ノーリツの給湯器点検ハガキって本物？給湯器ナビ

ノーリツの給湯器点検ハガキって本物？

突然ポストに「給湯器の点検をお知らせします」というハガキが入っていたら、「これって本物なのかな？」「無視して大丈夫？」とドキッとしますよね。
特にノーリツのハガキは、本物のメーカーからの案内であることが多いとされていますが、一方で悪質業者がノーリツを装って送ってくるダイレクトメールも混在しているようなんですね。

この記事では、ノーリツの給湯器点検ハガキについて「本物かどうかの見分け方」「点検の内容や費用」「受けるべきかどうか」「怪しいと感じたときの対処法」まで、一緒に確認していきましょう。
読み終わる頃には、あのハガキへの不安がすっきり解消されているはずですよ。

ノーリツの給湯器点検ハガキは、多くの場合「本物」です

結論からお伝えすると、ノーリツから届く給湯器の点検ハガキは、多くの場合、ノーリツ本社または公認の窓口から送られている本物の案内とされています。
給湯器を製造してから9〜11年ほど経過したユーザーさんに対して、安全のために点検をおすすめする「あんしん点検」の案内として送られてくるものなんですね。

ただし、悪質な業者がノーリツを装って送ってくるダイレクトメールも混在しているとされています。
だからこそ、ハガキが届いたときにきちんと「本物かどうか」を確認することがとても大切なんです。

なぜノーリツから点検ハガキが届くのか

給湯器には「寿命の目安」があるんです

給湯器には、設計上の標準使用期間というものがあり、一般的に10年前後が一つの目安とされています。
この時期を迎えると、内部部品の劣化や燃焼状態の変化などが起きやすくなり、最悪の場合は一酸化炭素中毒や火災などの事故につながるリスクがあるとも言われているんですね。

そこでノーリツは、所有者登録の情報をもとに、点検推奨時期（製造後おおよそ9〜11年目）を迎えたユーザーさんに向けて、ハガキや電話などで点検の案内を送る仕組みを整えているんです。

リモコンに「88」「888」が表示されたことはありますか？

給湯器のリモコンに「88」や「888」という表示が出たことがある方もいるかもしれませんね。
これは故障のサインではなく、設計上の標準使用期間や相当使用回数を超えたことを知らせる「点検のお知らせ」表示とされています。

この表示が出る時期と、点検ハガキや電話の案内が届く時期が重なるケースも多いとされていますよ。
「最近88って出てるな」と思っていたところにハガキが届いたという方は、きっとそういうタイミングなのかもしれませんね。

点検は「義務」ではなく「任意」なんです

「ハガキが来たということは、受けなきゃいけないの？」と思った方もいるかもしれませんね。
一般的なガス給湯器の10年点検は、法律上の義務ではなく、あくまでも任意の有償点検とされています。

ただし、特定保守製品など一部の機器については、法律で定められた定期点検（法定点検）が義務付けられているケースもあるとされています。
ご自宅の給湯器がどちらに該当するかは、ノーリツの公式窓口に確認するのが確実ですよ。

ハガキが本物かどうかを見分ける3つのポイント

ここが一番気になるところですよね。
実際にハガキが届いたときに、本物かどうかを見極めるためのポイントを3つご紹介しますね。

ポイント①　差出人の会社名・住所を確認する

本物のノーリツからのハガキであれば、「株式会社ノーリツ」という正式な社名と住所が記載されているはずです。
「ノーリツの代理店」「〇〇メンテナンスサービス」といった曖昧な表記しかなく、会社の住所が書かれていないハガキは要注意かもしれませんね。

また、ロゴのデザインや書体が公式のものと異なる場合も、偽物の可能性が考えられますよ。

ポイント②　記載されている電話番号を確認する

ハガキに書かれている連絡先の電話番号が、ノーリツ公式の番号と一致しているかどうかも大切な確認ポイントです。
ノーリツの点検受付窓口として案内されている番号は、フリーダイヤル「0120-911-026」、携帯からは「0570-064-910」とされています。

ハガキに記載されている番号をそのまま信じてかけるのではなく、一度ノーリツの公式サイトで電話番号を確認してからかけ直すと安心ですよ。

ポイント③　書かれている内容が「適切かどうか」を見る

本物のノーリツからの案内であれば、「製造から約10年が経過しましたので点検をおすすめします」といった、経年劣化に基づく穏やかな内容になっているはずです。

一方で、「今日中に点検を受けないと使用停止になります」「法的に即交換の義務があります」など、過度に不安を煽るような文言が書かれているハガキは偽物の可能性が高いとされています。
「怖い！」と思わせて急いで連絡させるのが悪質業者の手口のひとつなんですね。

具体的なケースで確認しましょう

ケース①　「あんしん点検のご案内」と書かれたハガキが届いた

「あんしん点検」というのは、ノーリツや一般社団法人日本ガス石油機器工業会が推奨する、任意の有償点検サービスとされています。
差出人が「株式会社ノーリツ」で、連絡先がノーリツ公式の番号であれば、本物の案内である可能性が高いですよ。

点検の内容としては、以下のような項目が確認対象になるとされています。

外観・設置状況・配管接続状況の確認
給排気経路の確認
燃焼状態のチェック
エラー履歴の読み出し
凍結・腐食の痕跡の確認
フィルター・ストレーナの状態確認と簡易清掃

所要時間はおおむね1時間前後とされており、点検後に状態の説明や注意事項の案内も受けられるとのことです。

ケース②　「050」から始まる電話がかかってきてハガキのことを言われた

ノーリツは、所有者登録情報をもとに点検時期を迎えたユーザーさんへ、自動音声電話（発信元：050-3120-1889）で案内を行っていると公式に説明しているとされています。
つまり、ハガキと電話の両方から案内が来ることも珍しくないんですね。

「050から電話が来た」という理由だけで詐欺と決めつけるのは早計かもしれませんが、念のため折り返す前に公式サイトで番号を確認することをおすすめしますよ。

ケース③　「即日交換が必要」と書かれた業者のハガキが届いた

これは要注意のケースです。
「今すぐ対応が必要」「法的に交換の義務がある」などの強い言い回しを使ったハガキは、悪質業者が不安を煽って契約させようとしている可能性があるとされています。

ノーリツ公式も、「定期点検を装った悪質な訪問販売」について注意喚起を行っており、不審な業者が来た場合は名刺・身分証・連絡先をしっかり確認するよう案内しているとのことです。
怪しいと思ったら、まずノーリツの公式窓口に相談してみてくださいね。

点検を受けるべきかどうか、迷っている方へ

10年を過ぎた給湯器は「点検を検討する価値あり」とされています

法律上の義務ではないとはいえ、給湯器は毎日使う大切な設備ですよね。
10年以上使い続けた給湯器は、目に見えないところで部品が劣化していることも多いとされています。

点検を受けることで、「あと数年は安心して使えそう」という判断ができたり、「もう交換した方がいい状態だ」という早めの気づきが得られたりするメリットがあるかもしれませんね。
特に寒い地域にお住まいの方や、ご高齢の方がいるご家庭では、一酸化炭素中毒などのリスクを考えると、点検を受けておく安心感は大きいですよ。