給湯器のリモコンに見慣れない「370」という数字が表示されて、「これって何？どうすればいいの？」と焦っている方、きっと多いんじゃないかと思います。
お風呂に入ろうとしたタイミングや、寒い朝にお湯が出なくなる状況は、本当に困りますよね。
このページでは、ノーリツの石油（灯油）給湯器に表示されるエラー370の原因・自分でできる対処法・修理費用の目安・買い替えを考えるタイミングまで、一緒に整理していきます。
この記事を読めば、「次にどう動けばいいか」がはっきりわかりますよ。
エラー370は、給湯器内部の燃焼系異常を示すサインです
結論からお伝えすると、ノーリツ給湯器のエラー370は、ユーザーさんが自分で解決できるケースはほぼなく、基本的にはメーカーか専門業者への連絡が必要なエラーとされています。
ノーリツ公式FAQでは、「給湯器本体内部の燃焼系統のセンサー不具合、または給湯器の吸排気部分や煙突が何かで塞がっている可能性」と説明されています。
専門業者や技術系サイトでは、より具体的に「気化サーミスタ異常（灯油を気化させる装置のセンサー不具合）」として扱われているケースが多いとされています。
ただ、「吸排気口が塞がれていないかの確認」だけは自分でチェックできるポイントもあります。
まずはここから一緒に確認していきましょう。
エラー370が出る理由を詳しく知っておきましょう
ノーリツの石油給湯器だけに出るエラーなんですね
エラー370は、ノーリツ製の壁掛け石油給湯器（灯油ボイラー）専用のエラーコードとされています。
ガス給湯器では表示されない番号なので、「うちはガスなのに370が出た」という場合は別のエラーかもしれません。
石油給湯器は灯油を燃やしてお湯を作る仕組みになっており、燃焼のプロセスが複雑なぶん、センサー類のトラブルも起きやすいといわれています。
特に使用年数が7〜10年を超えた機器では、こうしたエラーが頻発しやすいとも説明されていますよ。
エラー370が出る主な2つの原因
① 内部の燃焼系センサー（気化サーミスタ）の異常
石油給湯器は、灯油をいったん気体（気化）にしてから燃焼させる仕組みです。
この気化のプロセスを管理しているのが「気化サーミスタ」というセンサーで、ここが正常に機能しないと予熱（余熱）がうまく行えず、エラー370が表示されるとされています。
「電源を入れても余熱が終わらない」「リモコンをオフにしているのにエラーが出る」といった状況は、まさにこの気化サーミスタ系のトラブルが疑われるパターンかもしれませんね。
② 吸排気口・煙突が何かで塞がれている
内部の故障だけでなく、外側からの原因でもエラー370が出ることがあるとされています。
具体的には、
- 排気口や煙突に雪が積もっている
- ビニール袋やゴミが詰まっている
- 鳥の巣など異物が入り込んでいる
こういった物理的な詰まりが原因で、吸排気が正常に行えなくなることがあります。
積雪地域や屋外設置の機器では、特に冬場に起きやすいケースとされていますよ。
ノーリツ公式FAQでも、まずはこの吸排気口の確認を促していますので、最初にチェックしてみてほしいポイントです。
故障している可能性がある部品はこちらです
吸排気の詰まりがなかった場合、内部部品の故障が疑われます。
交換が必要になりやすい部品としては、以下のようなものが挙げられています。
- 気化サーミスタ（センサー）
- 気化ヒータ・気化器本体
- 電装基板
- バーナー一式
場合によっては、熱交換器まで併せて交換が必要になることもあるとされており、修理が大がかりになるケースも少なくないといわれています。
自分でできる対処法と、してはいけないことを確認しましょう
まず確認してほしいこと：吸排気口・煙突のチェック
ユーザーさんが自分でできる確認は、主にこの1点です。
- 給湯器の排気口・煙突まわりに、雪・ゴミ・ビニール・異物が詰まっていないかを目視で確認する
詰まりが見つかった場合は、安全に取り除いてみてください。
それでエラーが解消されれば、吸排気の問題が原因だったということになりますね。
ただし、詰まりを取り除いてもエラーが消えない場合は、内部部品の故障が疑われますので、そこから先は専門業者に任せるのが安全です。
電源リセットは「応急確認」程度に考えておきましょう
「とりあえずリセットを試してみた」という方も多いと思います。
リモコンの運転ボタンを押し直したり、電源プラグを抜き差ししてみる方法は、一般的なエラーでは有効なこともあります。
ただ、エラー370については「ユーザー側でどうすることもできないエラー」と明言している専門サイトが多く、リセットで一時的に消えたとしても根本解決にはならないとされています。
「また出てきた…」という状況になりやすいので、あくまでも"応急確認"程度に留めておくのがよさそうですね。
絶対にやってほしくないこと：無理に使い続けることです
「電源を入れ直したらなんとか動いた」という場合でも、燃焼が正常に行えていない状態で使い続けると、一酸化炭素中毒の危険があると専門業者サイトで警告されています。
一酸化炭素は無色・無臭で気づきにくく、非常に危険です。
「少しくらい大丈夫かな…」と思わずに、エラーが出たらすぐに使用をやめて、専門家に相談することをおすすめします。
また、自己判断で分解・修理を試みることも推奨されていません。
内部に灯油や高熱の部品があり、思わぬ事故につながる可能性がありますので、どうかご注意くださいね。
実際にどんなケースが多いのか、具体例を見てみましょう
具体例① 雪による排気口の詰まりで解決したケース
積雪地域にお住まいのご家庭で、冬の朝に突然エラー370が表示されたというケースがあるとされています。
給湯器の排気口をチェックしてみたところ、一晩で積もった雪がすっかり排気口を覆ってしまっていたそうです。
雪を取り除いてしばらく待ってから再起動したところ、エラーが解消されたという事例が報告されています。
「寒い地域では、まずここを確認！」というのは、覚えておいてほしいポイントですね。
具体例② 気化サーミスタ交換で修理になったケース
使用年数が8年ほどの壁掛けボイラーで、吸排気に問題がないにもかかわらずエラー370が繰り返し出るようになったというケースもあるとされています。
メーカーのサービスマンに診断してもらったところ、気化サーミスタの劣化が原因と判明し、センサー交換の修理が行われたとのことです。
修理費用は数万円程度だったという事例があるようですが、機種や状態によって変わるため、見積もりを取ることが大切ですね。
具体例③ 修理見積もりが高額で、給湯器ごと交換を選んだケース
使用年数が10年を超えた給湯器でエラー370が出たため、修理を依頼したところ「気化器・バーナーなどの燃焼系部品を複数交換する必要がある」と診断されたというケースもあるようです。
専門サイトでは、エラー370の修理参考料金は約40,000円〜85,000円程度（出張費・診断料込み）になることもあるとされています。
この方の場合は、修理費用と新品への交換費用を比較した結果、「交換した方がトータルでお得」と判断して給湯器ごと買い替えを選んだとのことです。
使用年数が長い機器ほど、修理してもまた別の箇所が故障するリスクがあります。
「修理か交換か」を判断する際には、業者さんとよく相談してみてくださいね。
修理か買い替えか、判断の目安を知っておきましょう
使用年数で考えるとわかりやすいですよ
石油給湯器の一般的な設計寿命は10年程度とされていることが多いです。
専門サイトでは、使用年数が7〜10年を超えている場合は、修理よりも交換を検討することを推奨している記事が多くみられます。
理由は、古い機器は修理しても他の部品の劣化が進んでいることが多く、また別の故障が起きやすいからです。
修理費用が高額になるなら、思い切って新しい機器に交換する方が長い目で見てお得になるケースも多いとされていますよ。
こんな状況なら交換を考えてみてもいいかもしれませんね
- 給湯器の使用年数が10年以上
- 修理見積もりが新品購入費の半額以上になる
- 過去に別のエラーや修理歴がある
- 部品の在庫がなく修理対応が難しいと言われた
このような状況に当てはまるなら、交換を検討してみることも一つの選択肢ですね。
複数の業者さんに見積もりを依頼して、比較してみると安心ですよ。
まとめ：エラー370は早めに専門家へ相談しましょう
ノーリツ給湯器のエラー370について、ここまで一緒に確認してきましたね。
最後に大切なポイントを整理しておきます。
- エラー370は石油（灯油）給湯器の燃焼系センサー異常、または吸排気不良を示すエラーとされています
- 自分でできる確認は吸排気口・煙突の詰まりチェックのみです
- 詰まりがなければ内部部品の故障が疑われ、専門業者への修理依頼が必要になります
- 無理に使い続けると一酸化炭素中毒の危険があるため、使用を止めることが大切です
- 修理費用は約40,000円〜85,000円程度になることもあるとされており、高額になりやすいエラーです
- 使用年数が7〜10年以上なら、修理と買い替えの両方を検討してみましょう
エラー370は、残念ながら「ちょっと待ったら直る」タイプのエラーではないことが多いとされています。
でも、原因と対処の流れを知っておくだけで、焦らず落ち着いて動けますよね。
もしまだ迷っているなら、まずはノーリツの公式サポートや信頼できる地元の給湯器業者さんに相談してみることが、一番の近道です。
「修理か交換か」の判断も、プロに見てもらってから決めるのが安心ですよ。
ひとりで抱え込まずに、まず一歩踏み出してみてくださいね。
