給湯器のリモコンに「11」や「111」というエラーコードが表示されて、お湯が出なくなってしまった…そんな状況、きっと焦りますよね。
「復帰ボタンってどこにあるの？」「給湯器本体を見てみたけど、それらしいボタンが見当たらない…」と思っているさん、実はこれ、多くの方が同じところで迷っているんですね。
この記事では、エラー11の意味から復帰ボタンの場所、押し方、待ち時間、そして復帰しないときの対処法まで、一緒に順番に確認していきましょう。
読み終わる頃には「なんだ、そういうことか」とスッキリして、落ち着いて対処できるようになっているはずですよ。
復帰ボタンは給湯器本体ではなく「屋外のガスメーター」にあります
まず、一番大切なことをお伝えしますね。
給湯器のエラー11が出たとき、多くの方が給湯器本体やリモコンに「復帰ボタン」を探しにいきます。
でも実は、復帰ボタンは給湯器本体ではなく、屋外に設置されているガスメーター（マイコンメーター）の側にあるんですね。
「えっ、ガスメーター？」と思われた方もいるかもしれませんね。
でも、複数のガス会社や給湯器専門業者の情報でも一致していますので、まずは屋外のガスメーターを確認しに行くのが正解です。
エラー11/111ってそもそも何のこと？
復帰ボタンを押す前に、エラーの意味を少し理解しておくと安心ですよね。
一緒に確認しておきましょう。
エラー11・111は「点火不良」のサインです
リンナイ・ノーリツ・パロマなど、主要なメーカーに共通して、エラー11や111は「点火不良」を意味するコードとされています。
つまり、給湯器に火がつかなかったよ、というサインなんですね。
点火不良が起きる主な原因は？
点火不良にはいくつかの原因が考えられます。
- ガスの供給が止まっている（ガスメーターの安全装置が作動している）
- ガス栓が閉まっている
- 強風や大雨など天候による一時的な点火不良
- 湿気などによる点火系のトラブル
このうち、一番よくあるのが「ガスメーターの安全装置（マイコンメーター）が作動してガスの供給を自動的に遮断した」ケースです。
地震のあとや、ガスを長時間使い続けた後などに起きやすいんですね。
この場合、ガスメーター側の復帰操作をしてあげることで解決できることが多いですよ。
復帰ボタンはどこにある？場所と見つけ方
では、いよいよ肝心の「復帰ボタンはどこにあるの？」という疑問に答えていきますね。
屋外のガスメーターを探しましょう
ガスメーターは、一般的に以下のような場所に設置されています。
- 玄関の外や建物の外壁
- 駐車場や庭の隅のボックスの中
- 集合住宅の場合はメーターボックス（パイプシャフト）の中
「そういえば外に箱みたいなのがあった気がする…」という方、きっとそれがガスメーターですよ。
復帰ボタンの見た目はこんな感じです
ガスメーターを見つけたら、次はボタンを探しましょう。
復帰ボタンは、ガスメーターの正面や左上付近にある「黒いキャップ（カバー）の下」に隠れていることが多いです。
キャップをめくると、小さな丸いボタンが出てきます。
「これ、押していいの？」と少し戸惑うかもしれませんね。
でも、これが正式な復帰操作のためのボタンなので、正しい手順で押してあげれば大丈夫ですよ。
ガスメーターの赤いランプもチェックしてみてください
ガスメーターに赤いランプが点滅していたら、それはマイコンメーターの安全装置が作動してガスが遮断されているサインです。
赤ランプが点滅している場合は、復帰操作が必要な状態と考えてよいですよ。
復帰ボタンの押し方と待ち時間の手順
ボタンを見つけたら、正しい手順で操作することが大切です。
焦らず、一緒に確認していきましょうね。
操作の前にまず安全確認をしましょう
復帰ボタンを押す前に、必ず以下を確認してください。
- ガスの臭いがしていないか確認する（臭いがする場合は操作せず、ガス会社に連絡）
- すべてのガス機器が使用されていない状態にする
- ガス栓が開いているか確認する
ガスの臭いがするときは、絶対に操作せずにガス会社へ連絡してくださいね。
安全が確認できたら、次のステップへ進みましょう。
ステップ1：リモコンとガス機器をすべて止める
給湯器のリモコンをはじめ、コンロなどのガス機器もすべてオフにしておきます。
ガス漏れがないことを確認してから次へ進みましょう。
ステップ2：ガスメーターの黒いキャップを外す
ガスメーターの正面や左上あたりにある黒いキャップを指で上に持ち上げてめくります。
小さな丸いボタンが現れますので、確認してください。
ステップ3：復帰ボタンを1回押してすぐ離す
ボタンは奥までしっかり1回押して、すぐに離すのが基本です。
長押しは不要ですし、何度も連打する必要もありません。
1回、しっかり押してすぐ離すだけでOKですよ。
ステップ4：約3分間、そのまま待つ
ボタンを押したら、約3分間はガスを使わずにそのまま待ちます。
この待機時間はとても大切なんですね。
ガスメーター内部の安全確認が完了するまでの時間が必要なので、焦らずにゆっくり待ちましょう。
ステップ5：赤いランプが消えたら復帰完了です
約3分後、ガスメーターの赤いランプが消えていれば復帰成功です。
給湯器のリモコンをオンにして、お湯が出るか確認してみてください。
なお、リンナイなどの一部メーカーでは、ガスメーターの復帰操作のほかにリモコンの運転スイッチをいったんオフ→オンに切り替えるリセット操作を案内していることもあります。
メーカーの取扱説明書も合わせて確認してみると、より安心ですよ。
こんなケースでも同じように対処できます（具体例3つ）
「自分のケースはどれに当てはまるんだろう？」と思っている方のために、よくある具体的なシーンを見ていきましょう。
具体例①：地震の後にエラー11が出た
地震が発生したあと、ガスメーターのマイコンが安全のためにガスを自動遮断することがあります。
この場合、ガスの臭いさえしなければ、上記の手順でガスメーターの復帰ボタンを押すことで解決できることが多いです。
地震の後はドキドキしますよね。
でも、ガスの臭いがなく、外観に異常がなければ、落ち着いて復帰ボタンを操作してみましょう。
もし心配な場合はガス会社に確認するのが一番安心ですよ。
具体例②：しばらく家を留守にしていた後にエラーが出た
旅行や長期出張から帰ってきたら給湯器がエラー11を表示していた、というケースもあるかもしれませんね。
長期不在中にガスを使わない状態が続いた場合でも、マイコンメーターが誤作動に近い形で遮断することがあります。
この場合も、まずガスメーターを確認して赤ランプが点滅していないか見てみましょう。
点滅していれば復帰操作で解決できる可能性が高いですよ。
具体例③：強風や大雨のあとにエラーが出た
天候の影響で点火がうまくできなかった場合も、エラー11が出ることがあります。
この場合は、ガスメーターの遮断ではなく給湯器自体の一時的なエラーであることが多いです。
まずリモコンの電源をいったんオフにして数秒後に再度オンにしてみましょう。
それでもエラーが消えない場合は、ガスメーターも確認してみてくださいね。
復帰しないときに確認したいこと
「手順通りにやったのに、やっぱりエラーが消えない…」という場合も、もしかしたらあるかもしれませんね。
そんなときは、以下の項目を一つひとつ確認してみましょう。
確認①：ガス栓は開いていますか？
給湯器に繋がるガス栓が閉まっていると、いくら復帰ボタンを押してもガスが供給されません。
ガス栓のレバーが管と平行になっていればOK（開いている状態）です。
垂直になっていたら閉まっていますので、開けてから再度試してみてください。
確認②：ガスメーターの赤ランプはちゃんと消えましたか？
3分待っても赤ランプが消えない場合は、復帰ができていない可能性があります。
もう一度手順を確認して、ボタンをしっかり1回押しているか見直してみましょう。
確認③：他のガス機器は使えていますか？
コンロなど他のガス機器は正常に動くのに給湯器だけエラーが出ている場合は、給湯器本体に問題がある可能性があります。
この場合は、無理に操作を続けるよりもメーカーや専門業者へ相談するのが安心ですよ。
確認④：繰り返しエラーが出る場合は専門家に相談を
一度復帰しても、すぐにまたエラー11が出てしまう場合は、ガス供給の問題や給湯器本体の不具合が考えられます。
こういうときは、ご自身で解決しようとするよりも、ガス会社やメーカーのサポートセンター、給湯器専門の修理業者に連絡することをおすすめします。
きっと丁寧に対応してもらえますよ。
まとめ：給湯器のエラー11の復帰ボタンは「ガスメーター」にあります
この記事でお伝えしたことを、最後に一緒に整理しておきましょうね。
- エラー11・111は「点火不良」を示すコードです
- 復帰ボタンは給湯器本体ではなく、屋外のガスメーター（マイコンメーター）にあります
- ボタンは黒いキャップの下に隠れた小さな丸いボタンです
- 押し方は「奥までしっかり1回押してすぐ離す」が基本です
- 押した後は約3分間待って、赤いランプが消えたら復帰完了です
- ガスの臭いがする場合は操作せず、必ずガス会社へ連絡しましょう
- 繰り返しエラーが出る場合は、専門家への相談が安心です
「給湯器のエラー11」という表示、最初は焦ってしまいますよね。
でも、多くの場合はガスメーターへの復帰操作という、比較的シンプルな対処で解決できることが多いんですね。
まずは安全を確認しながら、焦らず順番に試してみてください。
この記事が、あなたさんの「お湯が出なくて困った」という状況を解決するための、少しでも役立つヒントになれば嬉しいです。
一緒に、落ち着いて対処していきましょうね。
