賃貸物件で暮らしていて、突然給湯器が壊れてしまったら困りますよね。
お風呂に入れない、温かいお湯が使えないという状況は、日常生活に大きな支障をきたしてしまいます。
「修理費用は誰が負担するの？」「お風呂に入れない間のホテル代は出してもらえる？」「家賃を減額してもらえないの？」と疑問や不安がたくさん出てくるかもしれませんね。
実は、賃貸物件での給湯器故障については、法律上のルールがあるんです。
この記事では、給湯器が故障した時の修理費用の負担者、補償の内容、家賃減額の考え方、そして入居者さんが取るべき行動について、わかりやすく解説していきますね。
この記事を読めば、給湯器故障時に慌てずに対応でき、適切な補償を受けられるようになりますよ。
給湯器故障の修理費用と補償：基本は大家さん負担
賃貸物件で給湯器が故障した場合、基本的には大家さん（オーナー）が修理費用を負担するのが原則とされています。
ただし、ホテル代や銭湯代などの補償は法律上の義務ではなく、交渉次第で認められることがあるという扱いになっているんですね。
また、2020年の民法改正により、設備故障で生活に支障が出た期間については家賃減額を請求できるようになりました。
これって入居者さんにとっては心強い権利ですよね。
入居者さんの故意や過失による故障の場合は入居者負担となりますが、通常の使用による経年劣化であれば、大家さんが修繕する義務を負っているんです。
なぜ給湯器の修理費用は大家さん負担なの？
賃貸人の修繕義務という法律上のルール
賃貸物件では、大家さん（賃貸人）は「賃貸物を通常使用できる状態に保つ修繕義務」を負っているとされています。
給湯器は日常生活に欠かせない設備ですから、これが壊れた場合は大家さんが責任を持って修理する必要があるんですね。
給湯器が「設備」として賃貸借契約書に記載されている場合は、ほぼ確実に貸主負担と考えられますよ。
これは法律で定められたルールなので、入居者さんは安心して修理を依頼できますよね。
経年劣化と通常使用による故障の場合
給湯器の寿命は一般的に10年から15年程度とされていますから、長く使っていれば自然と故障することがあります。
こうした経年劣化や通常使用による故障については、入居者さんに責任はありませんよね。
したがって、修理や交換にかかる費用は大家さんが負担するのが原則なんです。
もしかしたら「自分が使っていたから壊れたのかな」と心配される方もいるかもしれませんが、普通に使っていただけなら入居者さんの責任にはならないとされていますよ。
入居者負担になるのはどんなケース？
一方で、入居者さんの故意や過失によって給湯器が壊れた場合は、修理費用を負担する必要が出てくるかもしれませんね。
例えば、不適切な使い方をしていた場合や、冬場の凍結防止措置を怠った結果として給湯器が破損したケースなどが考えられます。
判例でも、入居者さんの過失が明確に認定されたケースでは借主負担とされた例があるとされています。
ただ、こうしたケースは実際にはそれほど多くないようですから、過度に心配する必要はないかもしれませんね。
ホテル代や銭湯代は補償してもらえる？
ホテル代の補償は法律上の義務ではない
給湯器が故障してお風呂に入れなくなった場合、「ホテルに泊まるしかないのかな」と考える方もいるかもしれませんよね。
実は、ホテル代を大家さんに負担してもらえるケースはありますが、これは法律上の義務ではないんです。
大家さんや管理会社さんの好意で支払ってもらえることがある、という扱いなんですね。
したがって、勝手にホテルを予約して後から請求するとトラブルになりやすいとされています。
必ず事前に管理会社さんや大家さんに相談して、合意を取ってからにすることが大切ですよ。
銭湯代なら認められやすい？
ホテル代に比べると、銭湯代の負担は比較的受け入れられやすいとされているんです。
ホテル代は宿泊費全体の負担になるので高額になりがちですが、銭湯代なら入浴のための実費だけで済みますよね。
実務上も、給湯器故障時に銭湯代を認める大家さんや管理会社さんは少なくないようです。
「近くの銭湯に通うので、その費用を負担してもらえませんか」と相談してみる価値はありそうですね。
迷惑料の請求は難しい
「給湯器が壊れて不便な思いをしたから、迷惑料を支払ってほしい」と考える入居者さんもいるかもしれません。
しかし、迷惑料という名目での現金補償は法的義務が乏しく、実際には争いになりやすいとされているんですね。
実務では、家賃減額や銭湯代負担といった形で調整する方向が一般的なようです。
きっと「迷惑料」という言葉よりも、「家賃減額」という法的根拠のある主張の方が通りやすいんでしょうね。
家賃減額は請求できるの？
2020年改正民法611条が根拠
2020年に民法が改正されて、入居者さんの責任がない理由で設備が使えなくなった場合、その期間の家賃を減額できるという規定が明確化されました。
これは民法611条に定められているルールなんですね。
給湯器の故障で「お風呂に入れない」「お湯が使えない」という状況も、この規定の対象になるとされています。
これって入居者さんにとっては大きな権利ですよね。
実際にSNSでも、この「設備故障に伴う家賃減額」という文言を伝えたことで、管理会社さんの対応が変わった事例が話題になっているようですよ。
減額されるのは故障していた期間だけ
家賃減額については、給湯器が故障していた期間のみが対象とされています。
給湯器が修理・交換されて、通常どおり使えるようになった後まで家賃を下げ続ける必要はないんですね。
あくまで「使えなかった期間」に対する減額という考え方ですから、これは公平なルールだと思いませんか？
具体的な減額率の目安
「じゃあ、実際にはどれくらい減額してもらえるの？」と気になりますよね。
公益財団法人日本賃貸住宅管理協会が出している「貸室設備等の不具合による賃料減額ガイドライン」では、お風呂が使えない場合の目安として次のように示されているようです。
- 減額率：10％
- 免責日数：3日
つまり、故障から3日間は減額の対象外で、4日目以降について家賃の10％を減額するという考え方なんですね。
例えば、家賃10万円の物件で給湯器が10日間使えなかった場合を考えてみましょう。
免責3日を引いた7日間が減額対象になりますから、計算式は次のようになりますよ。
（10万円 × 10％）÷ 30日 × 7日 = 約2,333円
この金額が減額の目安になるわけですね。
金額としてはそれほど大きくないかもしれませんが、きちんと権利として認められているということが大切だと思いませんか？
給湯器が故障した時に入居者さんがすべきこと
すぐに管理会社や大家さんに連絡
給湯器の故障に気づいたら、まずは速やかに管理会社さんや大家さんに連絡しましょう。
連絡が遅れると、修理も遅れてしまいますし、後々の補償交渉にも影響が出るかもしれませんからね。
電話やメールで連絡する際は、次のような情報を伝えるとスムーズですよ。
- いつから給湯器が使えなくなったか
- どんな症状か（お湯が出ない、異音がするなど）
- エラーコードが表示されている場合はその番号
こうした情報があると、管理会社さんも対応しやすくなりますよね。
連絡日時と対応内容を記録しておく
給湯器故障の連絡をした際は、日時・連絡した相手・対応内容などをしっかり記録しておくことをおすすめします。
メールやLINEなど、文字として残る方法で連絡するのも良いかもしれませんね。
後々、家賃減額や補償について交渉する際に、この記録が重要な証拠になることがあるんです。
「いつから使えなくなって、いつ連絡して、いつ修理されたか」が明確になっていれば、減額期間の計算もしやすくなりますよね。
「設備故障に伴う家賃減額」という言葉を使う
管理会社さんに連絡する際、単に「困っています」と伝えるだけでなく、「設備故障に伴う家賃減額について相談したい」と伝えるのが効果的とされています。
SNSで話題になった事例でも、この文言を使ったことで管理会社さんの対応が良くなったケースがあるようですよ。
もちろん、感情的にならず、冷静に法的根拠を示すことが大切ですね。
「民法611条により、使用できない期間について賃料減額を請求できると理解しているのですが」と丁寧に伝えれば、きっと真摯に対応してもらえるはずです。
ホテル代や銭湯代は事前に相談
前述のとおり、ホテル代や銭湯代の補償は法的義務ではありませんから、勝手に利用して後から請求するのはトラブルのもとになってしまいます。
必ず事前に管理会社さんや大家さんに相談して、合意を取ってから利用するようにしましょうね。
「修理まで数日かかるとのことですが、その間の入浴について銭湯代を負担していただくことは可能でしょうか」と丁寧にお願いすれば、認めてもらえる可能性は十分にありますよ。
具体的なケースで理解を深めましょう
ケース1：冬場に給湯器が突然故障したAさんの場合
Aさんは賃貸アパートで一人暮らしをしている会社員さんです。
ある冬の朝、突然給湯器が動かなくなり、お湯が全く出なくなってしまいました。
Aさんはすぐに管理会社さんに電話で連絡し、状況を伝えました。
管理会社さんからは「業者を手配するので、明後日には修理できる予定です」との返答がありました。
Aさんは「その間のお風呂について、近所の銭湯に行こうと思うのですが、費用を負担していただけませんか」と相談したところ、管理会社さんは快く承諾してくれたそうです。
2日間銭湯に通い、領収書を提出したところ、後日その費用が振り込まれました。
また、給湯器が3日間使えなかったので、Aさんは「設備故障に伴う家賃減額」について管理会社さんに相談しました。
ガイドラインでは免責3日なので減額対象にはなりませんでしたが、管理会社さんは「ご不便をおかけしました」と次月の管理費を免除してくれたそうですよ。
Aさんのように、速やかな連絡と丁寧な相談が良い結果につながったケースですね。
ケース2：給湯器故障が長引いたBさんの場合
Bさんは家族で賃貸マンションに住んでいる方です。
給湯器が故障して管理会社さんに連絡したところ、部品の手配に時間がかかり、修理完了まで10日間もかかってしまいました。
Bさんは小さな子どもさんもいたので、毎日近くの銭湯に通うのは大変だったそうです。
管理会社さんに相談したところ、銭湯代の負担を認めてもらえたとのことでした。
また、10日間も給湯器が使えなかったため、Bさんは家賃減額についても交渉しました。
家賃12万円の物件で、免責3日を除いた7日間が減額対象となり、約2,800円の減額が認められたそうです。
計算式は次のようになりますね。
（12万円 × 10％）÷ 30日 × 7日 = 2,800円
Bさんは「金額自体は大きくないけれど、きちんと権利として認めてもらえたことが嬉しかった」と話していたそうですよ。
連絡日時や修理完了日をきちんと記録していたことが、スムーズな交渉につながったケースですね。
ケース3：入居者負担になってしまったCさんの場合
Cさんは賃貸アパートに住んでいる学生さんです。
冬場に給湯器が故障したのですが、調査の結果、給湯器の配管が凍結して破損したことが原因と判明しました。
実は、管理会社さんから「寒波が来るので凍結防止のためにお湯を少し出しておいてください」という連絡があったのですが、Cさんは外出していてその対応をしていなかったんですね。
このケースでは、入居者さんの過失による故障と判断され、修理費用の一部をCさんが負担することになってしまったそうです。
もちろん、家賃減額や銭湯代の補償も認められませんでした。
このケースから学べるのは、管理会社さんからの注意喚起にはきちんと対応することの大切さですよね。
凍結防止など、入居者さんがすべき対応を怠ると、故障時に負担が発生する可能性があるということを覚えておきましょう。
まとめ：給湯器故障時の補償について知っておくべきこと
賃貸物件で給湯器が故障した場合について、大切なポイントをまとめておきますね。
- 修理費用は原則として大家さん（オーナー）負担です。経年劣化や通常使用による故障なら、入居者さんが費用を負担する必要はありません。
- ホテル代や銭湯代は法律上の義務ではないものの、交渉次第で認められることがあります。特に銭湯代は比較的認められやすいとされています。
- 家賃減額は2020年改正民法611条に基づく権利です。給湯器が使えなかった期間について、10％程度の減額が目安とされています（免責日数3日）。
- 故障に気づいたらすぐに連絡し、日時や対応内容を記録しておくことが大切です。
- 「設備故障に伴う家賃減額」という言葉を使って冷静に交渉すると、スムーズに対応してもらえる可能性が高まります。
- ホテル代や銭湯代は事前に相談して合意を取ってから利用しましょう。後からの請求はトラブルのもとになります。
- 入居者さんの過失による故障は入居者負担になることがあります。管理会社さんからの注意喚起には必ず対応しましょう。
給湯器の故障は突然やってくるものですから、こうした知識を持っておくことで、いざという時に適切に対応できますよね。
あなたの権利を大切に、冷静に対応しましょう
賃貸物件で給湯器が壊れてしまったら、とても不安になりますよね。
でも、この記事を読んでいただいたあなたなら、もう大丈夫です。
まずは落ち着いて管理会社さんや大家さんに連絡し、状況を伝えましょう。
そして、あなたには家賃減額を請求する権利があるということを忘れないでくださいね。
「設備故障に伴う家賃減額」という言葉を使って、冷静に、でもしっかりとあなたの権利を主張することが大切です。
きっと管理会社さんも、法的根拠を理解しているあなたの申し出には誠実に対応してくれるはずですよ。
銭湯代の補償についても、遠慮せずに相談してみてくださいね。
多くの管理会社さんや大家さんは、入居者さんの不便を理解して、できる範囲で協力してくれるものです。
もしかしたら交渉がうまくいかないこともあるかもしれませんが、あきらめずに、記録をしっかり取りながら対応していけば、きっと良い解決につながりますよ。
あなたの快適な賃貸生活のために、この記事が少しでもお役に立てれば嬉しいです。
給湯器が早く直って、温かいお風呂に入れる日が来ますように。
