給湯器のリモコンに「111」や「11」という数字が表示されて、お湯が突然出なくなってしまった…そんな状況、焦りますよね。
「故障？ それとも自分でなんとかなる？」と、どうしたらいいかわからなくてスマホで検索されている方も多いかもしれませんね。
実はこのエラー111、正しい手順で復帰ボタンを操作すれば、自分で解決できることが多いんです。この記事では、復帰ボタンの場所・操作の手順・それでも直らないときの対処法まで、一緒に確認していきましょう。読み終わる頃には、きっとスッキリと対処できるようになっていると思いますよ。
エラー111はガスメーターの復帰ボタンで解決できることが多いです
結論からお伝えすると、給湯器のエラー111が表示されたときは、給湯器本体ではなく、屋外にあるガスメーター（マイコンメーター）の復帰ボタンを操作するのが基本の対処法です。
「えっ、給湯器じゃなくてガスメーター？」と思われた方もいるかもしれませんね。
そうなんです。給湯器のリモコンに表示されているエラーなのに、操作するのは屋外のガスメーター側、というのが少し意外なポイントなんですよね。
ガスメーター側で「ガスの遮断」が起きていると、給湯器に点火できなくなってしまいます。それがエラー111として表示される仕組みなんですね。なので、まずはガスメーターの復帰ボタンを押してガス供給を再開させることが、解決への第一歩になります。
なぜエラー111が表示されるのか、仕組みを理解しましょう
エラー111は「点火不良」を意味しています
ノーリツ・リンナイ・パロマなど多くの給湯器メーカーで、エラーコード111（または11）は「点火不良」を示すエラーです。
点火不良とは、給湯器がガスに火をつけようとしたのに、うまく点火できなかった状態のことを指します。
お湯を使おうとすると給湯器はガスに点火しようとするのですが、ガスが正常に供給されていないと点火ができず、「点火不良＝エラー111」が表示されてしまうわけなんですね。
エラー111の主な原因はこちらです
エラー111が起きる原因は、いくつか考えられます。
- ガスメーターが安全機能でガスを自動遮断した
- ガスの元栓が閉まっている
- 給湯器本体の故障
- 給気・排気の異常（排気口の詰まりなど）
- 複数のガス機器を同時に大量使用したことによる圧力変動
この中で、一番多いのが「ガスメーターの自動遮断」だと言われています。
マイコンメーターには、ガス漏れや地震、異常なガス使用を検知すると自動的にガスを止める安全機能が備わっています。この機能が作動すると、当然ながら給湯器にガスが届かなくなるため、エラー111が表示されるんですね。
復帰ボタンが必要になる理由
自動遮断されたガスメーターは、安全確認ができるまでガスを再供給しません。
「遮断が解除されたよ」とメーターに知らせるために必要なのが、復帰ボタンの操作です。ボタンを押すことで「安全を確認しました」という信号をメーターに送り、ガスの供給が再開される仕組みになっているんですね。
復帰ボタンの場所と正しい操作手順
復帰ボタンはガスメーターにあります
復帰ボタンの場所は、給湯器本体でもリモコンでもなく、屋外に設置されているガスメーター（マイコンメーター）です。
マンションにお住まいの方なら、玄関横のメーターボックスの中にあることが多いですよ。一戸建てにお住まいの方は、建物の外壁や基礎部分の近くに設置されていることが多いかもしれませんね。
復帰ボタンは、黒いゴムキャップで覆われていることがほとんどです。そのキャップを外すと、小さな丸いボタンが出てきます。「これがそうか」とわかる方も多いかもしれませんね。
正しい復帰手順はこの4ステップです
ガス会社や給湯器専門事業者の複数のサイトで共通して案内されている手順をご紹介しますね。
- すべてのガス機器を止める（給湯器・ガスコンロなど）
- ガスメーターの復帰ボタンを1回押してすぐ離す
- そのまま約3分間待つ（ガスメーターが安全確認を行う時間です）
- まずガスコンロで点火確認してから、給湯器を再起動してお湯が出るか確認する
ポイントは「ボタンを押したらすぐ離す」ことと、「約3分待つ」ことです。
焦ってすぐに給湯器を動かしてしまうと、メーターの安全確認が完了していないためうまくいかないこともあります。3分間は、のんびり待ちましょうね。
復帰後の確認はガスコンロから行うのがコツです
3分待ったあとは、いきなり給湯器を動かすのではなく、まずガスコンロで点火できるか確認するのがおすすめです。
コンロに火がつけばガスの供給は正常に戻っているサインなので、そのあとで給湯器を再起動するとスムーズに確認できますよ。
それでも直らない場合の具体的な対応例
ケース1：何度復帰しても同じエラーが表示される
復帰ボタンを押して3分待ち、給湯器を再起動してみたけれど、またすぐエラー111が出てしまう…そんな場合はどうすればいいのでしょう。
この場合、ガスの供給側に問題があるのではなく、給湯器本体に故障がある可能性が高いかもしれません。繰り返しエラーが出るようなら、ガス事業者や給湯器の修理業者に連絡するタイミングだと思っておいたほうがいいかもしれませんね。
自己判断で何度も復帰操作を繰り返すのは、かえって状況を悪化させることもあるので、早めにプロに相談するのが安心ですよ。
ケース2：ガス臭がする・異音がする場合
ガスの臭いがする、給湯器から異音がするという場合は、すぐに自力での対応をやめて、ガス事業者に連絡してください。
このような状態での復帰操作は、とても危険なことがありますよね。安全を最優先に考えて行動することが大切です。
ガス臭がするときは、窓を開けて換気しながら、火気は一切使わずにガス事業者へ電話するのが基本的な対応方法になります。
ケース3：地震のあとにエラー111が表示された
地震のあとにエラー111が表示された場合、マイコンメーターの「地震感知による自動遮断」が作動した可能性がかなり高いと考えられます。
この場合は、まず室内や給湯器まわりに異常がないか安全を確認してから、上述の復帰手順を試してみてください。ガス漏れや設備の損傷がなければ、復帰ボタンの操作でほとんどの場合は解決できることが多いようですよ。
ただし、地震の規模が大きかった場合や、建物に明らかな損傷がある場合は、無理に自分で対応しようとせず、ガス事業者に確認してもらうほうが安心ですよね。
ケース4：メーターは復帰したのに給湯器だけ動かない
ガスコンロには火がつくのに、給湯器だけがエラー111のまま動かない…というケースも稀にあります。
この場合は、給湯器本体の点火系部品（イグナイターや点火プラグなど）の劣化・故障が疑われます。給湯器の寿命は一般的に10〜15年とされていますので、長くお使いの機器であれば、部品の交換や本体の買い替えを検討する時期かもしれませんね。
一度、給湯器メーカーや修理業者に診てもらうと、状況がはっきりするかもしれません。
この記事のまとめ：エラー111はまずガスメーターへ
給湯器のエラー111への対処法を整理すると、こんな流れになりますよ。
- エラー111は点火不良を意味するエラーコードです
- 復帰ボタンは給湯器本体ではなく屋外のガスメーター（マイコンメーター）にあります
- ボタンは黒いキャップに覆われていて、外すと小さな丸いボタンが出てきます
- 手順は「全機器を止める→ボタンを1回押してすぐ離す→約3分待つ→コンロで点火確認→給湯器を再起動」です
- 何度やっても直らない場合や、ガス臭・異音がある場合はすぐにガス事業者や修理業者へ連絡しましょう
突然お湯が出なくなるのは、本当に困りますよね。特に寒い季節や、お子さんがいるご家庭では焦ってしまうこともあると思います。
でも、エラー111の多くは、ガスメーターの復帰ボタンをひとつ操作するだけで解決できることが多いんです。ぜひ落ち着いて、この記事の手順を一つひとつ確認しながら試してみてくださいね。
もし手順通りに試してみても解決しなかったり、なんとなく不安を感じたりするようであれば、無理に自力で対応しようとせず、ガス事業者や給湯器の専門業者に相談するのがいちばんです。
「ちょっと心配だな」と感じたそのときが、プロに頼るサインかもしれませんね。安全第一で、一緒に解決していきましょう。
