朝、お風呂やシャワーを使おうとしたら、給湯器のリモコンにいつもとは違うマークが表示されていた…そんな経験、ありませんか？
特に寒い季節になると、ノーリツの給湯器リモコンに雪の結晶のような「＊」マークが点灯して、「これって故障？それとも何か問題が起きてる？」と不安になってしまう方も多いかもしれませんね。
でも、ちょっと待ってください。
この記事を読めば、その結晶マークが何を意味しているのか、どんな対応をすればいいのか、きっとすっきりと理解できますよ。
慌てて業者に連絡する前に、ぜひ一緒に確認していきましょう。
結晶マークは「故障のサイン」ではありません
結論からお伝えすると、ノーリツの給湯器リモコンに表示される雪の結晶マーク「＊」は、凍結予防運転に関連した表示とされています。
ノーリツの公式FAQにも「リモコンに雪の結晶マーク『＊』が点灯している」という項目が掲載されており、マークが表示されただけで、すぐに故障と判断する必要はありません。
気温が下がった際に給湯器が自動で凍結予防のための運転を行っており、その状態をリモコンに知らせてくれているんですね。
ただし、機種やリモコンの型式によって表示の意味や動作が異なる場合もありますので、ご自身の機種の取扱説明書を確認することが大切です。
ノーリツでは、製品名やリモコン名から取扱説明書を検索できるページを公式サイトで公開していますので、ぜひ活用してみてくださいね。
なぜ結晶マークが表示されるのか
「そもそも、なんでこんなマークが出るの？」と思っている方も多いかもしれませんね。
ここでは、結晶マークが表示される仕組みについて、もう少し詳しく見ていきましょう。
給湯器には自動の凍結予防機能がある
ノーリツの給湯器には、気温が低くなったときに機器内部が凍結するのを防ぐための、自動凍結予防機能が搭載されています。
この機能が作動すると、リモコンに結晶マーク「＊」が表示されることがあるんですね。
つまり、マークが出ているということは、給湯器がしっかり寒さから自分を守ろうとして働いている状態とも言えます。
むしろ「ちゃんと機能してくれているんだな」と思っていただける部分もあるかもしれませんね。
給湯器本体と配管は別物として考える必要がある
ここで、とても大切なポイントをお伝えします。
ノーリツの公式情報によると、給湯器本体の自動凍結予防機能は、接続されている配管まで凍結を防ぐことはできません。
つまり、給湯器本体は守られていても、外に露出している配管や保温材が傷んでいる部分は、別途対策が必要ということなんですね。
特に外気温が－4℃以下になると、保温材があっても凍結の可能性が非常に高まるとされています。
この点は見落としがちなので、しっかり意識しておきたいですね。
結晶マークとエラー表示は別物
もうひとつ、混同しやすいポイントがあります。
リモコンに結晶マークだけが表示されている場合と、エラー番号も一緒に表示されている場合は、意味が異なります。
例えば、ノーリツ公式では「エラー562」として、凍結により給水配管から水が来ていない状態を案内しています。
エラー番号が表示されているときは、結晶マークのみの場合とは別に原因を確認する必要がありますので、注意してみてくださいね。
結晶マークが出たときの具体的な確認ポイント
「じゃあ、実際にマークが出たらどうすればいいの？」という方のために、具体的な確認ポイントをご紹介します。
ケースごとに見ていきましょう。
ケース①：結晶マークだけが表示されていて、お湯は普通に出る
この状況であれば、きっと多くの方がまず一番ホッとするパターンかもしれませんね。
お湯が問題なく出ていて、結晶マークのみが点灯している場合は、給湯器が凍結予防運転を行っている可能性が高いと考えられます。
この場合は、すぐに業者を呼んだりする必要はないかもしれませんが、念のため以下の点を確認しておくと安心です。
- リモコンにエラー番号が出ていないか
- 給湯器まわりの配管に保温材がしっかり巻かれているか
- 保温材が劣化・破損していないか
保温材の状態が気になる方は、販売店や工事店に相談してみるのがおすすめです。
ケース②：追いだき機能付きの機種を使っている
追いだき機能が付いている機種をお使いの方は、浴槽のお湯（残り湯）を利用した凍結予防の仕組みについても知っておくと役立ちますよ。
ノーリツの公式情報によると、浴槽の循環アダプター上部より5cm以上の残り湯を確保しておくことで、ポンプが浴槽の水を循環させて凍結を予防する仕組みになっているとされています。
リモコンの運転スイッチは「入」「切」のどちらでも動作するとされていますが、詳細はご自身の機種の取扱説明書で確認してみてくださいね。
「お風呂のお湯、もったいないから全部流しちゃおう」と思っていた方も、寒い時期だけは少し残しておくと安心かもしれませんね。
ケース③：結晶マークとともにエラー番号も表示されている
エラー番号が一緒に表示されている場合は、ちょっと注意が必要です。
たとえばエラー562は、凍結によって給水配管から水が供給されていない状態として案内されています。
この場合は、まず以下を確認してみましょう。
- お湯・水がまったく出ない状態になっていないか
- 配管が凍結していそうな場所（屋外の露出部分など）がないか
- 気温が上がれば自然に解消するかどうか
配管の凍結が疑われる場合は、無理に熱湯をかけたりせず、気温が上がるのを待つか、専門業者に相談することをおすすめします。
自分で対処しようとして、かえって配管を傷めてしまうこともあるので、慎重に行動してくださいね。
ケース④：結晶マークの意味が取扱説明書で確認できない
「うちの機種、取扱説明書どこにしまったっけ…」という方も多いかもしれませんね。
ノーリツでは、製品名やリモコン名から取扱説明書を検索できるページを公式サイトで公開しています。
本体やリモコンに記載されている型式番号を手元に控えておき、公式サイトで検索してみてください。
型式ごとに詳しい説明が掲載されているので、マークの意味や正しい対処法を確認できますよ。
配管の凍結を防ぐために今できること
給湯器本体の自動機能だけでは配管まで守れないとなると、「じゃあ何かしておくべきことはあるの？」と思いますよね。
特に冬の本格的な寒さが来る前に、一緒に確認しておきたいことをまとめました。
保温材の状態をチェックする
屋外に露出している給湯器まわりの配管に、保温材がしっかり巻かれているかどうかを確認してみましょう。
保温材が劣化していたり、破れていたりすると、そこから冷気が入って凍結しやすくなります。
ノーリツの公式情報では、保温材の確認・交換を配管保護の対策として案内しています。
傷みが気になる場合は、販売店や工事店に相談してみてくださいね。
外気温が特に低い日は特別な注意を
保温材がしっかり巻かれていても、外気温が－4℃以下になると凍結の可能性が非常に高まるとされています。
天気予報を確認して、特に冷え込みが厳しい夜や朝は注意しておくと安心ですよ。
不安が残るときはサポートに相談する
「自分では判断できない…」と感じたときは、一人で抱え込まなくて大丈夫ですよ。
本体・リモコンの型式、表示されている内容、お湯が出るかどうかなどをメモしておいて、ノーリツのサポート窓口や販売店に相談してみましょう。
情報を整理して伝えることで、的確なアドバイスをもらいやすくなりますので、焦らず準備してみてくださいね。
この記事のまとめ
ノーリツの給湯器リモコンに表示される雪の結晶マーク「＊」について、ここまで一緒に見てきましたね。
最後に、大切なポイントを整理しておきましょう。
- 結晶マークは凍結予防運転に関連した表示で、すぐに故障を意味するわけではない
- マークの意味は機種によって異なるため、取扱説明書で確認することが大切
- 給湯器本体の凍結予防機能は、接続配管まではカバーできない
- 追いだき付き機種は浴槽に残り湯を確保しておくと凍結予防に役立つ
- 配管の保温材の状態を定期的にチェックしておくと安心
- エラー番号も一緒に表示されている場合は、別途原因を確認する必要がある
- 不安が残るときは、型式と表示内容を控えてサポートに相談する
寒い朝に突然知らないマークが表示されると、ドキッとしてしまいますよね。
でも、この記事を読んでいただいたあなたさんなら、きっと焦らず冷静に対応できるはずです。
まずはご自身の給湯器の型式と取扱説明書を確認するところから始めてみてください。
「うちの場合はどうなんだろう？」と少しでも不安があれば、ノーリツの公式サポートに相談するのが一番の近道ですよ。
一人で悩まず、ぜひ気軽に問い合わせてみてくださいね。
