給湯器のリモコンに見慣れない数字が表示されていたら、きっと不安になりますよね。
「これって壊れてるの？」「お湯が出なくなるの？」と、いろいろ頭をよぎるかもしれませんね。
特にノーリツの給湯器に「920」という表示が出た場合、どう対処すればいいのか迷っている方も多いかと思います。
この記事では、エラー920の意味から放置した場合のリスク、修理費用の目安、そして買い替えの判断基準まで、一緒に確認していきましょう。
読み終わる頃には「どうすればいいか」がスッキリわかるはずですよ。
ノーリツ給湯器のエラー920は「中和器の寿命予告」サインです
結論からお伝えすると、ノーリツ給湯器に表示されるエラー920は「故障の確定」ではなく、中和器という部品の寿命が近づいていることを知らせる「予告表示」です。
ノーリツ公式FAQでも、エラー920の対象部品は中和器であると明記されています。
「今すぐお湯が止まる」というわけではありませんが、このまま放置しておくと次第に深刻な状態へ進む可能性があるため、早めに対応を検討することが大切なんですね。
エラー920が出る理由と中和器の役割
エコジョーズ特有の部品「中和器」とは？
エラー920は、特にエコジョーズ系の給湯器で表示されることが多いサインです。
エコジョーズとは、排熱を再利用して省エネ性を高めたガス給湯器のことで、従来型よりも効率よくお湯を作れる仕組みになっています。
ただ、この高効率な仕組みを使うと、燃焼の過程で「ドレン水」と呼ばれる酸性の水が発生します。
この酸性のドレン水をそのまま排水してしまうと、配管や機器内部が腐食してしまうんですね。
そこで活躍するのが「中和器」です。
中和器は、酸性のドレン水を中和してから安全に排水するための部品で、エコジョーズには欠かせない存在なんです。
中和器が劣化するとどうなるの？
中和器の中には中和剤が入っていて、使用を続けるうちに少しずつ消耗していきます。
中和剤が尽きてくると、酸性のドレン水を十分に中和できなくなり、機器内部の腐食リスクが高まってしまいます。
給湯器はこの状態を自動で検知して、「そろそろ中和器を交換してくださいね」というメッセージとして920を表示してくれているんですね。
これは給湯器が私たちに送ってくれる、ある意味やさしいサインとも言えるかもしれませんね。
920を放置すると「930」に進む可能性があります
920は予告表示なので、すぐにお湯が止まるわけではありません。
しかし、そのまま使い続けるとエラー930へと進む可能性があるとされています。
930になると、給湯器が停止してしまうケースもあるため、920の段階で早めに対処しておくことがおすすめです。
「まだ使えるから大丈夫」と後回しにしてしまいたくなる気持ち、わかりますよね。
でも、機器内部へのダメージが進んでからでは、修理の費用や手間がさらに大きくなることもあるんですね。
リセットしても根本解決にはなりません
「とりあえずリセットすれば消えるかな？」と思う方もいるかもしれませんね。
ただ、エラー920は部品の寿命に関する表示なので、リセット操作で一時的に消えたとしても根本的な解決にはなりません。
中和器そのものを交換しない限り、再び920（あるいは930）が表示されることになるんですね。
一緒にしっかり対処していきましょう。
修理費用・買い替えの判断基準を具体例で確認しましょう
具体例①：使用年数が7年のケース
給湯器を設置してから7年ほどで920が表示された場合、多くの解説では修理（中和器の交換）を検討するのがひとつの目安とされています。
給湯器の一般的な設計上の標準使用期間は10年程度とされており、7年であればまだ残り寿命が見込めるからですね。
ノーリツ公式FAQによると、中和器交換の参考費用は17,000円〜48,500円程度（税込）と案内されています。
修理費用として決して安くはないかもしれませんが、給湯器本体を丸ごと買い替えるよりは費用を抑えられるケースが多いので、修理を選ぶ方もいらっしゃいますよ。
具体例②：使用年数が12年のケース
一方、設置から12年以上経過している給湯器に920が表示された場合はどうでしょうか。
多くの専門家や解説記事では、10年以上使用している場合は買い替えも検討することが推奨されています。
その理由は、中和器を交換しても、他の部品も同様に経年劣化している可能性が高く、修理後もすぐ別の部品が故障するリスクがあるからなんですね。
「修理してもまた壊れるかもしれない」という状況は、精神的にも費用的にも負担になりますよね。
もしかしたら、この機会に最新のエコジョーズや無線LAN対応リモコン付きの新機種に買い替えるほうが、長い目で見てお得になるかもしれませんね。
具体例③：賃貸・マンション住まいのケース
賃貸にお住まいの方が920を見たとき、「自分で修理を手配しないといけないの？」と焦ってしまうかもしれませんね。
賃貸の場合、給湯器の修理・交換は基本的に管理会社や大家さんに連絡するのが正しい対応です。
まずは慌てずに、管理会社へ「給湯器にエラー920が表示されています」と連絡してみましょう。
その際、給湯器の型式や製造年月も一緒にメモしておくと、スムーズに話が進みやすいですよ。
型式や製造年月は、給湯器本体に貼られているラベルで確認できることが多いですので、一度チェックしてみてくださいね。
修理か買い替えか？判断するときのポイント
使用年数で大まかに判断できます
920が表示されたとき、修理か買い替えかで迷う方はとても多いですよね。
一般的な目安として、以下のような考え方が参考にされることが多いです。
- 使用年数10年未満：中和器の交換（修理）を検討
- 使用年数10年以上：買い替えも含めて検討
ただし、これはあくまでも目安なんですね。
給湯器の状態や使用頻度、他の部品の状況によっても変わってきますので、最終的にはノーリツのサービス窓口や修理業者さんに相談してみるのが一番確実です。
相談前に確認しておきたいこと
修理業者やノーリツのサービスに問い合わせるとき、あらかじめ以下の情報を手元に用意しておくと話がスムーズに進みやすいですよ。
- 給湯器の型式（型番）
- 製造年月（本体ラベルに記載されていることが多いです）
- エラーコード（920と表示されていること）
- 購入・設置した時期（おおよそでも大丈夫です）
これらを控えておくだけで、担当者の方も状況を把握しやすくなりますし、より的確なアドバイスをもらいやすくなりますよ。
費用の目安を把握してから動くと安心です
先ほどもお伝えしましたが、ノーリツ公式FAQでは中和器交換の参考費用は17,000円〜48,500円程度（税込）と案内されています。
幅が広いのは、給湯器の機種や作業内容によって費用が変わるためですね。
正確な金額は業者さんの現地確認や見積もりで明らかになりますが、事前にこの目安を知っておくだけで、心の準備ができますよね。
また、複数の業者さんに見積もりをとって比較してみるのも、賢い選択のひとつかもしれませんね。
まとめ：エラー920は早めの対処が安心への近道です
ノーリツ給湯器のエラー920について、一緒に確認してきましたね。
最後にポイントを整理しておきましょう。
- エラー920は中和器の寿命が近いことを知らせる予告表示であり、即停止ではありません
- 放置するとエラー930に進み、給湯器が停止する可能性があります
- リセットで消えても根本解決にはならないため、中和器の交換が必要です
- 修理費用の目安は17,000円〜48,500円程度（税込）（ノーリツ公式参考額）です
- 使用年数10年未満なら修理、10年以上なら買い替えも検討が目安とされています
- 相談前に型式・製造年月・エラーコードを控えておくとスムーズです
エラー920は「給湯器が私たちに送ってくれているサイン」とも言えるかもしれませんね。
早めに気づいて対処できれば、急にお湯が出なくなるような困った事態を避けやすくなりますよ。
「急に表示が出て焦った」という気持ち、きっと誰でも同じですよね。
でも、920が出た今がちょうど良いタイミングです。
ノーリツのサービス窓口や信頼できる修理業者さんに、まずは気軽に問い合わせてみてくださいね。
きっと、思っていたよりもスムーズに解決の糸口が見つかるはずですよ。
