マンションで給湯器のエラー111が出たらどうする？給湯器ナビ

マンションで給湯器のエラー111が出たらどうする？

朝シャワーを浴びようとしたら、リモコンに「111」という見慣れない数字が表示されていた…なんて経験、もしかしたら今まさにその状況の方もいらっしゃるかもしれませんね。

お湯が出ないのは本当に困りますよね。特にマンション暮らしの場合、「これって自分で直せるの？」「管理会社に連絡すべき？」と、どこに頼ればいいのか迷ってしまう方も多いと思います。

この記事では、給湯器のエラー111がマンションで表示された時の原因と、自分でできる対処法、そして「ここまでやってダメなら連絡しよう」という判断基準まで、一緒に順を追って確認していきましょう。きっとスッキリ解決できますよ。

エラー111は「点火不良」のサイン。まず落ち着いて確認しましょう

給湯器のエラー111は、給湯器が「着火できなかった」ことを知らせるエラーコードです。

東京ガスやノーリツなどのメーカー・ガス事業者の案内によると、エラー111（メーカーによっては「11」と表示されることもあります）は、いずれも同系統の「点火不良」を意味するとされています。

つまり、給湯器本体が壊れているとは限らず、ガスが届いていない・火がつけられない状況になっているだけのことも多いんですね。だから、まず焦らず原因を一つひとつ確認してみることが大切です。

マンションでエラー111が出る主な原因とは？

一戸建てと違って、マンションには特有の原因があることをご存じでしたか？住戸内だけでなく、共用設備が影響していることもあるんですね。ここで主な原因を整理してみましょう。

①ガス栓が閉まっている、またはガス供給が止まっている

一番シンプルな原因ですが、意外と見落としがちなのがガス栓の状態です。

給湯器本体のそばにあるガス栓が何らかの理由で閉まっていると、ガスが届かないため点火できません。
また、ガス料金の未払いや、引っ越し直後でガスの開栓手続きが完了していない場合も、供給が止まっていることがあります。

②ガスメーターの安全装置が作動している

マンションでとくに多いのが、ガスメーターの安全装置（マイコンメーター）が作動して、ガスを自動遮断しているケースです。

地震や強い衝撃、長時間ガスを使い続けた場合などに、メーターが自動的にガスを止める仕組みになっています。この場合、メーターボックス内のメーターを操作して復帰させることで解決できる場合があります。

③共用ガス設備の停止・工事

マンションでは、建物全体でガスを管理していることがありますよね。そのため、共用部のガス設備が点検や工事で止まっていると、各住戸の給湯器も動かなくなります。

管理会社からお知らせが来ていなかったか、掲示板に貼り紙がないか、一度確認してみるといいかもしれませんね。

④給排気の不良

給湯器は燃焼するためにガスだけでなく、空気（給気）と排気口が必要です。排気口まわりに異物が詰まっていたり、強風・台風・豪雨などで排気がうまくできない状況になっていると、安全装置が働いて点火できなくなることがあります。

近年の解説記事では、台風・大雨・強風などの自然要因でエラー111が発生するケースを重視する傾向があります。自然災害の後には特に確認してみてくださいね。

⑤配管や給湯器内部の凍結

冬の寒波の時期には、配管や給湯器内部が凍ってしまい、点火できないことがあります。「朝だけエラーが出る」という場合は、凍結が原因かもしれませんね。

この場合、急激に熱湯をかけるのは配管の破損につながるため絶対に避けてください。自然に気温が上がるのを待つか、ぬるめのお湯をゆっくりかけるのが基本の対応です。

⑥点火装置・制御基板などの故障

上記の原因をすべて確認しても改善しない場合は、給湯器内部の点火装置や制御基板などに故障が生じている可能性があります。この場合は自分での対処が難しいため、修理を依頼する必要があります。

マンションでエラー111が出た時の確認順序

ここからは、実際にエラー111が出た時に試してほしい手順を順番にご紹介します。焦らず、一つひとつ確認していきましょう。

ステップ1：リモコンの電源を入れ直す

まず最初にやってほしいのが、リモコンの電源を切って、少し待ってからもう一度入れることです。

一時的なエラーや誤検知の場合、これだけで解消することもあります。まずはここから始めてみてくださいね。

ステップ2：給湯器本体のガス栓を確認する

次に、給湯器本体の近くにあるガス栓が開いているかどうか確認しましょう。

ガス栓は、ハンドルが配管と平行になっていれば「開」、垂直になっていれば「閉」です。閉まっていた場合は開けて、再度リモコンを操作してみてください。

ステップ3：ガスメーターの遮断を確認・復帰操作をする

ガスメーターの表示窓（ランプ）が点滅しているようなら、安全装置が作動してガスが遮断されているサインです。

復帰操作の手順は以下の通りです。

すべてのガス機器（コンロ・給湯器など）を止める
メーターボックスのガスメーターにある「復帰ボタン」を押す（機種によって異なる場合があります）
3分程度待ってから、ガス機器を使ってみる

この操作でガスが復帰する場合があります。ただし、復帰しても再び遮断される場合は、ガス漏れの可能性もあるため、ガス会社に連絡するのが安心です。

ステップ4：排気口まわりを確認する

給湯器の排気口（外壁に面した排気筒など）に、落ち葉・虫の巣・雪などが詰まっていないか確認してみてください。

マンションのベランダ側に給湯器がある場合は、ベランダ側からも確認できることがありますよね。ただし、無理に自分で取り除こうとするのは危険な場合もあるので、専門業者に依頼するのが安全かもしれませんね。

ステップ5：それでも直らなければ管理会社・ガス会社へ連絡

上記のステップを試しても改善しない場合は、管理会社またはガス会社・給湯器メーカーのサポートへ連絡しましょう。

マンションの場合、共用部の問題が原因の場合も多いため、管理会社に早めに連絡することで原因の特定が早くなる場合があります。ガス会社も24時間対応している場合が多いので、夜間や休日でも遠慮なく連絡してみてくださいね。

マンションでエラー111が起きやすい具体的なシーン

「どんな時にエラー111が出やすいの？」という疑問にお答えするために、実際によくある具体的なシーンをご紹介しますね。

【シーン1】台風や大雨の翌朝にエラーが出た

台風や豪雨の後に給湯器のエラー111が出るケースは少なくありません。

強風によって給湯器の排気口に雨水や異物が入り込んだり、強風を感知した安全装置が作動したりすることで、点火できなくなることがあるとされています。

この場合、天気が回復してから電源を入れ直すだけで改善することもあります。ただし、排気口に水が溜まっているような場合は、業者に確認を依頼するのが安心ですよね。

【シーン2】真冬の寒い朝に突然エラーが出た

寒波の時期には、配管の凍結が原因でエラー111が出ることがあります。

「昨日まで普通に使えていたのに…」という場合は、凍結が原因である可能性が高いかもしれませんね。この場合は、気温が上がるまで自然に待つことが最も安全な対処法です。

凍結が頻繁に起きる地域にお住まいの方は、管理会社に相談して保温対策を取ってもらうのもいいかもしれませんね。

【シーン3】地震の後にお湯が出なくなった

地震の後にエラー111が出た場合は、ガスメーターの安全装置が作動している可能性が高いです。

前述のガスメーター復帰操作を試してみてください。ただし、地震後はガス漏れのリスクもあるため、室内にガスのにおいがしないか必ず確認してから操作しましょう。においがする場合は、窓を開けてすぐにガス会社へ連絡してくださいね。

【シーン4】給湯器を使って10年以上が経つ

給湯器の寿命は一般的に10年前後と言われています。

10年を超えた給湯器でエラー111が繰り返し出るようになった場合は、点火装置や制御基板などの部品が劣化している可能性があります。修理を繰り返すよりも、交換を検討した方がトータルコストを抑えられる場合もあるとされています。部品の供給が終了していることもあるため、メーカーや業者に確認してみましょう。