最近、自宅に突然「給湯器の無料点検をしています」という電話がかかってきたことはありませんか？
もしかしたら、ご家族やご近所さんから「ブラザージャパンって会社から電話があったんだけど大丈夫かしら」と相談されたこともあるかもしれませんね。
実はいま、給湯器の点検を装った悪質な営業トラブルが急増していて、特に高齢者の方々が被害に遭っているんですね。
この記事では、ブラザージャパンに関連する給湯器点検トラブルの実態と、私たちができる対策について一緒に見ていきたいと思います。
大切なご家族を守るためにも、ぜひ最後まで読んでいただけると嬉しいです。
ブラザージャパンの給湯器点検は詐欺なの？
結論から言うと、「無料点検」を装って不安を煽り、高額な給湯器交換を迫る悪質な営業手法が報告されています。
国民生活センターのデータによると、給湯器点検商法の相談件数は2022年度の561件から2023年度には1,099件と約2倍に急増しているんですね。
株式会社ブラザージャパン（電話番号0120-999-932）からの営業電話として多数の報告があり、「給湯器詐欺」との声も寄せられています。
特に気になるのが、相談者の7割以上が70歳以上の高齢者という点なんですよね。
ただし、すべてのケースが詐欺とは限らないかもしれませんが、少なくとも消費者にとって不利益な契約を結ばされるリスクが高いということは知っておく必要がありますよね。
なぜこのような詐欺が増えているのか？
点検商法という古くて新しい手口
給湯器の点検詐欺は「点検商法」と呼ばれる手法の一種なんですね。
これって実は昔からある手口なんですが、最近また活発になってきているんです。
なぜ今また増えているのか、その背景にはいくつかの理由があると考えられています。
- 高齢化社会で一人暮らしの高齢者が増加している
- 給湯器の寿命は10〜15年程度で、交換需要が常にある
- 「安全」「命に関わる」という不安を煽りやすい商材
- コロナ禍以降、在宅時間が増えて電話に出やすくなった
きっと、私たちの周りでも同じような経験をした方がいらっしゃるかもしれませんね。
巧妙な信用獲得の手口
この手の業者さんが特に巧妙なのは、最初に信用を獲得するための「口実」を用意している点なんですよね。
電話では次のようなことを言って信用させようとします。
- 「自治体から委託されて点検を行っています」
- 「お使いのガス会社からの依頼で伺います」
- 「給湯器メーカーの代行で無料点検を実施中です」
こう言われると、「公的な点検なのかな」「断ったらまずいかな」と思ってしまいますよね。
でも実際には、給湯器メーカーや自治体、ガス会社が依頼していない点検を装っているケースがほとんどなんです。
実際に、ノーリツやパロマといった大手給湯器メーカーは公式サイトで「定期点検を装った訪問販売にご注意ください」と警告を出しているんですね。
資格のない業者による工事のリスク
もう一つ気になるのが、資格の問題なんです。
給湯器の工事には「ガス可とう管接続工事監督者」などの専門資格が必要なんですよね。
でも、訪問してくる業者さんの中には、普段着の若手スタッフが来て、きちんとした資格を持っていないという報告もあるんです。
無資格者による手抜き工事は、ガス漏れや火災などの重大事故につながる危険性がありますから、本当に心配ですよね。
実際の被害事例を見てみましょう
実際にどんな被害が起きているのか、具体的な事例を一緒に見ていきましょう。
これを知っておくことで、同じような被害を防げるかもしれませんよね。
事例1：不安を煽られて即日契約
70代の女性Aさんのケースです。
ある日、0120-999-932という番号から「給湯器の無料点検を実施しています」という電話があったそうなんですね。
「自治体から委託されている」と言われて、断りきれずに点検を受けることに。
翌日、若い作業員さんが来て給湯器を見た後、「このまま使うと火災の危険があります。すぐに交換が必要です」と不安を煽られたそうです。
「今日契約すれば特別割引で30万円です。通常なら50万円かかります」と言われ、怖くなって契約してしまったとのこと。
後日、相場を調べたら15万円程度で済む工事だったことがわかり、消費生活センターに相談されたそうです。
気持ちわかりますよね。
突然「危険です」と言われたら、誰だって不安になってしまいます。
事例2：断ったら高額な出張費を請求された
80代の男性Bさんの場合は、もっと悪質なケースでした。
無料点検と聞いて来てもらったものの、点検後の説明に納得できず契約を断ったそうなんです。
すると、「点検は無料ですが、出張費として5万円いただきます」と突然請求されたとのこと。
「無料って言ったじゃないか」と抗議しても、「細かい条件は電話で説明した」と言われ、渋々支払ってしまったそうです。
こういった「断ったら別の名目で請求」というパターンも増えているんですね。
本当に困りますよね。
事例3：契約後に高額だと気づいて解約相談
60代の女性Cさんは、契約した翌日に息子さんに相談して事態に気づいたケースです。
「特別価格35万円」で契約したものの、息子さんが調べたら同じ工事が15万円程度でできることが判明。
すぐに業者に連絡して解約を申し出たところ、「すでに部品を発注したのでキャンセル料が10万円かかる」と言われたそうです。
幸い、クーリングオフ制度を使って全額返金してもらえたとのことですが、本当に危なかったですよね。
この事例からわかるのは、契約してもクーリングオフ期間内なら解約できるということなんです。
諦めずに消費生活センターに相談することが大切なんですね。
その他の報告事例
SNSやレビューサイトでも、ブラザージャパンに関する報告が複数見られます。
- 「何度も電話がかかってきてしつこい」
- 「高齢の母が不安を煽られて契約しそうになった」
- 「無理やりアポイントを取ろうとする」
- 「給湯器詐欺じゃないかと思う」
こうした声が多数あるということは、やはり注意が必要だと思いませんか？
私たちができる対策とは？
まずは電話の段階で断る
一番大切なのは、不審な電話には応じないことなんですね。
特に以下のような電話には注意が必要です。
- 「無料点検」を強調する
- 「自治体から」「ガス会社から」と公的機関を装う
- 「近所で工事をしているので」と急かす
- 「今だけ特別価格」と即断を迫る
こういった電話があったら、「結構です」とはっきり断って、電話を切ってしまって大丈夫なんですよ。
インターホン越しに断るのも有効な方法ですよね。
本当に点検が必要か確認する
もし給湯器の調子が悪いと感じたら、自分から信頼できる業者さんに連絡するのが一番安全です。
- 給湯器を設置した業者に連絡する
- 契約しているガス会社に相談する
- 給湯器メーカーの正規サービスに問い合わせる
正規のメーカーや業者さんは、突然「無料点検」の電話をかけてくることはありません。
これを知っておくだけでも、詐欺を見抜けるかもしれませんね。
家族で情報を共有する
特に高齢のご両親や祖父母がいらっしゃる場合は、こうした詐欺の手口について話しておくことが大切ですよね。
「もし給湯器の点検って電話が来たら、まず私たちに相談してね」と伝えておくだけでも、被害を防げるかもしれません。
一緒に住んでいなくても、定期的に連絡を取って、「最近変な電話来てない？」と聞いてあげるのも良いですよね。
契約してしまったらクーリングオフを
もし契約してしまった場合でも、諦めないでください。
訪問販売で契約した場合、契約書を受け取った日から8日以内ならクーリングオフができます。
クーリングオフの手続きは以下の通りです。
- 書面（ハガキや内容証明郵便）で通知する
- 契約解除の意思を明確に書く
- できれば記録が残る方法で送る
不安な場合は、お近くの消費生活センター（188番）に相談すると、丁寧に教えてもらえますよ。
一人で悩まずに、専門家に相談することが大切なんですね。
まとめ：冷静な判断で大切な資産を守りましょう
ブラザージャパンに関連する給湯器点検トラブルについて、ここまで一緒に見てきましたね。
大切なポイントをもう一度整理しておきましょう。
- 「無料点検」を装った営業電話が増えている
- 不安を煽って高額な契約を迫る手口が特徴
- 被害者の7割以上が70歳以上の高齢者
- 正規のメーカーや業者は突然点検を勧めてこない
- 契約してしまってもクーリングオフで解約可能
国民生活センターのデータでも、相談件数が2022年度の561件から2023年度には1,099件と急増しているのが確認されています。
これは決して他人事ではないんですよね。
給湯器は私たちの生活に欠かせない設備ですから、「安全」や「命に関わる」と言われると不安になる気持ち、とてもよくわかります。
でもだからこそ、冷静に判断することが大切なんですね。
あなたとご家族の安心のために
もし今、この記事を読んでいるあなたが、すでに不審な電話を受けたり、契約してしまったりしている場合は、すぐに消費生活センター（188番）に相談してください。
専門の相談員さんが親身になって対応してくれますよ。
また、ご両親や祖父母、近所の高齢者の方にも、ぜひこの情報を伝えてあげてください。
「最近こういう詐欺が増えてるらしいよ」と話すだけでも、大切な人を守ることにつながるかもしれませんよね。
私たち一人ひとりが注意して、情報を共有していくことで、こうした悪質な商法の被害を減らしていけるはずです。
大切な資産と、安心して暮らせる日常を、みんなで守っていきましょうね。
もし不安なことがあったら、一人で抱え込まずに、誰かに相談することを忘れないでくださいね。
あなたとあなたの大切な人が、安心して暮らせますように。
