朝起きてシャワーを浴びようとしたら、お湯側の蛇口をひねっても何も出てこない……そんな経験をされたことはありませんか？
きっと焦りますよね。しかも寒い朝だったりすると、余計に困ってしまいますよね。
ノーリツの給湯器を使っていて「水が出ない」「お湯側から何も出てこない」というトラブルは、実は給湯器本体の故障だけが原因とは限らないんです。
断水や配管の凍結、給水元栓の状態など、いくつかの原因が考えられます。
この記事では、症状の切り分け方から原因ごとの対処法まで、一緒に順番に確認していきます。
読み終わる頃には「次に何をすればいいか」がわかるようになりますので、ぜひ最後までお付き合いください。
まず確認したいのは「どこで・どんな症状が出ているか」
「水が出ない」といっても、症状によって原因がまったく違ってきます。
最初に症状を整理することが、解決への一番の近道なんですね。
ノーリツ公式のサポート情報でも、症状別に対処方法が案内されています。
まずは次の4つの視点で、今の状況を確認してみましょう。
- 水側の蛇口からも水が出ない：断水や建物全体の給水トラブルの可能性
- 水側は出るがお湯側は水も出ない：配管の凍結や給水元栓、給湯器側の問題の可能性
- 一つの蛇口だけ出ない：その蛇口・水栓自体の不具合の可能性
- 水は出るがお湯にならない：水が出ない問題とは別の症状として切り分けが必要
このように、「水側か、お湯側か」「家全体か、一か所だけか」を確認するだけで、原因がぐっと絞り込めますよ。
原因ごとに対処法が違います
原因① 断水が起きている
まず確認してほしいのは、断水の可能性です。
お湯側だけでなく、水側の蛇口からも水が出ない場合は、給湯器の問題ではなく、建物全体への給水が止まっているかもしれませんね。
近隣の水道工事や緊急の断水が原因であれば、給湯器をいくら操作しても水は出てきません。
断水中は給湯器を使用できませんので、まず水道局や管理会社に問い合わせて断水情報を確認しましょう。
原因② 配管が凍結している
寒い冬の朝に「お湯側から水も出ない」という症状が出た場合、配管の凍結がもっとも疑わしい原因の一つです。
ノーリツの公式サポートでは、給湯器本体に凍結予防機能が備わっていても、接続している配管までは凍結を防げないと説明されています。
気温が大きく下がった夜の後、翌朝に「お湯が出ない」「水も出ない」という症状が現れるのはこのためなんですね。
凍結のときにやってはいけないこと
焦る気持ちはよくわかりますが、凍結した配管に熱湯をかけるのは絶対にやめてください。
急激な温度変化によって配管が破裂するおそれがあります。ノーリツも公式に「熱湯をかけないように」と注意を呼びかけています。
凍結のときの正しい対処法
- 気温が上がるのを待ち、自然解凍を基本にする
- どうしてもすぐに使いたい場合は、給水元栓の状態を確認したうえで、配管にぬるま湯をゆっくりかける方法が案内されています（取扱説明書を確認してください）
- 解凍後、水漏れがないかを確認する
焦らず、まずは自然解凍を待つのがいちばん安全な方法ですよ。
原因③ 給水元栓が閉まっている
意外と見落とされがちなのが、給水元栓が閉まっているケースです。
給水元栓が閉じていると、給湯器に水が供給されません。その結果、お湯側の蛇口を開いても何も出てこない状態になるんですね。
ノーリツの公式手順では、凍結が疑われるときの対処として、給水元栓の状態を確認するステップが含まれています。
無理に元栓を回そうとせず、取扱説明書や公式の手順を確認しながら進めるようにしましょう。
原因④ 水抜き栓フィルターが詰まっている
「お湯の出が極端に悪い」「水は少し出るけどお湯にならない」という症状の場合、水抜き栓フィルターの詰まりが関係しているかもしれませんね。
ノーリツの公式情報では、フィルターにごみが詰まるとお湯の出が悪くなったり、お湯にならなかったりする場合があるとして、清掃方法が案内されています。
ただし、フィルターの清掃には給水元栓を閉めるなどの手順が必要なため、必ず機種ごとの取扱説明書を確認してから作業してください。
原因⑤ 一つの蛇口だけ水が出ない
他の蛇口では問題なく水やお湯が出るのに、特定の蛇口だけ出ないという場合は、給湯器よりもその蛇口・水栓自体に問題がある可能性があります。
こういったケースでは、水栓メーカーや施工業者への相談が適切な対処法になりますね。
給湯器ばかりを確認していても解決しない場合があるので、一度「他の蛇口はどうか」を確認してみてください。
症状別の対処法を具体的に見てみましょう
具体例① 冬の朝、お湯側から何も出なくなった
これは凍結のケースがもっとも多いですね。
前日夜から気温がぐっと下がり、翌朝にお湯側の蛇口をひねっても水すら出ない……というのは、屋外の給湯配管が凍結している可能性が高いです。
この場合の対処の流れはこちらです。
- 給湯器の運転スイッチをオフにする
- 気温が上がるのを待ち、自然解凍を待つ（日中の気温上昇とともに解消するケースが多いです）
- 解凍後、水漏れがないかを確認してから運転を再開する
- 改善しない場合や水漏れがある場合は、ノーリツの修理窓口や施工業者に相談する
配管への熱湯は絶対にNGということを、もう一度確認しておいてくださいね。
具体例② 断水が終わったのに給湯器からお湯が出ない
断水が復旧した後も給湯器からお湯が出ないケースがあります。
断水後は配管内に空気が入り込んでいることがあり、しばらく水側の蛇口を開けて空気を抜いてあげると改善することがあります。
また、断水中に給湯器が停止していた場合は、復旧後に再起動が必要なことも。
取扱説明書の「断水後の操作方法」を確認しながら進めると安心ですよ。
具体例③ フィルター清掃でお湯の出が改善した
「最近お湯の出が弱くなった気がする」「水は出るけどすぐにお湯にならない」というケースで、水抜き栓フィルターを清掃したら改善したという事例があります。
フィルターの清掃手順は機種によって異なりますが、大まかな流れとしては次のようになります。
- 給水元栓を閉める
- お湯側の蛇口を開けて水圧を抜く
- フィルターを取り出して水洗いする
- 元に戻して給水元栓を開け、動作を確認する
ただし、これはあくまで一般的な流れです。
実際の手順は必ず機種の取扱説明書で確認してから作業してくださいね。
具体例④ 自己解決できず修理を依頼したケース
凍結が解消した後も水が出ない、異常コードが表示されている、給湯器本体から水が漏れているといった場合は、自己判断での分解や修理は避けた方が安全です。
ノーリツの公式案内でも、改善しない症状・水漏れ・エラー表示が続く場合は、修理窓口や販売店・施工業者への相談を推奨しています。
無理に自己解決しようとすると、かえって状況が悪化してしまうこともありますので、専門家に頼るのも大切な判断ですよ。
このページのまとめ
ノーリツの給湯器で水が出ない場合、まず落ち着いて症状を確認することが大切です。
一緒に振り返ってみましょう。
- 水側も家中で出ない→ 断水の可能性。水道局や管理会社に確認
- 水側は出るがお湯側は水も出ない（寒い日の朝）→ 配管凍結の可能性。自然解凍を待つ。熱湯は絶対にかけない
- 給水元栓が閉まっていないか→ 取扱説明書に沿って確認
- お湯の出が弱い・お湯にならない→ 水抜き栓フィルターの詰まりを確認（取扱説明書必読）
- 一か所の蛇口だけ出ない→ 蛇口・水栓側の不具合を疑い、施工業者に相談
- 改善しない・水漏れ・エラー表示→ ノーリツ修理窓口や施工業者へ相談
「水が出ない」の原因は給湯器本体だけとは限りません。
症状を丁寧に切り分けることで、正しい対処法が見えてきますよ。
まずはあわてずに、「どこで」「どんな症状が出ているか」を確認することから始めてみてくださいね。
もし自分での確認や対処を試みても改善しない場合は、無理をせずノーリツの公式サポート窓口や、信頼できる施工業者さんに相談することをおすすめします。
きっとスムーズに解決できますから、一人で抱え込まずに頼ってみてくださいね。
