因と対処法を、ガス給湯器・石油給湯器それぞれに分けてわかりやすくご説明します。
ノーリツ公式FAQをもとに整理していますので、「まず何を確認すればいいの？」という方でも安心して読み進めていただけますよ。
読み終わるころには、次にとるべき行動がきっとはっきりしているはずです。
ノーリツ給湯器が燃焼しない原因は「燃料の問題」か「部品の不具合」のどちらか
結論からお伝えすると、ノーリツの給湯器が燃焼しない場合、原因は大きく分けて「燃料の供給トラブル」と「機器内部の部品不具合」の2つです。
ノーリツ公式FAQによると、リモコンに表示されるエラー「111」は、点火できなかった場合に表示されるエラーコードです。
燃料切れが原因のこともあれば、イグナイタや点火プラグといった内部部品の故障が原因のこともあります。
まず自分でできる確認をしてみて、それでも改善しない場合はノーリツへ修理を依頼する、という流れが基本になりますよ。
燃焼しない原因と対処法を詳しく解説
給湯器の種類（ガス・石油）によって、確認すべき内容が変わってきます。
一緒に順を追って確認してみましょう。
ガス給湯器の場合｜まずはガスが来ているか確認を
ガス給湯器をお使いの方は、まずほかのガス機器が使えるかどうかを確認してみてください。
たとえばガスコンロに火がつかない、という状況であれば、給湯器の問題ではなくガスの供給自体が止まっている可能性があります。
その場合は、ガスメーターの状態を確認してみましょう。
ガスメーターが遮断されているかもしれないケース
地震などの際に安全装置が働いて、ガスメーターが自動的に遮断されることがあります。
メーターにランプが点滅している場合は、ガス会社の案内に従ってメーターの復帰操作を試してみるとよいかもしれませんね。
ガスの供給に問題がないのに給湯器だけ点火しない場合は、給湯器本体の不具合が考えられますので、ノーリツへ修理を依頼することが推奨されています。
ガス給湯器のエラー111が出たときの流れ
- ガスコンロなど他のガス機器が使えるか確認する
- 他のガス機器も使えない場合はガス会社へ連絡する
- 他のガス機器は使えるのに給湯器だけ点火しない場合はノーリツへ修理依頼
石油給湯器の場合｜灯油の残量とタンクの状態を確認
石油給湯器（灯油を使うタイプ）の場合は、まず灯油の残量を確認することが大切です。
意外と「灯油切れだった」というケースは多いんですね。
灯油が切れていた場合の対処法
ノーリツ公式FAQでは、灯油切れの場合は灯油をタンクの半分以上補給してからエア抜きを行うことを案内しています。
灯油が空になると送油管に空気が入ってしまい、補給しただけではすぐに点火できないことがあるんですね。
エア抜きの手順は取扱説明書に記載されていますので、ぜひ確認してみてください。
灯油は十分あるのに燃焼しない場合
灯油の残量に問題がないのに燃焼しない場合は、屋外タンク内の水抜きを試すことがノーリツから案内されています。
タンク内に水が混入していると、燃焼不具合の原因になることがあるんですね。
作業は必ず取扱説明書に従ってください。
不安な場合は無理せず販売店や専門業者に相談するのが安心ですよ。
設置直後や灯油補充直後にうまく点火しない場合
灯油タンクを新しく設置したり、空になってから補充した直後は、送油管に空気が残っていて点火できないことがあります。
この場合もエア抜き作業が必要ですので、取扱説明書の手順を確認してみてください。
内部部品の故障が原因の場合は自分で修理しない
ノーリツ公式FAQによると、エラー111が示す故障部品として、以下のようなものが挙げられています。
- イグナイタ（点火装置）
- ガス電磁弁
- 基板
- 点火プラグ
- フレームロッド
- バーナー
これらの部品は専門的な知識と工具が必要なため、自分で特定・修理しようとするのは危険です。
燃料供給に問題がなく、確認しても改善しない場合は、ノーリツのサポート窓口へ修理を依頼しましょう。
こんな症状がある場合はすぐに使用をやめて
燃焼に関連して、以下のような症状が出ている場合はすぐに使用を中止して、専門業者へ点検を依頼してください。
- 本体や排気口のまわりに黒いすすや黒ずみがある
- 使用中に異臭がする
- 異音が聞こえる
ノーリツは、排気口周辺の黒ずみは不完全燃焼の可能性があり、最悪の場合は一酸化炭素中毒のおそれがあると案内しています。
「少しくらい大丈夫かな」と思わずに、安全を最優先にしてくださいね。
実際によくあるケース３つをご紹介
「うちの状況はどれに当てはまるんだろう？」と思っている方も多いかもしれませんね。
よくあるケースを３つ挙げますので、ぜひ参考にしてみてください。
ケース1｜朝起きたらお湯が出なくなっていた（ガス給湯器）
朝のシャワーや洗面に給湯器を使おうとしたら、リモコンにエラー111が表示されていた、というケースはよくあるんですね。
まずガスコンロをつけてみて、火がつくかどうか確認してみましょう。
コンロは問題なく使えるのに給湯器だけ点火しない場合は、給湯器本体の不具合が考えられます。
この場合は自分で解決しようとせず、ノーリツのサポートへ連絡するのがベストですよ。
ケース2｜冬に石油給湯器の灯油が切れてしまった
灯油の補充を忘れていて、タンクが空になってしまった…というのは、特に寒い時期に起きやすいケースですよね。
気持ちはすごくわかります。
この場合は、灯油をタンクの半分以上補給してからエア抜き作業をすることが大切です。
灯油を入れただけではすぐに点火できないことがあるので、取扱説明書のエア抜き手順をしっかり確認してみてくださいね。
作業が不安な場合は、販売店や専門業者へ相談するのがおすすめです。
ケース3｜10年以上使っている給湯器でエラーが頻発する
「以前は直ったのに、また同じエラーが出た」という場合、もしかしたら給湯器の寿命が近づいているサインかもしれません。
ノーリツは家庭用給湯機器の設計標準使用期間を製造から約10年としています。
また、補修用部品は機器の生産終了後7〜10年間保有されているものの、その後は部品がなく修理できない場合もあります。
10年以上お使いの給湯器でエラーが頻発する場合は、修理だけでなく本体の交換も視野に入れて相談してみることをおすすめします。
長く安心して使うためにも、早めに判断するのがよいかもしれませんね。
修理を依頼するときに準備しておくとスムーズなこと
ノーリツへ修理を依頼する際は、以下の情報を手元に用意しておくと手続きがスムーズです。
- 給湯器の品名・型式名
- 製造番号
- 症状の内容（いつから、どんなエラーが出ているかなど）
品名や型式名・製造番号は、給湯器本体に貼られているラベルに記載されていることが多いですよ。
修理前に確認しておくと、スムーズに案内してもらいやすくなりますね。
まとめ：燃焼しないときはまず燃料の確認、改善しなければ修理へ
ここまで読んでくださって、ありがとうございます。
改めてポイントを整理しますね。
- ガス給湯器→他のガス機器が使えるか確認。使えない場合はガス会社へ。給湯器だけ使えない場合はノーリツへ修理依頼
- 石油給湯器→灯油の残量を確認。灯油切れなら補給＋エア抜き。灯油が十分ある場合はタンクの水抜きを試す
- 内部部品の故障→自分で修理しようとせず、専門業者に依頼する
- 異臭・異音・黒ずみがある場合は即使用中止して点検を
- 10年以上使用している場合は修理と交換の両方を検討する
給湯器の不具合はパニックになりがちですが、まずは落ち着いて燃料の確認から始めてみてくださいね。
燃料の問題でないなら、専門家に任せるのが一番安全で確実な方法ですよ。
「なんだかよくわからないな」と感じたときも、無理に自分で解決しようとしなくて大丈夫です。
ノーリツのサポート窓口は、そのために存在していますから、気軽に相談してみましょう。
あなたさんのご家庭に、一日でも早くお湯が戻ってくることを願っています。
