朝シャワーを浴びようとしたら、給湯器のリモコン画面が真っ暗で何も反応しない……そんな経験、きっと焦りますよね。
特にパーパス（PURPOSE）製の給湯器をお使いの方が「電源が入らない」「リモコンが点かない」「本体がまったく動かない」という状況に陥ると、どこに連絡すればいいのか、自分で何かできることはあるのか、わからなくて困ってしまいますよね。
でも、安心してください。
実はパーパス給湯器の電源トラブルには、自分でサッと確認・解決できるケースが少なくないんです。
この記事では、電源が入らないときにまず確認すべきこと、原因ごとの対処法、そして「これはプロに任せよう」という判断基準まで、一緒に丁寧に見ていきましょう。
まず知っておきたい結論：電源が入らない原因は大きく4つに分かれます
パーパス給湯器の電源が入らないとき、原因はだいたい以下の4つのどれかに当てはまるとされています。
- 電気系統の問題（ブレーカーが落ちている、コンセントが抜けているなど）
- リモコン側の問題（電源OFF・ロック機能・接続不良・故障など）
- ガス・水道・配管の問題（ガス元栓が閉まっている、凍結しているなど）
- 本体の故障・安全装置の作動（落雷・経年劣化による基板異常など）
このうち、最初の2〜3つは自分で確認・対処できる可能性が高いんですね。
逆に本体の故障や安全装置の作動が原因の場合は、無理に触らずメーカーや業者へ連絡するのがベストです。
それぞれについて、もう少し詳しく見ていきましょう。
パーパス給湯器の電源が入らない原因を詳しく解説
①電気系統のトラブルが一番多いかもしれません
給湯器は電気で動いているので、電気まわりのトラブルが原因になることがよくあります。
パーパスの公式FAQでも、電源が落ちる・リモコンの表示が映らない場合の主な原因として、以下が挙げられています。
- 宅内のブレーカーが落ちている
- 給湯器本体のコンセントプラグが抜けている
- 台風・強風・落雷の影響で、給湯器内蔵の漏電ブレーカーが作動している
特に台風や落雷のあとに電源が入らなくなった場合は、給湯器内蔵の漏電ブレーカーが作動しているケースがあるとされています。
外観上は何も問題ないように見えても、内部で安全装置が働いていることがあるんですね。
②リモコン側の問題で「電源が入っていない」ように見えることも
実は給湯器本体は動いているのに、リモコンの設定が原因で画面が点かないケースもあるんです。
気になりますよね。具体的には次のような原因が考えられます。
- リモコンの電源スイッチがOFFになっている
- チャイルドロック（操作ロック）機能がかかっている
- リモコンと本体の接続不良（配線・コネクタが外れかけているなど）
- リモコン自体が故障している
リモコンの電池を使うタイプでは、電池切れで画面が反応しなくなることもあるとされています。
まずリモコンをよく確認してみるのがおすすめですよ。
③ガス・水道・配管のトラブルが原因のこともあります
給湯器は「電気・ガス・水道」の3つがすべてそろって初めて動くものです。
そのため、どれか一つでも途切れていると正常に動作しないことがあります。
- ガスの元栓が閉まっている・ガス会社の供給が止まっている
- 断水や水圧の低下で水が供給されていない
- 冬場の配管凍結で水が流れない状態になっている
- 給水フィルターの詰まりによる動作不良
特に寒い時期の凍結トラブルは要注意です。
北海道・東北・信州などの寒冷地だけでなく、普段あまり寒くない地域でも寒波の影響で凍結するケースがあるとされています。
コンロや他のガス機器が使えるかどうか確認するだけで、ガスの供給状況がわかるので、ぜひ試してみてくださいね。
④本体の故障・安全装置の作動は専門家にお任せを
長年使っていると、経年劣化で基板や内部パーツが傷んでくることがあります。
また落雷や大雨の影響で、給湯器内部の安全装置が作動して電源が入らない・すぐ落ちる状態になってしまうことも。
この場合は、上記のチェックをすべて試しても改善しないケースが多いとされています。
自分で分解したり、配線を触るのは絶対にNGです。
ガス機器の内部に触れることはガス漏れや火災のリスクにつながりますので、メーカーや資格を持つ業者にすぐ連絡しましょう。
電源が入らないときに自分でできる確認手順（具体例）
では実際に、電源が入らないときにどんな手順で確認すればいいのか、具体的に見ていきましょう。
「まずここから確認してみよう」という流れをご紹介しますね。
具体例①ブレーカーとコンセントから確認する
まず室内の分電盤を確認してみましょう。
ブレーカーが落ちている（スイッチが中間の位置やOFF側に倒れている）場合は、一度OFFにしてからONに入れ直してください。
次に、屋外にある給湯器本体のコンセントが抜けていないか確認します。
風や振動でコンセントが「抜けかけ」の状態になっていることがあるんですね。
しっかり差し込み直して、電源ランプが点くかどうか確認してみましょう。
漏電ブレーカーが作動している場合は、一度ブレーカーをリセットすることで復旧するケースもあるとされています。
ただし、リセット後すぐにまた落ちるようであれば、漏電が疑われますので、電力会社や業者に連絡してください。
具体例②リモコンの状態をじっくり確認する
ブレーカーやコンセントに問題がなければ、次はリモコンを確認してみましょう。
- リモコンの電源ボタンが「切」になっていないか確認する
- チャイルドロック（操作ロック）が有効になっていないか確認する（機種によって解除方法が異なります）
- リモコンの電池が切れていないか確認・交換してみる（電池式の場合）
- リモコンと本体をつなぐ配線のコネクタが抜けていないか確認する
リモコンの電源や設定を確認するだけで解決することも少なくないとされています。
「こんなことで？」と思うかもしれませんが、意外と多いケースなんですよね。
具体例③ガス・水道の供給状況を確認する
キッチンのガスコンロに火がつくか試してみてください。
もしコンロも使えない場合は、ガスの供給が止まっている可能性があります。
ガスの元栓が閉まっていないか確認し、閉まっていれば開けてみましょう。
それでもガスが使えない場合は、ガス会社に連絡して供給状況を確認するのがよいですね。
水道については、他の蛇口から水が出るかを確認するのが一番手っ取り早いです。
断水や水圧低下があれば、水道局や管理会社に連絡してみましょう。
また、冬場に長期間給湯器を使っていなかった場合は配管が凍結しているかもしれません。
この場合は、自然解凍を待つか、ぬるま湯をゆっくりかけて解凍するなどの方法が取られることが多いとされています（熱湯をかけると配管が破損する恐れがあります）。
具体例④それでも直らなければエラーコードを確認する
上記の確認をすべて試してみても改善しない場合、もしかしたらリモコン画面にエラーコードが表示されているかもしれません。
パーパス給湯器では、エラーコードを確認することがトラブル診断の基本とされています。
エラーコードが表示されている場合は、取扱説明書や公式サイトのエラーコード一覧を参照して原因を特定しましょう。
ただし、エラーコードを確認できても、自己判断で分解・修理を試みるのは危険ですので、内容に応じてメーカーや業者に連絡することをおすすめします。
逆に画面がまったく点かない・エラーコードすら表示されない場合は、電源まわりのトラブルか、本体の故障が濃厚かもしれませんね。
自分で対処できる範囲と、業者に連絡すべき場面の違い
ここで一度、「自分でやってOKなこと」と「プロに任せるべきこと」を整理しておきましょう。
自分で確認・対処してOKなこと
- ブレーカーの確認・リセット
- 給湯器本体のコンセント差し込み直し
- リモコンの電源・ロック機能・電池の確認と交換
- ガス元栓や他のガス機器の確認
- 水道の供給状況の確認
- 凍結している場合の自然解凍待ち・ぬるま湯での解凍
すぐに業者・メーカーに連絡すべきケース
- 上記をすべて確認しても電源が入らない・改善しない
- ブレーカーをリセットしてもすぐに落ちてしまう（漏電の疑い）
- ガス臭がする・焦げ臭いにおいがする
- 給湯器本体から水漏れがある
- エラーコードが表示されているが原因がわからない
- 給湯器の設置から10年以上経過している（経年劣化の可能性）
給湯器の内部を自分で分解したり、配線を触るのは絶対に避けてください。
ガス漏れや感電、最悪の場合は火災につながる危険があります。
少しでも不安を感じたら、プロに相談するのが一番安心ですよね。
この記事のまとめ
パーパス給湯器の電源が入らないときは、焦らず順番に確認していくことが大切ですね。
まとめると、確認すべき順番はこのとおりです。
- ①ブレーカーが落ちていないか確認・リセットする
- ②給湯器本体のコンセントが抜けていないか屋外で確認する
- ③リモコンの電源・ロック機能・電池を確認する
- ④ガスの元栓・他のガス機器で供給状況を確認する
- ⑤水道の供給状況・配管凍結の有無を確認する
- ⑥それでも解決しなければメーカー・業者に連絡する
自分で確認できる範囲をきちんと試したうえで、解決しない場合や不安な場合はプロに任せることが大切です。
無理に自分で対処しようとするよりも、専門家に相談するほうが結果的に早く・安全に解決できることも多いとされていますよ。
パーパス公式のカスタマーサポートや、給湯器の交換・修理を専門とする業者に相談することで、安心して日常生活に戻れる日もきっとすぐですよね。
毎日のお風呂やシャワーが不便なく使えるよう、一緒にトラブルを乗り越えていきましょう。
この記事が少しでもお役に立てたなら、とても嬉しいです。
困ったときはひとつひとつ確認して、どうか焦らず対処してみてくださいね。
