給湯器のリモコンに「920」というエラーが表示されて、「これって何？自分で直せるのかな？」と思っていませんか？
しかも「中和器を交換してください」なんて書いてあると、もしかしたら「部品を買えばDIYできるんじゃ？」とも思いますよね。
この記事では、ノーリツ給湯器の中和器について、その役割やエラーの意味、そして自分で交換できるのかどうかを、できるだけわかりやすくお伝えしていきます。
読んでいただければ、「次に何をすればいいのか」がはっきりとわかるので、焦らず落ち着いて対応できるようになりますよ。
結論：中和器の交換は自分でやらず、専門業者に依頼するのが安全です
最初にはっきりお伝えしておきますね。
ノーリツ給湯器の中和器を自分で交換するのは、おすすめできません。
ノーリツ公式FAQでも、エラー920が表示された場合は「中和器の交換をご依頼ください」と案内しており、利用者向けのDIY交換手順は一切示されていません。
中和器は給湯器本体の内部に組み込まれた部品であるため、素人が分解・交換するのはリスクが高いんですね。
自分でできるのは、エラー表示の確認と型番の記録まで。交換作業はメーカーまたは専門業者に任せるのが、一番安心で安全な方法です。
そもそも「中和器」って何をしている部品なの？
「中和器って、どんな役割をしているの？」と疑問に思う方も多いですよね。
一緒に確認していきましょう。
エコジョーズに搭載された重要な部品
中和器は、主にノーリツのエコジョーズ（高効率給湯器）に搭載されている部品です。
エコジョーズは、従来の給湯器では捨てていた燃焼ガスの熱を再利用することで、効率よくお湯を作ります。
ただし、その過程で酸性のドレン水（結露水）が発生するんですね。
このドレン水をそのまま排水すると環境に悪いため、中和器の中に含まれる中和剤でアルカリ性に近づけてから排出する仕組みになっています。
一定量を処理すると寿命が来る
中和器の中に入っている中和剤は、ドレン水を処理するたびに少しずつ消費されていきます。
そのため、一定量のドレン水を処理し終えると寿命を迎え、交換が必要になるんです。
これはいわば「使い切り」の部品に近い感覚で、どれだけ丁寧に使っていても、いつかは交換のタイミングが来るものなんですね。
エラー920が出たら何を意味しているの？
「920」というエラーコードを見て、焦ってしまった方もいるかもしれませんね。
まずは落ち着いて、その意味を確認しましょう。
エラー920は「中和器の寿命が近い」というお知らせ
ノーリツ公式FAQによると、エラー920は中和器の寿命が近づいていることを知らせるサインです。
920が表示されている段階では、まだお湯が使えることが多いです。
ただし、このまま放置し続けると、やがてエラー930へと変わっていきます。
930になると、給湯器が使えなくなる場合があるので注意が必要なんですね。
「お湯が出てるからまだ大丈夫」は危険な考え方かも
920のエラーが出ていても、しばらくはお湯が使えるため「まあいいか」と放置してしまう方も少なくないかもしれません。
でも、それはちょっと待ってほしいんです。
ノーリツ公式の案内では、920から930へ表示が変わった段階で給湯器が停止してしまう可能性があると伝えています。
急に「お湯が出なくなった」という状況を避けるためにも、920の段階で早めに連絡するのがベストです。
異臭・異音がある場合はすぐに使用を中止して
もし920の表示に加えて、異臭や異音など普段と違う様子があれば、使用を中止してすぐにメーカーや専門業者に相談してください。
NITE（製品評価技術基盤機構）も、給湯器の異常時には専門家へ点検・修理を依頼することを呼びかけていますよ。
なぜ中和器を自分で交換してはいけないの？
「部品さえ入手できれば自分でできるんじゃ？」と感じる方もいるかもしれませんね。
その気持ち、とてもよくわかりますよ。でも、いくつかの理由から、DIYでの交換はやめた方が安全なんです。
中和器は給湯器本体の内部にある部品
中和器は、給湯器の外から簡単に取り外せるような場所に付いている部品ではありません。
本体カバーを外して内部にアクセスする必要があり、配管や電気系統に触れるリスクが伴います。
専門知識なしに分解を試みると、他の部品を傷つけたり、ガス・水・電気に関わる事故につながる可能性があるんですね。
メーカーがDIY交換手順を案内していない
ノーリツ公式はエラー920に対して「中和器の交換をご依頼ください」と案内しており、一般ユーザー向けのDIY手順は一切公開していません。
メーカー自身がDIYを想定していない、ということが一つの大きな答えだと思いますよね。
ガス給湯器は安全管理が特に重要
NITEの調査では、長期使用や不適切な設置・修理がガス給湯器事故の原因になりうると指摘されています。
給湯器はガス・水・電気が絡み合う複合的な機器です。安全を守るためにも、内部の作業はプロに任せることが大切なんですね。
自分でできることを整理してみましょう
「じゃあ、私たちには何もできないの？」というと、そうでもないんです。
業者に連絡する前に、自分でできる「事前確認」をしておくと、スムーズに話が進みますよ。
やっておきたい4つの確認
- リモコンのエラー表示（920か930か）をスマホで撮影しておく
- 給湯器本体の銘板（型番・製造年が書かれたシール）を確認してメモしておく
- 給湯器の周囲に水漏れがないか、外側から目視で確認する
- 異臭・異音など気になることがあれば、その内容もメモしておく
これらの情報を手元に準備しておくと、業者への連絡時にスムーズに状況を伝えられますよ。
特に型番と製造年は、見積もりや修理対応の可否を判断するために必ず必要な情報なんですね。
中和器交換の費用はどのくらいかかるの？
「費用がどのくらいかかるのか」は、みなさん一番気になるところですよね。
ノーリツ公式の参考情報をもとにお伝えしますね。
メーカー参考額は17,000円〜48,500円程度
ノーリツ公式が案内しているガス給湯器の中和器交換における参考費用は、税込17,000〜48,500円程度とされています。
この金額には、技術料・部品代・出張料などが含まれます。
ただし、機種や設置状況、作業条件によって実際の金額は変わるため、あくまで「目安」として捉えておくのがよいでしょう。
実際の費用は、見積もりを取って確認するのが一番確実ですよ。
依頼時に確認しておくといい3つのこと
- 中和器の交換のみの費用か、診断料・出張料を含むかどうか
- 今の機種に対応した部品が入手可能かどうか
- 本体ごと交換した場合の費用も見積もってもらえるかどうか
これらをあらかじめ確認しておくと、あとで「思ったより高かった」という状況を避けやすくなりますよ。
10年以上使っているなら本体交換も考えてみて
もし、今お使いの給湯器が10年以上経過しているなら、中和器だけ交換するか、本体ごと交換するかを比較してみることもおすすめですよ。
ノーリツ自身が10年以上の製品には本体交換を推奨
ノーリツ公式は、10年以上使用している製品については本体の取り替えを推奨しています。
給湯器は長年使っていると、中和器以外の部品も劣化していくことが多いんですね。
「中和器を交換したのに、今度は別の部品が壊れた」という状況を避けるためにも、使用年数が10年を超えているなら、本体ごとの交換を検討する価値はありますよ。
修理か交換かを判断するポイント
- 使用年数が10年未満 → 中和器交換で様子を見るのも現実的
- 使用年数が10年以上 → 本体交換も含めて業者に相談してみる
- 他にも不具合が出ている → 本体交換の方が長い目で見てお得なことも
どちらが自分たちに合っているかは、一度業者に相談してみるのが一番スムーズですよ。
具体的にどう動けばいい？3つのパターンで考えてみましょう
実際に「920が出た」「お湯が出なくなった」など、状況によって対応が少し変わってきます。
代表的な3つのパターンを一緒に整理しておきましょう。
パターン1：エラー920が出たが、お湯はまだ使える
この状態であれば、すぐに使えなくなるわけではありませんが、放置は禁物です。
まずは型番とエラー表示を記録して、ノーリツの修理窓口か信頼できる給湯器専門業者に連絡しましょう。
早めに動くことで、急に「お湯が出なくなった」という最悪の状況を防げますよ。
パターン2：エラーが930に変わり、お湯が出なくなった
930になるとお湯が出なくなる場合があります。
日常生活に大きな支障が出る前に、すぐに修理を依頼するのが最優先です。
この段階で「自分でどうにかしよう」と内部を触ることは、さらなるトラブルの原因になりかねないので、プロに任せましょうね。
パターン3：10年以上使っていて920が出た
使用年数が長い場合は、中和器交換だけでなく本体交換の見積もりも一緒にお願いするのがおすすめです。
型番・製造年・エラー表示・その他の気になる症状をまとめて伝えると、業者も判断しやすくなりますよ。
まとめ：中和器の交換はプロに任せて、安心のお湯生活を取り戻そう
この記事でお伝えしてきたことを、最後に一緒に整理しましょう。
- 中和器はエコジョーズに搭載された部品で、ドレン水を中和する役割を持つ
- エラー920は「中和器の寿命が近い」というサインで、930になるとお湯が出なくなる可能性がある
- 中和器を自分で交換することはメーカーも想定しておらず、安全面からも推奨されていない
- 自分でできるのは、エラー表示・型番・製造年の確認と記録まで
- 交換費用の目安は税込17,000〜48,500円程度（機種や条件によって異なる）
- 使用年数が10年以上なら、本体交換も含めて業者に相談するのがおすすめ
「中和器を自分で交換したい」と思って調べていた方も、きっと「とにかくお湯を早く使えるようにしたい」という気持ちが一番だったのではないでしょうか。
その気持ち、とてもよくわかりますよ。
早く、安全に問題を解決するなら、専門業者への依頼が一番の近道です。
型番とエラー表示を手元に準備したら、まずはノーリツの修理窓口か、信頼できる給湯器専門業者に連絡してみてくださいね。
一人で抱え込まずに、プロの力を借りながら、安心して快適なお湯生活を取り戻しましょう。
きっと思ったよりもスムーズに解決できますよ。
