朝シャワーを浴びようとしたら、お湯が出ない…。
リモコンを見たら「11」や「111」という数字が点滅していた、なんて経験はありませんか？
きっと焦りましたよね。特に寒い季節だったり、急いでいる時だったりすると、もうパニックになりそうですよね。
でも、安心してください。
リンナイ給湯器のエラーコード「11」や「111」は、原因がある程度決まっているので、手順通りにチェックしていけば、自分で解決できるケースも少なくないんです。
この記事では、エラーコードの意味から、自分でできるセルフチェックの方法、それでも直らない時の判断基準まで、一緒に確認していきましょう。
エラーコード「11」はひとことで言うと「点火不良」のサインです
リンナイ給湯器のリモコンに「11」または「111」と表示された場合、これは「給湯側の点火不良」を意味しているとされています。
つまり、お湯を作るためにバーナーに火をつけようとしたのに、うまく着火できなかった状態なんですね。
「火がつかないなんて、大きな故障では？」と心配になるかもしれませんね。
でも実は、ガスが来ていない・水の量が足りない・電源のちょっとした不具合といった、比較的シンプルな原因で起きていることも多いとされています。
まずは落ち着いて、順番にチェックしてみましょう。
なぜエラーコード11が出てお湯が出なくなるのか
エラーコード11が出る原因を知っておくと、チェックする時に迷わなくて済みますよね。
大きく分けると、以下の3つのパターンが考えられるとされています。
①ガスが供給されていない
給湯器はガスで火をおこしてお湯を作ります。
ガスが来ていなければ、当然火はつきませんよね。
意外とよくあるのが、ガス栓が閉まっていたり、ガスメーターが遮断していたりするケースです。
特に、地震などの後にはガスメーター（マイコンメーター）が安全のために自動的にガスを止めることがあります。
またLPガス（プロパンガス）をお使いの場合は、ガスボンベの残量がなくなっていることも原因として考えられますね。
②水の量や水圧が足りていない
リンナイの給湯器は、一定量の水が流れることを感知してはじめて点火する仕組みになっているとされています。
そのため、水の量が少なすぎたり水圧が弱すぎたりすると、センサーが反応せず、点火できずにエラーとなることがあるんですね。
また、給水口のストレーナー（フィルター）がゴミや水垢で詰まってしまうと、水の流れが悪くなって同じような状態になることもあるとされています。
③電源・基板・点火部品のトラブル
電源プラグが少し抜けかけていたり、ブレーカーが落ちていたりするだけでも、給湯器は正常に動かなくなります。
また、給湯器内部の点火プラグの汚れや劣化、電装部品・センサーの故障なども原因として考えられるとされています。
こうした内部部品の問題は、残念ながら自分では対処が難しいことが多いですね。
自分でできるセルフチェックと対処法を一緒に確認しましょう
原因がわかったところで、実際に自分でできるチェックと対処法を順番に見ていきましょう。
焦らず、ひとつひとつ確認していけば大丈夫ですよ。
ステップ1：まずガスの状態を確認する
最初に確認していただきたいのがガスです。
- 給湯器のガス栓（元栓）が全開になっているか確認する
- ガスメーターに「ガス止」や「遮断」の表示が出ていないか見てみる
- LPガスの場合はボンベの残量を確認する
- 試しにガスコンロに火がつくか確認してみる（コンロがつくならガスは来ている証拠ですね）
ガスメーターが遮断している場合は、メーターに記載されている復帰手順に従って操作すると復旧できることがあるとされています。
ただし、ガス漏れが原因で止まっている場合は危険なので、必ずガス会社に連絡してくださいね。
ステップ2：水回りの状態を確認する
- 断水していないか確認する（他の蛇口で水が出るか試してみましょう）
- 給湯器の給水元栓が全開になっているか確認する
- 冬場であれば、配管が凍結していないか確認する
また、ストレーナー（給水フィルター）の掃除も有効なセルフメンテナンスとして広く知られるようになっています。
給水水抜き栓の先端にあるフィルターが詰まると水量が落ちて点火できなくなることがあるとされています。
給湯器の取扱説明書を見ながら、安全に掃除してみてもいいかもしれませんね。
ステップ3：電源をリセットしてみる
ガスも水も問題なさそうな場合は、電源リセットを試してみましょう。
方法はとてもシンプルです。
- 給湯器本体のコンセントを抜く
- そのまま10秒ほど待つ
- 再びコンセントを差し込む
これだけで基板がリセットされ、エラーが解消されることがあるとされています。
「え、そんな簡単なことで？」と思うかもしれませんね。
でも、これが意外と効果的なことも多いんですよ。
合わせて、リモコンの運転スイッチを一度「切」にして、少し待ってから「入」にしてみることも試してみてくださいね。
ステップ4：設定温度や湯量を見直す
- リモコンの設定温度が低すぎないか確認する（極端に低い設定になっていると点火しないことがあるとされています）
- 蛇口を少し大きく開けて湯量を増やしてみる（水量センサーが反応するだけの流量が必要なためです）
もしかしたら、誰かがリモコンの設定をいじっていたり、節水しすぎていたりするのが原因かもしれませんね。
具体的なシーン別で見てみましょう
実際にどんな状況でエラーコード11が出やすいのか、シーン別に見てみましょう。
きっと「あ、これかも」と思うものが見つかるかもしれませんね。
シーン①：引越し直後や長期不在の後にお湯が出ない
引越しや長期旅行などで給湯器を長い間使っていなかった後に、突然エラーコード11が表示されるケースがあります。
この場合、ガス栓が閉まったままになっていることが多いとされています。
引越し時や旅行前に閉めたガス栓を開けるのを忘れていた、なんてことはよくあることですよね。
また、長期不在の場合はガスの供給会社が供給を止めている場合もあるかもしれませんね。
まずはガス栓と元栓の確認から始めてみましょう。
シーン②：地震の後からお湯が出なくなった
地震の後に給湯器が使えなくなった場合、ガスメーター（マイコンメーター）が安全のために自動遮断している可能性が高いとされています。
この場合は、ガスメーターの復帰ボタンを操作することで復旧できることがあります。
ただし、地震の後にはガス漏れが起きている場合もあります。
ガスのにおいがしたり、おかしいと思ったりしたら、絶対に自分で操作しないでガス会社にすぐ連絡してくださいね。
安全が最優先ですよね。
シーン③：冬の朝だけお湯が出ない
冬の寒い朝だけエラーが出る場合は、配管の凍結が原因かもしれませんね。
給湯器周りの配管が凍ってしまうと水が流れなくなり、点火できずにエラーとなることがあるとされています。
この場合は、気温が上がって自然に解凍されるのを待つのが基本です。
無理にお湯をかけて解凍しようとすると、配管が破損する可能性があるとされていますので、焦らず待つのが安心かもしれませんね。
凍結が繰り返されるようなら、保温テープや断熱材で配管を保護することも有効とされています。
シーン④：何度リセットしてもエラーが再発する
コンセントを抜き差ししてもすぐにエラーコード11が戻ってくる場合は、給湯器内部の部品に問題がある可能性が考えられます。
点火プラグの汚れや劣化、点火回路の故障、センサーの異常などが原因として挙げられるとされています。
こういったケースは残念ながら自分での対処が難しいことが多いですね。
無理に使い続けると安全面でのリスクも考えられますので、リンナイのサポートセンターや専門の修理業者に相談されることをおすすめします。
まとめ：エラーコード11が出たらまずセルフチェックを
リンナイ給湯器のエラーコード「11」「111」は、「給湯側の点火不良」を知らせるサインとされています。
焦る気持ちはよくわかりますが、まずは以下の順番でチェックしてみてくださいね。
- ガス栓・ガスメーターの確認（コンロでガスが来ているか確かめるのも◎）
- 給水元栓・断水・凍結の確認
- 電源コンセントの抜き差しでリセットを試みる
- 設定温度・湯量の見直し
- ストレーナー（給水フィルター）の掃除
これらを試してみて、それでもエラーが解消しない場合は、内部部品の故障が疑われるため、専門業者への相談が安心とされています。
特に、給湯器は安全に関わる機器ですので、無理に使い続けることは避けてほしいですね。
「なんだかよくわからないけど、試してみたら直った」なんてことも十分あり得ますよ。
まずは一つひとつ、確認してみてくださいね。
もし「うちの場合はどれに当てはまるんだろう？」と迷ったり、セルフチェックで解決しなかったりした場合は、リンナイの公式サポートや地域の給湯器修理業者に気軽に問い合わせてみましょう。
専門家に相談することで、きっとすっきり解決できるはずです。
寒い中でも、温かいお湯が使える毎日を取り戻してくださいね。
