給湯器の111エラーって何？原因と対処法を解説給湯器ナビ

給湯器の111エラーって何？原因と対処法を解説

朝シャワーを浴びようとしたら、リモコンに見慣れない数字が点滅していて、お湯が全然出てこない…なんて経験、ありませんか？
そのリモコンに「111」と表示されていたなら、きっとこの記事がお役に立てると思いますよ。

「111って何のこと？」「自分で直せるの？それとも業者を呼ばないといけないの？」と、頭の中がはてなマークでいっぱいになっている方も多いかもしれませんね。
この記事では、給湯器の111エラーの意味から原因、自分でできる確認方法、そして業者さんに頼むべきタイミングまで、一緒に順を追って見ていきましょう。

読み終わるころには、きっと「なんだ、まずはこれを確認すればよかったんだ」とスッキリした気持ちになれると思いますよ。

給湯器の111エラーは「点火不良」のサインです

結論からお伝えすると、給湯器の「111」はガスに点火できていないことを示すエラーコードです。
東京ガスやノーリツなどのメーカー・ガス事業者の公式情報でも、111はいわゆる「点火不良エラー」として広く共通した意味を持っています。

少し補足すると、ふろ給湯器では「111」、給湯専用タイプでは「11」と表示されることが多いとされています。
数字に少し違いはあっても、どちらも「ガスに火がつかなくてお湯を作れない状態」という意味は同じなんですね。

リモコンにエラーが点滅しているだけで「壊れた！どうしよう！」と焦ってしまいますよね。
でも、原因によっては自分で解決できるケースも十分にありますので、まずは落ち着いて一緒に確認していきましょう。

なぜ給湯器に111エラーが表示されるの？原因を詳しく知ろう

111エラーが出る原因は、実はひとつではないんですね。
大きく分けると「ガス供給側の問題」と「給湯器本体の問題」の2パターンがあります。
それぞれ詳しく見ていきましょう。

ガス供給側が原因のケース

意外と多いのが、給湯器本体ではなくガスが届いていないことが原因のパターンです。
以下のような状況に思い当たる節はありませんか？

ガスの元栓が閉まっている

掃除のときや引越し後など、ガスの元栓を誰かが閉めてしまっていることがあります。
「そんな単純なこと？」と思われるかもしれませんが、案外見落としやすいポイントなんですね。
キッチンのコンロが使えるかどうかを確認するのが手っ取り早い確認方法です。

ガスメーターの安全装置が作動している

地震があった後や大量にガスを使用した場合、ガスメーターの安全装置が自動的に遮断してガスを止めることがあります。
このケースでは、ガスメーター側でリセット操作をすれば復帰できることがほとんどです。
ガスメーターの正面にあるボタンを操作する方法は、メーターのそばに貼ってある説明シールや、ガス会社のウェブサイトで確認できますよ。

ガス料金の滞納による供給停止

もしかしたら、うっかりガス料金の支払いが遅れてしまっていることもあるかもしれませんね。
供給が停止されているとガスが来ないので、当然ながら点火できずに111エラーが表示されます。
心当たりがある場合は、ガス会社に確認してみるのが早いですよ。

給湯器本体が原因のケース

ガス供給に問題がないのに111エラーが続く場合は、給湯器本体に何らかのトラブルがあるかもしれません。

点火プラグやイグナイターの故障

給湯器の内部には、ガスに火花で点火する「点火プラグ」や「イグナイター」という部品があります。
これらが劣化や汚れで正常に機能しなくなると、ガスが供給されていても点火できなくなってしまうんですね。
この場合は部品の交換が必要になるため、専門の業者さんへの依頼が必要です。

制御基板の不具合

給湯器の動作を管理している制御基板が故障しているケースもあります。
制御基板は給湯器の「頭脳」ともいえる部分なので、ここに不具合が生じると点火を含むさまざまな動作に影響が出てしまいます。
修理費用が高額になることもあるため、給湯器の年式によっては交換を検討する方もいるかもしれませんね。

雨・湿気・寒さによる一時的な不具合

これはちょっと意外かもしれませんが、雨や湿気が多い日に一時的に点火しにくくなることもあります。
また、冬場の凍結や断水が影響して111エラーが出るケースも報告されています。
こういった場合は、環境が落ち着いてからリセット操作をすると改善することがありますよ。

自分でできる確認と対処法を試してみましょう

「いきなり業者さんに電話するのはちょっと…」という方も多いと思います。
まずは自分でできる確認と対処法を、順番に試してみましょう。

ステップ1：他のガス機器が使えるか確認する

まずはキッチンのガスコンロや、ガスファンヒーターなど他のガス機器が使えるかどうかを確認してみてください。
他のガス機器も使えない場合は、ガス供給側に問題がある可能性が高いです。
コンロが普通に使える場合は、給湯器本体に問題があるかもしれませんね。

ステップ2：ガスの元栓を確認する

給湯器につながっているガスの元栓が開いているか確認してみましょう。
元栓のレバーが配管と平行になっていれば「開いている」状態、垂直になっていれば「閉まっている」状態です。
閉まっていたら、そっとレバーを配管と平行になるように回してみてくださいね。

ステップ3：ガスメーターをチェックする

ガスメーターの安全装置が作動していないか確認してみましょう。
地震後や大量消費後は特に遮断されていることがあります。
メーターに赤いランプが点灯していたり、「ガス止」と表示されていたりする場合は、復帰操作が必要です。
操作方法はメーター付近の説明シールやガス会社のサイトで確認できますよ。

ステップ4：給湯器をリセットする

ガス供給に問題がないことを確認したら、給湯器のリセット操作を試してみましょう。
リモコンの電源を一度切って、しばらく待ってから再度入れる方法が一般的です。
機種によっては給湯器本体にリセットボタンがある場合もありますので、説明書や各メーカーのサポートページで確認してみてくださいね。

リセットを行うと一時的なエラーなら復帰することも多いとされています。
ただし、同じエラーが繰り返し出る場合は、根本的な原因が解消されていないサインかもしれません。

ステップ5：もしガス臭がしたら…すぐに換気を

対処中にガスのにおいを感じた場合は、すぐに給湯器の使用をやめて窓を開けて換気してください。
そのままガス会社に連絡することが大切です。
電気のスイッチや換気扇のスイッチには触れず、まず窓を開けて外の空気を取り込むようにしてくださいね。

こんな場合は迷わず業者さんへ相談を

自分でできる確認を一通り試してみても改善しない場合は、もう自分での対処に限界があるサインかもしれません。
以下のような状況に当てはまるなら、素直に業者さんへ相談することをおすすめしますよ。

具体的な事例で業者依頼の判断基準を確認しよう

事例1：リセットを繰り返しても111エラーが何度も表示される

リセットで一時的にエラーが消えても、またすぐに111が表示されてしまうケースです。
これはきっと点火プラグやイグナイターなどの部品が劣化しているサインかもしれません。
繰り返し同じエラーが出るようであれば、早めに給湯器メーカーのサポートか、信頼できる修理業者さんに連絡することをおすすめします。

事例2：設置から10年以上経過している給湯器

給湯器の寿命は一般的に10〜15年程度とされています。
それを超えている場合、修理をしてもまた別の部品が故障するリスクが高くなります。
修理費用と交換費用を比較しながら、業者さんと相談して検討してみるのが良さそうですよ。

事例3：ガス供給には問題ないのにリンナイ・ノーリツ・パロマ・パーパスなどの給湯器で111エラーが続く

リンナイ・ノーリツ・パロマ・パーパスなど各メーカーの給湯器でも、111エラーの意味は共通して「点火不良」を示します。
ガス供給の確認とリセット操作を試してもエラーが解消しない場合は、各メーカーの公式サポートに問い合わせるのが一番確実な方法です。
メーカーのサポートページにはエラーコードの詳細な説明と、対処法の案内が掲載されていますよ。