給湯器が突然お湯を出さなくなったり、エラーコードが表示されたりすると、本当に困ってしまいますよね。
「どこに電話すればいいんだろう？」「夜間でも対応してもらえるのかな？」と、パニックになってしまう方も多いと思います。
この記事では、ノーリツ給湯器の修理を依頼したいときに必要な電話番号や受付時間、申し込みの方法から修理が完了するまでの流れまでを、できるだけわかりやすくまとめました。
この記事を読めば、もし給湯器が壊れてしまったときでも、あわてずに正しい窓口へ連絡できるようになりますよ。
ノーリツ給湯器の修理電話番号はここ！まずはここに連絡しよう
ノーリツ給湯器の修理を依頼したいときは、ノーリツコンタクトセンターに連絡するのが正解です。
電話番号は固定電話と携帯電話で異なりますので、まずはこちらをチェックしてみてください。
- 固定電話から（通話料無料）：0120-911-026
- 携帯電話から（通話料有料）：0570-064-910
固定電話からかける場合は通話料が無料なので、自宅の固定電話があればそちらから連絡するのがお得かもしれませんね。
携帯電話からの場合は通話料がかかりますので、少し頭に入れておくとよいでしょう。
また、電話をかけると音声ガイダンスが流れますが、修理の申し込みや故障に関する問い合わせは「1」を選択するようになっています。
焦っているときでも「1を押せばOK」と覚えておくと安心ですよね。
なぜ電話番号が2種類あるの？受付時間についても知っておこう
「なんで電話番号が2つあるの？」と気になった方もいるかもしれませんね。
これは通話料の違いによるものです。0120から始まる番号は固定電話からの通話が無料になるフリーダイヤルで、0570から始まる番号はスマートフォンや携帯電話から利用できるナビダイヤルです。
修理受付は365日24時間対応している
ノーリツコンタクトセンターの修理受付は、365日24時間対応しています。
真夜中に給湯器が壊れてしまっても、一応窓口に連絡できるのはありがたいですよね。
ただし、19時から翌朝8時までの時間帯は自動音声対応になります。
症状によっては自動音声では受け付けてもらえないケースもあるので、夜間に連絡した場合でも、翌朝8時以降に改めて電話するか、WEBやLINEから申し込む方法も検討してみるとよいでしょう。
電話がつながりにくいときはWEB申し込みが便利
電話は繋がるまでに時間がかかることがあります。
ノーリツ公式でも、急ぎの場合はWEB申し込みを案内しているんですね。
WEBからの申し込みは24時間いつでも受け付けており、電話が混雑している時間帯でもスムーズに依頼できる場合がありますよ。
LINEからの申し込みは個人のお客さん向けで、営業時間内に返答がもらえる形式となっています。
申し込んだあとはいつ来てもらえるの？
修理を申し込んだあとは、通常翌日中にノーリツサービス認定店から連絡があります。
ただし、17時以降の申し込みや、日曜・祝日の申し込みの場合は翌営業日以降になる可能性があります。
また、地域や受付状況によっても変わることがあるので、「いつ来てもらえるか」はあくまで目安として考えておくといいかもしれませんね。
夜間の訪問修理は基本的に対応していませんが、土日祝日については一部の地域では対応しているようです。
修理を申し込む前に準備しておくと便利なもの
電話やWEBで修理を申し込む際に、あらかじめいくつかの情報を手元に用意しておくとスムーズですよ。
焦っているときこそ、こうした準備がじわじわと役に立つんですよね。
電話前に確認しておきたい情報リスト
- 氏名・住所・電話番号
- 給湯器の製品名・型番
- 製造番号（給湯器本体のラベルに記載されていることが多いです）
- 購入・設置した時期の目安
- 故障の状態・症状（お湯が出ない、エラーコードが出ているなど）
- 表示されているエラーコード（わかる場合）
エラーコードは、給湯器の液晶パネルや操作リモコンに表示されていることが多いですよね。
「111」「632」など数字で表示されていたら、それをメモしておくと、修理担当者が状況を把握しやすくなります。
実際にどんなケースで電話が必要になるの？具体的な例で見てみよう
「そもそも自分のこの状況は電話が必要なのかな？」と迷うこともあるかもしれませんね。
ここでは、実際に修理の電話が必要になりやすいシーンをいくつか挙げてみます。
ケース1：突然お湯が出なくなった
朝シャワーを浴びようとしたら冷水しか出ない、というのはかなり困る状況ですよね。
給湯器の電源を入れ直しても改善しない場合は、内部の部品の故障が考えられます。
こういった場合は自分で対処するのが難しいことが多いので、ノーリツコンタクトセンターに電話して状況を伝えましょう。
「お湯が出ない」という症状を伝えるだけでも、担当者がある程度の見当をつけてくれることがあります。
ケース2：エラーコードが表示されて動かない
給湯器のリモコンに「111」「290」「632」などの数字が表示されて、給湯器が止まってしまった経験はありませんか？
エラーコードが表示されている場合は、給湯器が異常を検知してセーフモードに入っている可能性があります。
エラーコードの内容はノーリツ公式サイトでも調べられますが、内容によっては自分では対応できないものもあります。
電話で症状とエラーコードを伝えると、担当者が状況を判断し、修理が必要かどうか案内してくれます。
ケース3：給湯器から異音・異臭がする
「なんかいつもと違う音がする」「焦げているような臭いがする」というのは、かなり気になりますよね。
こういったケースは、早めに使用を中止して、ノーリツコンタクトセンターに相談することが大切です。
特にガス臭さを感じた場合は、給湯器の使用をやめて換気を行い、ガス会社への連絡も必要かもしれません。
安全に関わることなので、「気のせいかな」と思っても、一度問い合わせてみることをおすすめします。
悪質な修理業者に注意しよう！公式窓口を使うのが安心の理由
給湯器が壊れたとき、インターネットで「給湯器修理」と検索すると、さまざまな業者が出てくることがありますよね。
でも、ここで一つ気をつけてほしいことがあります。
ノーリツ公式では、「ノーリツ社員などを装った悪質な訪問販売や修理業者に注意してほしい」という注意喚起を行っています。
突然自宅を訪問してきて「点検が必要です」と言われても、公式からの連絡かどうか確認できない場合はその場で話を進めないことが大切です。
修理料金は診断後に確認するのが基本
公式窓口を通じた修理の場合、実際に診断してもらってから修理内容や費用の見積もりが提示されます。
「とりあえず直してください」と言ってしまう前に、どんな作業をするのか、費用はいくらかかるのかを確認してから依頼しましょう。
修理料金は部品の状態や作業内容によって変わるため、あらかじめ電話で正確な金額を出すことは難しいですが、診断後に見積もりを出してもらうことは可能です。
納得してから依頼できるのが、公式窓口を使う安心感のひとつですよね。
まとめ：ノーリツ給湯器の修理電話は焦らず正しい窓口へ
最後に、この記事でお伝えしてきた大切なポイントを整理しておきますね。
- 修理の問い合わせ先はノーリツコンタクトセンター
- 固定電話からは0120-911-026（通話料無料）
- 携帯電話からは0570-064-910（通話料有料）
- 電話は365日24時間受付、ただし19時〜翌朝8時は自動音声対応
- 音声ガイダンスでは「1」を選ぶ
- 急ぐ場合はWEB申し込みも便利（24時間受付）
- 申し込み後は通常翌日中に担当店から連絡あり
- 電話前に製品情報や症状をメモしておくとスムーズ
- 公式窓口を利用して、悪質業者には注意する
給湯器の故障は、生活に直結するだけに本当に焦りますよね。
でも、正しい窓口に連絡さえできれば、きっとスムーズに解決できますよ。
「電話番号だけ知りたかった」という方も、「修理の流れが知りたかった」という方も、この記事がお役に立てたなら嬉しいです。
まずは一歩、ノーリツコンタクトセンターに連絡してみてくださいね。
なお、電話番号や受付時間は変更になる場合がありますので、最新の情報はノーリツ公式サイトでご確認いただくことをおすすめします。
あなたの給湯器が一日も早く直って、また快適なお湯が使えるようになることを願っています。
