朝起きてお風呂を沸かそうとしたら、給湯器のリモコンに「920」という見慣れない数字が表示されていて驚いた経験はありませんか？
普通に使えているのにエラーコードが出るって、どういうことなんだろうって不安になりますよね。
故障なのか、それともまだ使っても大丈夫なのか、修理にはいくらかかるのか、気になることばかりだと思います。
この記事では、給湯器のエラーコード920が何を意味しているのか、どう対処すればいいのか、放置するとどうなるのかを詳しくお伝えしていきますね。
きっとあなたの不安が解消されて、適切な行動を取れるようになると思いますよ。
エラーコード920は中和器の交換サインです
結論からお伝えすると、エラーコード920は給湯器が壊れたわけではなく、内部の「中和器」という部品が寿命を迎えそうだというお知らせなんですね。
エコジョーズタイプの給湯器をお使いの方なら、ノーリツでもリンナイでもパロマでも、この920というエラーコードが表示されることがあるんですよ。
これは故障コードというよりも、車の定期点検のお知らせみたいな性質のものだと考えていただくとわかりやすいかもしれませんね。
920が出ても今すぐお湯が使えなくなるわけではありませんが、早めに中和器の交換をしないと、そのうち「930」というエラーに変わって完全にお湯が出なくなってしまうとされています。
なぜ920エラーが表示されるのか？
エコジョーズの仕組みと中和器の役割
そもそも「中和器」って何なのかって思いますよね。
エコジョーズタイプの給湯器は、普通の給湯器よりも効率よくお湯を作るために、排気の熱を再利用する仕組みになっているんですね。
この過程で、内部に酸性のドレン水（排水）が発生してしまうんです。
酸性のまま排水してしまうと配管や環境に良くないので、石灰石などの中和剤を使って中性に近づけてから排水する必要があるんですよ。
この中和処理を行うのが「中和器」という部品なんですね。
中和器の寿命が近づくと920が表示される
中和器の中の中和剤は、使っているうちにどんどん消耗していくんです。
一定量のドレン水を処理すると、中和剤の寿命が尽きてしまうんですね。
給湯器は賢くて、その寿命が近づいていることを検知して「920」というエラーコードで知らせてくれるわけなんです。
つまり920は「そろそろ中和器を交換してくださいね」という親切なメッセージなんですよね。
920と930の違いって何？
エラーコードには920のほかに930というものもあって、これがちょっとややこしいかもしれませんね。
簡単に言うと、こんな違いがあるんです。
- 920：中和器の寿命が近い段階。まだお湯は使える状態
- 930：中和器が完全に寿命を迎えた段階。給湯器が停止してお湯が出なくなる
920のうちに対処しておけば、突然お湯が使えなくなる事態を避けられるというわけなんですね。
いつ頃920が表示されるの？
気になるのは「うちの給湯器、何年くらい使ったら920が出るんだろう？」ということですよね。
ユーザーさんの事例を見ると、約9年使用したエコジョーズで920が表示されたというケースがあるそうです。
業者さんの情報でも、エコジョーズの中和器寿命の目安は7～10年前後とされていることが多いですね。
もちろん使用頻度や使い方によって前後するかもしれませんが、大体このくらいの年数が経ったら「そろそろかな」と心の準備をしておくといいかもしれません。
920エラーが出たときの具体的な対処法
まず確認：本当にまだ使えるの？
920が表示されても、実はまだお湯は普通に使えるんですよね。
ノーリツの公式情報でも「お湯が出る場合は使用しても問題ない」とされているんです。
でも、ここが注意点なんですが、しばらくすると930に変わってお湯が完全に出なくなると説明されているんですね。
業者さんの情報では「920が出てから1～2ヶ月程度は使用可能だが、早めの部品交換を強く推奨」という記述が多いですよ。
ノーリツの場合、完全停止までのタイムリミットは約50時間（使用時間の累計）とされているそうなので、意外と猶予は少ないかもしれませんね。
リセットで消せるの？
「とりあえずエラー表示を消したい」って思いますよね。
確かに一時的にエラー表示を消す方法はあるんです。
多くの機種で共通する基本操作はこんな感じですよ。
- 給湯器の運転を停止する
- リモコンの電源をオフにする
- 再度電源をオンにする
ノーリツやリンナイの場合、リモコンの給湯温度設定スイッチの▲▼を同時押しすることで、モニター切替や履歴クリアができる機種もあるそうです。
でも、ここで注意してほしいのは、中和器を交換するまでエラーを完全に消すことはできないんです。
消してもすぐに再表示されてしまうので、リセットはあくまで一時的な対処に過ぎないということなんですね。
正しい対処：中和器交換か本体交換か
920が出たら、基本的には次の2つの選択肢を検討することになるんですよ。
- 中和器だけを交換する
- 給湯器本体を丸ごと交換する
どちらを選ぶかは、給湯器の使用年数と費用のバランスで決めるのがいいかもしれませんね。
給湯器本体が7～10年以上経過している場合は、中和器を交換してもすぐに他の部品が寿命を迎える可能性もあるので、本体交換も視野に入れた方がいいとされています。
業者さんのサイトでも「920が出たら早めに部品交換、もしくは給湯器本体の入れ替えを検討すべき」というスタンスが主流なんですね。
いつまでに対処すればいいの？
多くの業者さんは「1～2ヶ月以内を目安に中和器交換（または本体交換）を行うべき」としているんですよ。
ノーリツの公式サイトも「お湯が出ていても930に変わる前に中和器交換が必要」と案内しているそうです。
真冬に突然お湯が使えなくなったら大変ですから、920が表示されたら早めに専門業者に相談するのがおすすめですよ。
気になる費用はどれくらい？
中和器のみ交換する場合
「中和器だけ交換するといくらくらいかかるんだろう？」って気になりますよね。
実際のユーザーさんの事例では、ろ過装置（中和器）と一部基板交換で約5万円という見積もりが出たそうです。
もちろん機種や業者さんによって変わってくると思いますが、大体このくらいの費用を見込んでおくといいかもしれませんね。
本体を丸ごと交換する場合
給湯器本体を丸ごと交換する場合は、もう少し費用がかかってきます。
ノーリツ製エコジョーズの920エラーをきっかけに本体交換をしたユーザーさんの事例では、約40万円という金額が出たそうなんですね。
ちょっと高いなって感じるかもしれませんが、給湯器は毎日使うものですし、新しい機種は省エネ性能も上がっていることが多いんですよ。
長い目で見ると、ランニングコストが下がることもあるかもしれませんね。
どちらを選ぶべき？判断のポイント
業者さんの一般的なスタンスとしては、こんな感じですよ。
7～10年以上使用している給湯器で920が出た場合、修理（中和器交換）と本体交換の総額を比較して、長期的に得な方を選ぶべきとされているんですね。
具体的にはこんな判断基準が参考になるかもしれません。
- 使用年数が5年以下：中和器交換がおすすめ
- 使用年数が7～10年：費用と給湯器の状態を見て判断
- 使用年数が10年以上：本体交換を検討する価値あり
複数の業者さんに見積もりを取って、アドバイスをもらうのがいいと思いますよ。
まとめ：920は「お知らせ」なので早めの対処を
給湯器のエラーコード920について、ここまでいろいろとお伝えしてきましたね。
もう一度ポイントを整理すると、こんな感じになりますよ。
- 920は故障ではなく、中和器の寿命予告サイン
- 表示されてもすぐには使えるが、放置すると930になってお湯が出なくなる
- リセットは一時的な対処で、根本的には中和器交換が必要
- 対処の目安は1～2ヶ月以内
- 費用は中和器交換で約5万円、本体交換で約40万円が目安
- 使用年数が7～10年以上なら本体交換も視野に
920というエラーコードは、給湯器からの「そろそろメンテナンスの時期ですよ」という親切なメッセージなんですね。
早めに対処しておけば、突然お湯が使えなくなる不便を避けられますよ。
今すぐできる次のステップ
この記事を読んで、920エラーについて理解が深まったんじゃないでしょうか。
もし今まさに920エラーが表示されているなら、「まだ使えるから大丈夫」と先延ばしにしたくなる気持ちもわかります。
でも、寒い冬の朝に突然お湯が出なくなったら、本当に困ってしまいますよね。
まずは、給湯器のメーカーや信頼できる業者さんに連絡して、現状を見てもらうことから始めてみませんか？
見積もりをもらって、中和器交換と本体交換のどちらが自分の家にとって最適か、プロの意見を聞いてみるといいと思いますよ。
きっと、あなたにとって最適な解決策が見つかるはずです。
給湯器は毎日の暮らしに欠かせないものですから、安心して使えるように、ぜひ早めの行動を取ってみてくださいね。
